北京2021年3月16日 /美通社/ -- 為不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權益，中國銀保監(jiān)會組織開展2021年全國銀行業(yè)和保險業(yè)“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動。
本次活動圍繞“以人民為中心增強金融消費者獲得感”主題口號，主要包括四方面內容：一是引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念；二是提高消費者依法理性維權意識和能力；三是注重加強老年人權益保護；四是重點面向年輕人倡導理性消費。
大家人壽積極響應落實監(jiān)管活動號召，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，扎實推進公司2021年“3·15”教育宣傳周系列活動，努力做好大家幸福生活的護航者。
一是圍繞主題開展特色宣傳活動。通過公司官方網(wǎng)站、微信公眾號專欄等渠道積極宣傳活動內容，加大網(wǎng)絡空間宣傳力度，引導社會公眾的認知。同時通過微信公眾號發(fā)布原創(chuàng)消費風險提示或“以案說險”信息，通過營建“網(wǎng)絡有宣傳、微信促傳播”的線上立體推廣模式，助力消費者提升保險保障及風險防范意識。
二是覆蓋線下營業(yè)網(wǎng)點，擴大活動影響力。全系統(tǒng)19家省級分公司及所轄機構同步行動，在辦公職場、營業(yè)柜面、營銷職場通過張貼活動海報、懸掛活動條幅、放置活動易拉寶等形式全面宣傳本次活動，充分營造氛圍。同時，根據(jù)當?shù)匦鹿谝咔榉揽匾?，適時開展線下活動，面向“一老一少”開展線下針對性教育宣傳。另外，圍繞消費者權益保護政策規(guī)章和金融消費者八項基本權利等要求，加強內部員工宣傳教育，提高全體員工對消費者權益保護工作的認識。
三是全系統(tǒng)廣泛開展總經(jīng)理接待日活動，由機構總經(jīng)理親自接待老年客戶，進行面對面交流了解老年群體客戶心聲及服務訴求，搭建溝通橋梁。有針對性的開展面向特殊人群關愛輔助服務舉措，如主動協(xié)助解決老年客戶運用智能技術問題，切實用服務實踐送關心、送溫暖。同時進一步加強對電信詐騙等容易給老年人造成侵害的非法金融活動風險提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。
保險溫暖生活，大家護航幸福！大家人壽將始終堅守服務使命，秉承保險工匠精神，進一步落實金融知識教育宣傳長效機制，持續(xù)助力提升消費者維權意識，切實保護消費者合法權益；通過不斷優(yōu)化客戶服務體驗，為客戶創(chuàng)造全品類、一站式的品質服務，讓保障無處不在，服務無微不至，努力守護大家幸福美好生活。
