上海2019年6月28日 /美通社/ -- 繼去年9月，春秋集團(tuán)與首旅如家酒店集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作、宣布共創(chuàng)合資公司后，雙方攜手打造的交通樞紐型特色酒店新品牌——“嘉虹酒店”，于6月28日正式發(fā)布。這也是春秋集團(tuán)與首旅如家達(dá)成戰(zhàn)略合作以來的首個(gè)落地項(xiàng)目。
嘉虹酒店首家門店位于上海虹橋機(jī)場樞紐核心地段，由原址上的經(jīng)濟(jì)型酒店升級(jí)改造而成。依托臨近交通樞紐的屬性特色，全新的嘉虹品牌著重融入航空主題的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，并提供與機(jī)場出行配套的便利服務(wù)，致力于滿足廣大商旅用戶及航空機(jī)組人員的多樣化需求。
發(fā)布會(huì)當(dāng)天，春秋集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長王正華與首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)等雙方企業(yè)高管出席發(fā)布會(huì)，共同見證嘉虹酒店“首航”。
春秋集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長王正華表示：“首旅如家與春秋集團(tuán)在資源方面的天生匹配性，是我們這次‘共生共長’的意義所在。將相似、相同的客戶，用更多的上下游價(jià)值，提供給他一個(gè)選擇我們的理由?！?/p>
嘉虹酒店的正式啟航印證了雙方價(jià)值連接的重要意義。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)認(rèn)為，嘉虹酒店不僅僅是一個(gè)合作項(xiàng)目，更是一個(gè)全新的樣本，對(duì)于兩家公司的發(fā)展而言，嘉虹酒店的誕生是一個(gè)具有里程碑意義的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
旅途中樞，休行合一
消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，用戶多元化的旅游出行需求全面開花，越來越多的細(xì)分市場隨之崛起，機(jī)場—高鐵等交通樞紐商圈的住宿消費(fèi)機(jī)會(huì)便是其中之一。有數(shù)據(jù)表明，中國正在成為全球交通樞紐酒店投資和發(fā)展的最大市場之一。
交通樞紐周邊因人流聚集而產(chǎn)生集聚效應(yīng)，具有天然的增長基因。但實(shí)際上，國內(nèi)交通樞紐往往缺乏配套的連鎖化中高端酒店品牌。以往此類酒店的核心吸引力在于其便利的地理位置，雖然整體數(shù)量并不少，但實(shí)際服務(wù)質(zhì)量卻相對(duì)較低。一方面，相當(dāng)一部分個(gè)人業(yè)主的單體酒店充斥其中，服務(wù)條件和水平有限；另一方面，消費(fèi)者習(xí)慣將其看作是旅游或出行途中的方便短暫歇腳的“中轉(zhuǎn)站”，因而整體要求較低、多以“湊合”的心態(tài)忍受此類酒店性價(jià)比較低的服務(wù)體驗(yàn)。很顯然，這并不是一種良性的狀態(tài)。
作為交通樞紐的重要配套，酒店是完善空港、高鐵站、城市商圈必不可少的基礎(chǔ)場景，并承接商務(wù)、旅游、中轉(zhuǎn)等多類型用戶的多樣化需求。如何在位置的便利性之外賦予嘉虹酒店更多價(jià)值點(diǎn)、形成酒店在運(yùn)營方面的特色，成為嘉虹酒店打造過程中面臨的重要問題之一。
考慮到最大程度地滿足多樣化客人的差異化需求，嘉虹酒店充分利用公區(qū)空間，融入多樣化的體驗(yàn)及消費(fèi)場景，切入細(xì)分客群大市場。為了營造清晰明快的動(dòng)線體驗(yàn)和強(qiáng)互動(dòng)感，嘉虹酒店首次將“市集”的概念運(yùn)用到酒店運(yùn)營中，并采用“店中店”的方式呈現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)鏈路。在公區(qū)的打造上，酒店采用開放式設(shè)計(jì)，不僅可靈活分隔、節(jié)省能耗，同時(shí)還可以提升酒店分區(qū)的聯(lián)動(dòng)性。同時(shí)，每個(gè)功能分區(qū)都有自己的店名，不僅可以供住店客人消費(fèi)，也可對(duì)外開放，吸引非住店客人體驗(yàn)。這也是嘉虹酒店在滿足商旅需求的基礎(chǔ)上，吸引多類型客源、使酒店維持良性可持續(xù)收入的一種嘗試。
與此同時(shí)，嘉虹酒店意在打造“旅途中樞,休行合一”的家，將航空及旅游特色與品質(zhì)住宿進(jìn)行深度匹配。
依托春秋集團(tuán)旗下的航空和旅游資源，嘉虹酒店在酒店主題上帶有濃厚的航空特色。不僅仿照機(jī)場廊橋的樣式設(shè)計(jì)部分公區(qū)外觀、提供配套航旅出行的便利服務(wù)，還推出頭等艙房型等帶有濃厚航旅體驗(yàn)感的住宿產(chǎn)品、包含飛行模擬體驗(yàn)等航空主題娛樂活動(dòng)等。
