深圳2020年6月15日 /美通社/ -- 庚子大坎，多難興邦，2020年中國人民除了要面對新冠疫情帶來的苦難，還要應(yīng)對復(fù)雜多變的國際形勢，而國內(nèi)研發(fā)（R&D）能力的提升無疑是破局的關(guān)鍵之一。目前全球研發(fā)支出總體呈上升趨勢，美國仍然是世界第一研發(fā)大國，而根據(jù)2016年美國國家科學(xué)基金會發(fā)布的《美國科學(xué)與工程指標》顯示，中國已然成為世界第二研發(fā)大國，中國的研發(fā)開支接近歐盟的總和。研發(fā)作為典型的知識密集型行業(yè)，是時候掌握研發(fā)領(lǐng)域知識管理“三叉戟”了。其對于知識的產(chǎn)出及需求數(shù)量都極其龐大，如何管理好這些研發(fā)相關(guān)知識并加以有效應(yīng)用也成為了提升研發(fā)能力的一大難題，近期，藍凌軟件就企業(yè)如何通過系統(tǒng)提升自主研發(fā)能力提出了自己的看法：知識管理是解決此難題的不二法門。
知識管理可從三個維度支撐研發(fā)開展，即“研發(fā)知識管理三叉戟”：支撐研發(fā)業(yè)務(wù)“又快又好”開展、幫助研發(fā)人員實現(xiàn)“三進三出”、“內(nèi)外兼修”保障研發(fā)創(chuàng)新。
又快又好
知識管理可助力研發(fā)業(yè)務(wù)高效開展，而高效則可分解為兩個層面，即提升研發(fā)速率的同時保障研發(fā)質(zhì)量：
知識管理可以在以下四個方面幫助提升研發(fā)速率：
- 便：可將知識管理助手功能嵌入研發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或研發(fā)設(shè)計軟件，幫助研發(fā)人員在研發(fā)過程中便捷獲取所需知識。例如，裝備制造企業(yè)可將知識管理與其PLM（Product Lifecycle Management）系統(tǒng)打通，在研發(fā)流程各關(guān)鍵節(jié)點通過知識助手按鈕一鍵獲取所需研發(fā)知識；
- 準：通過全文檢索、屬性篩選、知識圖譜、語義識別等多種技術(shù)，幫助研發(fā)人員更加精準獲取所需知識；
- 全：研發(fā)組織信息化程度普遍較高，許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)中都會零散存放部分知識，知識管理可集成研發(fā)知識相關(guān)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯集組織零散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的研發(fā)積累，全面支持研發(fā)業(yè)務(wù)開展。例如，汽車集團為全面構(gòu)建其研發(fā)知識體系，可打通11套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包含設(shè)計、工藝、試制、試驗等多個研發(fā)環(huán)節(jié)；
- 精：某些大篇幅研發(fā)知識，諸如標準規(guī)范、政策法規(guī)等，由于其中不同章節(jié)或條目所應(yīng)用的場景或?qū)ο蟛煌赏ㄟ^知識管理手段進行原子化精細加工，以精準的知識顆粒度匹配研發(fā)人員使用需求。例如，汽車集團根據(jù)其車型不同性能指標項，將與之對應(yīng)的標準全部打散并建立關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)單個性能指標與某標準中具體條目的精確對應(yīng)。
同時知識管理可以在從以下兩個維度保障研發(fā)質(zhì)量：
- 首先，匯聚常見研發(fā)問題，結(jié)合應(yīng)用場景，形成研發(fā)常見問題百問等形式，幫助研發(fā)人員在研發(fā)過程中遇到小錯不糾結(jié)，同時避免出現(xiàn)更大問題；
- 其次，規(guī)范并整合故障問題分析案例，形成基于不同產(chǎn)品、系統(tǒng)、零部件的案例專輯，幫助研發(fā)人員大錯不重犯，讓組織在飛馳在研發(fā)路上的同時不蹈覆轍。例如，車企研發(fā)部門若專門建立故障案例庫以減少其錯誤復(fù)現(xiàn)，則可取得顯著成效，大大降低其由于重復(fù)犯錯所付出的成本。
三進三出
研發(fā)人員作為研發(fā)業(yè)務(wù)的主體，其研發(fā)能力的高低直接影響著組織研發(fā)水平的好壞，因此提升研發(fā)人員能力也是支撐研發(fā)開展的基礎(chǔ)。
知識管理通過“三進”支撐研發(fā)人員的專業(yè)能力建設(shè)：
- 進門：針對研發(fā)新員工幫助其快速進門，清晰展示掌握本崗位所需掌握的基礎(chǔ)研發(fā)知識，幫助新員工快速勝任本崗位研發(fā)工作；
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- 進階：從專業(yè)角度構(gòu)建各研發(fā)崗位能力進階體系，幫助研發(fā)人員完成從新人到骨干再到專家的整體能力提升；
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- 進化：拓寬研發(fā)人員專業(yè)廣度，幫助組織儲備復(fù)合型研發(fā)人才，支撐組織多元化、國際化研發(fā)業(yè)務(wù)開展。
研發(fā)組織對于研發(fā)人員能力的需求也不僅在于提升其專業(yè)能力，更應(yīng)該注重員工能力輸出，知識管理可通過“三出”實現(xiàn)員工能力的輸出：
- 成果出：研發(fā)知識管理可以自動沉淀輸出各類型研發(fā)成果，減少研發(fā)人員工作負擔；
- 經(jīng)驗出：針對高級別研發(fā)專家提供相應(yīng)經(jīng)驗萃取輸出工具，將專家寶貴經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織知識資產(chǎn)；
- 技巧出：匯聚全體研發(fā)人員個人產(chǎn)生的研發(fā)實用工具、技巧等，并傳播復(fù)用，提升組織整體研發(fā)效率。
內(nèi)外兼修
創(chuàng)新作為牽引研發(fā)的關(guān)鍵，知識管理也可從內(nèi)外兩個維度協(xié)助研發(fā)創(chuàng)新開展：
- 內(nèi)部：知識管理可協(xié)助研發(fā)組織在內(nèi)部管理創(chuàng)新活動，以創(chuàng)意作為創(chuàng)新源頭進行統(tǒng)一管理，并為創(chuàng)新活動提供知識、人員、資源等多維度支撐，幫助研發(fā)人員在創(chuàng)新過程中節(jié)省大量時間，避免由于日常研發(fā)工作強度過大而導(dǎo)致的創(chuàng)新工作精力投入不足，提升組織創(chuàng)新能力，牽引組織研發(fā)開展。
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- 外部：通過知識管理工具可以從外部獲取諸如行業(yè)資訊、市場信息、政策法規(guī)、競品信息、競爭對手動態(tài)、新技術(shù)、新工藝、新材料等各類型研發(fā)創(chuàng)新所需的外部知識，整合行業(yè)資源，為組織創(chuàng)新提供源源不絕的外部資源。
打鐵還需自身硬，想要有充足的底氣應(yīng)對紛繁復(fù)雜的國際形勢，提升國家研發(fā)能力是關(guān)鍵步驟，知識管理作為研發(fā)開展的親密伙伴，隨著未來理論與技術(shù)的逐步深化，將會更好地為研發(fā)提供支撐作用，幫助我國研發(fā)能力提升到一個新的層次。
