上海2020年12月4日 /美通社/ -- 近日，上海外服聯(lián)合人力資源智享會(huì)在線上共同發(fā)布《中國企業(yè)靈活用工全景路線圖研究》（以下簡稱研究報(bào)告），聚焦新冠疫情后異軍突起的靈活用工模式，從靈活用工的開始與運(yùn)用場景、數(shù)字化與靈活用工的關(guān)系、靈活用工的風(fēng)險(xiǎn)管控三個(gè)方面對中國靈活用工發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢進(jìn)行了深入研究。研究報(bào)告基于對200多家企業(yè)的問卷調(diào)查進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，并分享了步步高、網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)、京東等行業(yè)代表企業(yè)在靈活用工領(lǐng)域的成功實(shí)踐，生動(dòng)描繪了當(dāng)下中國企業(yè)靈活用工的全景圖。
研究報(bào)告顯示，83.3%的企業(yè)有靈活用工需求，73.2%的企業(yè)正在使用靈活用工，還有18.4%的企業(yè)計(jì)劃在1-2年內(nèi)使用靈活用工。在使用靈活用工的企業(yè)中，業(yè)務(wù)外包和實(shí)習(xí)用工的占比最高，達(dá)到73.4%，其后依次為勞務(wù)派遣（66.2%）、退休返聘（51.8%）、非全日制（32.4%）和共享員工（7.9%）。
靈活用工需求及使用現(xiàn)狀
在對有靈活用工需求卻未使用企業(yè)進(jìn)一步調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，“工作內(nèi)容缺乏或難以分割與標(biāo)準(zhǔn)化”“不了解法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避方式”及“供應(yīng)商管理成本與用人成本的平衡”是阻礙企業(yè)使用靈活用工的前三大障礙。
阻礙企業(yè)使用靈活用工的因素
上海外服靈活用工專家建議，使用靈活用工的企業(yè)應(yīng)該具備兩大前提條件：一是在思想上接受靈活用工；二是視根據(jù)企業(yè)狀態(tài)而定。如果企業(yè)內(nèi)部流程切分細(xì)化，且人員等級(jí)、職級(jí)全都梳理清晰，就可使用靈活用工。
研究報(bào)告還從用工模式豐富性、交付質(zhì)量合格率和用工管理完善度三個(gè)維度對目前靈活用工的成熟度進(jìn)行了深入分析。在用工豐富度方面，企業(yè)往往基于自身業(yè)務(wù)進(jìn)行模式選擇。其中，37.4%的企業(yè)靈活用工模式運(yùn)用相對集中，36.7%的企業(yè)靈活用工模式運(yùn)用較為多元化，25.9%的企業(yè)靈活用工模式運(yùn)用相對集中。在交付質(zhì)量方面，58.3%的企業(yè)認(rèn)為交付質(zhì)量有待提升，可見市場上的靈活用工服務(wù)還有較大提升空間。在用工管理完善度方面，18.7%的企業(yè)在崗位需求診斷、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上均有清晰的管理流程，且在流程上有敏捷的操作；21.6%的企業(yè)在崗位需求診斷、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上設(shè)有體系化管理流程；46%的企業(yè)在招聘、合同簽訂等方面有碎片化的管理制度。
靈活用工成熟度分析
在調(diào)研過程中，聚焦核心價(jià)值鏈、削減人力成本、考慮運(yùn)營成本、減少波動(dòng)業(yè)務(wù)需求帶來的人力浪費(fèi)、加速企業(yè)靈活敏捷的需求，是人力資源從業(yè)者的高頻詞。特別是2020年新冠疫情發(fā)生之后，有1/3 的企業(yè)直接推動(dòng)了靈活用工的使用。企業(yè)選擇靈活用工的理由包括：處于縮編和用人成本考慮（63.3%）、企業(yè)階段性項(xiàng)目短期內(nèi)需要專業(yè)人士（64.0%）、企業(yè)正式員工編制已經(jīng)滿額（54.0%）、由于行業(yè)特性僅在高峰期使用（50.4%）、企業(yè)內(nèi)部緊急短期用人，如孕產(chǎn)期員工替補(bǔ)（46.0%）。
企業(yè)選擇靈活用工的理由分析
研究報(bào)告顯示，目前大部分靈活用工仍聚集在人力資源、行政、財(cái)務(wù)、物流、采購等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化崗位上。此外，還涉及少量專業(yè)技術(shù)崗位，如工程師、程序員、培訓(xùn)師、法律顧問等。上海外服靈活用工專家建議，企業(yè)在診斷自身是否需要靈活用工時(shí)，可重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)指標(biāo)：一個(gè)是崗位流失率，如果崗位流失率穩(wěn)定在15%-25%，無論從競爭機(jī)制還是管理角度，都建議企業(yè)把事務(wù)性崗位外包出去；另一個(gè)是上崗培訓(xùn)周期，長培訓(xùn)周期的崗位不適合靈活用工，培訓(xùn)周期在1-2 天的崗位最適合靈活用工。
根據(jù)研究報(bào)告，當(dāng)下在靈活用工中使用數(shù)字化工具的企業(yè)僅占22.3%。若要在靈活用工的體量和工種數(shù)量上有所突破，必須借助數(shù)字化工具。比如，通過線上學(xué)習(xí)認(rèn)證可有效縮短靈活用工人員上崗時(shí)間；將招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、社保等作為完整流程嵌套于數(shù)字化工具之中，可精確評(píng)估工作量，解決內(nèi)外部員工的公平性問題。
調(diào)研報(bào)告還對各種靈活用工性質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)行了梳理。對勞務(wù)派遣而言，要堅(jiān)持臨時(shí)性、輔助性、替代性的“三性”原則，嚴(yán)守10%的派遣比例和派遣退回限制，確保同工同酬；對業(yè)務(wù)外包而言，要注重服務(wù)供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)和過度干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)；對非全日制用工而言，要嚴(yán)格執(zhí)行工作時(shí)長、勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)、工資支付周期、工商保險(xiǎn)繳納，避免因管理不當(dāng)帶來風(fēng)險(xiǎn)；對實(shí)習(xí)用工而言，要依法及時(shí)足額支付實(shí)習(xí)報(bào)酬、購買商業(yè)保險(xiǎn)、進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，在控制用工風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)促進(jìn)用工關(guān)系和諧穩(wěn)定。