為了匹配商旅客群的需求，嘉虹酒店也針對(duì)性地對(duì)公區(qū)進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)劃。一方面，在公區(qū)的設(shè)計(jì)上，嘉虹專門預(yù)留出了私密性較好的商務(wù)會(huì)客空間，供客人預(yù)約使用；另一方面，嘉虹也在公區(qū)內(nèi)開辟了共享辦公空間，不僅為客人提供了更具氛圍的辦公場景，也可作為會(huì)議會(huì)場使用。
作為一個(gè)注重品質(zhì)的中高端酒店品牌，嘉虹酒店的目標(biāo)客群并不局限于商旅客人。根據(jù)出行的性質(zhì)不同，出行主體和入住客群也隨之變化。對(duì)此，嘉虹設(shè)置了多種房型，匹配各類客人的需求。如配備一鍵報(bào)警功能的長者房，配備落地鏡、梳妝臺(tái)的女生房；針對(duì)親子人群，酒店也設(shè)有童趣房，并為多人出游的親子家庭，打造童趣連通房；配備電玩設(shè)備的榻榻米“懶人房”則是為新生代消費(fèi)者準(zhǔn)備。
最為特別的，則是其頭等艙房間，旨在將飛機(jī)上頭等艙的體驗(yàn)搬到嘉虹酒店中來。不僅配備私人管家服務(wù)，全流程提供即時(shí)服務(wù)，還在房間內(nèi)配備單獨(dú)娛樂系統(tǒng)、按摩設(shè)施等；同時(shí)在房間陽臺(tái)也可實(shí)現(xiàn)BBQ、聚會(huì)用餐等需求。
在餐飲方面，嘉虹酒店在常規(guī)自助餐之外推出了當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味菜，并設(shè)有私人廚房和私人餐廳，滿足住客私家宴請(qǐng)以及自己動(dòng)手制作等多樣化需求；另外，嘉虹酒店正計(jì)劃將餐飲時(shí)間拉長至晚間十一點(diǎn)，推出“暖心夜宵”，未來也考慮24小時(shí)餐飲供應(yīng)，真正為客人提供“家的感覺”。
在好住、好吃之外，好購也是嘉虹酒店的一大特色。據(jù)了解，嘉虹在公區(qū)設(shè)置的跨境商品體驗(yàn)店，不僅支持線下選購，也可支持線上下單。目前體驗(yàn)店的主要貨源來自于春秋集團(tuán)的跨境商品資源，可保證原產(chǎn)地直送，在產(chǎn)品獨(dú)家性和價(jià)格競爭力上具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。除體驗(yàn)店售賣商品外，嘉虹酒店也已經(jīng)著手打通客房電視購物的渠道，住店客人可在電視上購買跨境商品、旅游產(chǎn)品、如家優(yōu)選商城的產(chǎn)品等，進(jìn)一步達(dá)成酒店場景下的消費(fèi)體驗(yàn)閉環(huán)。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造品質(zhì)體驗(yàn)
無法深入實(shí)現(xiàn)航旅資源和酒店住宿場景之間的聯(lián)結(jié)是很多機(jī)場酒店的發(fā)展瓶頸所在。而春秋集團(tuán)和首旅如家的共筑的客戶價(jià)值生態(tài)圈，則為嘉虹酒店接入了豐厚的資源。
雙方將通過在航空、酒店、旅游資源體系的交互共享，為雙方會(huì)員及用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。嘉虹酒店會(huì)員可享春秋航空快速登機(jī)、機(jī)上餐食附贈(zèng)等權(quán)益；首旅如家“如旅隨行”生態(tài)圈中的共享汽車資源也將在不久之后實(shí)現(xiàn)完全接入，進(jìn)一步匹配酒店會(huì)員和住客的出行需求。
在往返機(jī)場的接駁班車之外，嘉虹酒店還接入了隸屬于春秋集團(tuán)的部分城市觀光巴士的資源，從而使酒店住宿之外的“大旅游”服務(wù)邊界得到延伸。在旅游服務(wù)的版塊，一方面，嘉虹酒店將承接春秋旅游的團(tuán)客等住宿需求，進(jìn)一步提升雙方資源互聯(lián)互通的效率和價(jià)值；另一方面，在線上流量增長乏力且價(jià)格越發(fā)昂貴的情況下，酒店作為現(xiàn)象生活場景的立體式體驗(yàn)空間，成為線下旅游體驗(yàn)門店的一種優(yōu)質(zhì)落地場景。按照規(guī)劃，未來嘉虹酒店達(dá)到一定的連鎖規(guī)模之后，將著重接入當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品資源，進(jìn)一步激活和發(fā)展以酒店住宿為基點(diǎn)的其他旅游消費(fèi)需求。
在人才培養(yǎng)的互通上，雙方將結(jié)合航空服務(wù)和酒店服務(wù)的共同基調(diào)和相應(yīng)特點(diǎn)，針對(duì)嘉虹酒店品牌培養(yǎng)全新的復(fù)合型人才，例如嘉虹酒店的HO（Happy Organizer）未來或?qū)⒂蓪?shí)習(xí)空姐擔(dān)當(dāng)，參考空姐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
在完成旗艦店的打造后，嘉虹酒店也將進(jìn)一步加快連鎖化擴(kuò)張的步伐，將更多嘉虹酒店開到重點(diǎn)城市的機(jī)場、高鐵站附近去。此外，“Skybird Hotel Alliance嘉虹酒店聯(lián)盟”海內(nèi)外門店也在同步布局，目前在出行熱門國家日本已經(jīng)有兩家掛牌的嘉虹酒店落地。（完）
