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華爾街英語上海學(xué)習(xí)中心副總監(jiān)Iris:工作持續(xù)推進(jìn) 靜待復(fù)課重聚

2020-06-08 10:04 5833
華爾街英語上海打浦橋 學(xué)習(xí)中心副總監(jiān)Iris表示,華爾街英語的理念是貫穿始終的,不論是日常還是特殊時(shí)期,積極推進(jìn)教學(xué)服務(wù)工作是基本。

上海2020年6月8日 /美通社/ -- 當(dāng)前,全國各地幼兒園已經(jīng)陸續(xù)開學(xué),教培行業(yè)線下實(shí)體中心也逐步恢復(fù)線下實(shí)體課程,對不同年齡段的學(xué)習(xí)者而言,復(fù)課后的課程和服務(wù)的質(zhì)量、師資人員的配備、實(shí)體中心安全性等問題是關(guān)注的重點(diǎn)。華爾街英語上海打浦橋?qū)W習(xí)中心副總監(jiān)Iris表示,華爾街英語的理念是貫穿始終的,不論是日常還是特殊時(shí)期,積極推進(jìn)教學(xué)服務(wù)工作是基本。

華爾街英語上海打浦橋中心教學(xué)服務(wù)副總監(jiān)Iris
華爾街英語上海打浦橋中心教學(xué)服務(wù)副總監(jiān)Iris

Iris表示自己曾經(jīng)在華爾街英語南京學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)了約兩年時(shí)間,從最初入學(xué)時(shí)的緊張忐忑到和中心工作人員成為朋友,自己受到很多鼓勵(lì)和幫助,也拓展了視野和思路,因?yàn)橛H身體驗(yàn)過華爾街英語的教學(xué)服務(wù),所以在2014年加入華爾街英語后工作至今,更加堅(jiān)信華爾街英語會堅(jiān)守初衷。從中心課程顧問到成為華爾街英語上海打浦橋中心副總監(jiān)的,Iris的職業(yè)經(jīng)歷讓她清晰的知道服務(wù)的價(jià)值。“服務(wù)工作著眼于細(xì)節(jié),所以團(tuán)隊(duì)成員們會在日常教學(xué)工作中細(xì)致的觀察學(xué)員們的表現(xiàn),糾正學(xué)習(xí)上的問題,并通過溝通了解學(xué)員的近況、需求,一點(diǎn)一點(diǎn)的幫助學(xué)員找到適合自己的方式,取得學(xué)習(xí)的實(shí)際成果?!?/p>

服務(wù)于學(xué)員的工作華爾街英語在持續(xù)推進(jìn),即使是疫情突襲的特殊時(shí)期也未曾懈怠。Iris表示,疫情初期華爾街英語立即將課程轉(zhuǎn)為線上,為了保障學(xué)員們線上學(xué)習(xí)的質(zhì)量和積極性,中心團(tuán)隊(duì)開展了各類培訓(xùn),從線上平臺如何操作到線上服務(wù)如何開展等,各項(xiàng)細(xì)節(jié)都不放過?!拔覀兲崆昂蛯W(xué)員進(jìn)行溝通,了解了學(xué)員們關(guān)于線上學(xué)習(xí)的一些想法,比如有些學(xué)員不習(xí)慣平臺操作或者更喜歡中心實(shí)體課程的氛圍等,對于學(xué)員們的反饋,我們會細(xì)致的對比線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)的區(qū)別,再針對這些差異制定一些解決方法,比如學(xué)員、學(xué)習(xí)顧問、課程顧問甚至教學(xué)服務(wù)總監(jiān)共同建群,保障學(xué)員的需求有便捷的反饋渠道。中心工作人員還會通過線上英語角、學(xué)習(xí)打卡活動等營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍,諸如此類的工作還有很多,但核心目標(biāo)只有一個(gè):讓學(xué)員們在特殊時(shí)期堅(jiān)持學(xué)習(xí),不放棄?!?/p>

隨著抗疫斗爭取得階段成效,全國各地各級學(xué)校的陸續(xù)開課,華爾街英語也做好了復(fù)課的各項(xiàng)準(zhǔn)備。Iris表示在宅家期間,中心工作人員們一邊給學(xué)員們進(jìn)行線上授課,提供線上服務(wù),一邊也在自我提升,拓展知識面,學(xué)習(xí)和教學(xué)相關(guān)的技能,為復(fù)課后更好的協(xié)助學(xué)員提升英語水平儲備能量。此外,中心還開展了一系列的衛(wèi)生安全工作,給設(shè)備、區(qū)域消毒,設(shè)置專門的區(qū)域等。“不論是課程、人員安排還是中心防疫措施,我們都在積極準(zhǔn)備,希望在保障安全的前提下早日與學(xué)員們重聚?!?/p>

消息來源:華爾街英語
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