上海2019年8月23日 /美通社/ -- “您好，歡迎光臨全家！”許多上班族和學(xué)生在店員親切問(wèn)候聲中開(kāi)啟新的一天。為了更快服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客，全家便利店大舉推出了全新的自助收銀機(jī)，截至今年8月，率先在上海近100家門(mén)店提供該項(xiàng)服務(wù)，北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、無(wú)錫、成都、東莞等地也同步導(dǎo)入，大幅提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。
在上海中心全家旗艦店里，八臺(tái)自助收銀機(jī)一字排開(kāi)，前來(lái)使用的顧客絡(luò)繹不絕?？粗昀锶藖?lái)人往的客流，上海中心店店長(zhǎng)表示：“今年2月份，店里設(shè)置了一臺(tái)自助收銀機(jī)后，許多好奇的顧客會(huì)來(lái)詢問(wèn)和體驗(yàn)使用。7月份，一口氣增加至八臺(tái)自助收銀機(jī)，給顧客形成一種自助收銀區(qū)的感覺(jué)。以前在早尖峰和午尖峰，店內(nèi)總會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在顧客會(huì)習(xí)慣性地自覺(jué)使用自助收銀機(jī)，有效減少排隊(duì)時(shí)間，帶來(lái)更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)客數(shù)因此增加近20%。”
顧客表示，自助收銀機(jī)屏幕大，非常容易操作，用它來(lái)結(jié)賬十分快速，可以不用排隊(duì)，節(jié)省了不少時(shí)間。顧客自己還可以用微波爐加熱，店里還有自助咖啡機(jī)。全家便利店的自助收銀機(jī)為顧客帶來(lái)了極大的便利。在已鋪設(shè)自助收銀機(jī)的全家便利店，超過(guò)一半以上的顧客選擇使用自助收銀機(jī)，其中，30歲以下客群使用頻次更高，女性顧客居多。
全家便利店始終倡導(dǎo)“有人服務(wù)+智能技術(shù)”，秉承“全家就是你家”的服務(wù)理念，優(yōu)化便民服務(wù)的同時(shí)，加快數(shù)字化腳步。在自助收銀機(jī)之前，就已率先推出智能販賣(mài)機(jī)，實(shí)現(xiàn)多溫層組合，覆蓋全品類商品，運(yùn)用場(chǎng)景也十分多樣化，辦公大堂、地鐵站等，為更多都市白領(lǐng)打造路上的便利店。在這個(gè)充滿數(shù)字化的消費(fèi)新時(shí)代，全家始終走在行業(yè)前列，不斷對(duì)商品、服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新、升級(jí)，為每一位到店顧客帶來(lái)更方便、更快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
