上海2021年3月26日 /美通社/ -- 消費(fèi)環(huán)境的巨大改變，讓裝修行業(yè)不得不迎接新的變化和挑戰(zhàn)。從以往重地推、輕營(yíng)銷；重線下、輕線上；重施工、輕管理的經(jīng)營(yíng)方式，到開始主動(dòng)擁抱數(shù)字化營(yíng)銷和管理思維，裝企也在發(fā)生著明顯的改變。
今年年初，深耕裝修領(lǐng)域多年、專為裝企賦能的inSite，推出了多個(gè)針對(duì)裝企品牌形象打造、服務(wù)品質(zhì)提升、營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化的解決方案。
2021年3月24日，inSite在中國(guó)建博會(huì)（上海）召開了新品發(fā)布大會(huì)，首次正式對(duì)外發(fā)布「inSite營(yíng)銷站」和「inSite我的工地」兩大裝企數(shù)字化解決方案。inSite總經(jīng)理羅凌捷就裝企如何突破營(yíng)銷難題、塑造專業(yè)形象做了深度解讀；inSite資深產(chǎn)品專家劉聰對(duì)裝企經(jīng)常碰到的營(yíng)銷和管理痛點(diǎn)，以及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能和使用場(chǎng)景，進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，并與現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)百家裝修公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流和探討。
inSite 裝企賦能解決方案 新品發(fā)布大會(huì)
inSite解決方案專為裝企量身定制，不僅深入裝修公司品牌打造、營(yíng)銷獲客、服務(wù)提升三大場(chǎng)景，更加針對(duì)裝企特點(diǎn)，致力于打造最為簡(jiǎn)單、高效、容易上手的工具和方案。
場(chǎng)景一：
打造裝企專業(yè)形象，提升客戶信任度
裝修行業(yè)一直以來(lái)面臨很多痛點(diǎn)，比如獲客成本高，營(yíng)銷方式相對(duì)單一，中小規(guī)模裝企數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈；客戶總是認(rèn)為裝修公司看起來(lái)并不那么“專業(yè)”，對(duì)此缺乏信任感，歸根結(jié)底，是外在形象的問(wèn)題。
取得客戶的信任，是獲客的關(guān)鍵，那么如何才能得到客戶的信賴，inSite總經(jīng)理羅凌捷在發(fā)布會(huì)對(duì)這一問(wèn)題給出了答案。要想讓客戶成為忠實(shí)粉絲，心甘情愿買單，首先要為自己打造一個(gè)專業(yè)的“門面”，線下實(shí)體店固然重要，線上店面裝修也同樣重要。除了傳統(tǒng)網(wǎng)站，微信小程序官網(wǎng)是一個(gè)很好的展示方式，微信坐擁10億用戶流量，有著超大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)，能夠帶來(lái)豐富的營(yíng)銷玩法，可以配合微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，不僅能夠快速吸粉，還能實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，是一個(gè)非常好的“線上入口”。
為了吸引更多客戶關(guān)注購(gòu)買，淘寶很多賣家，都會(huì)精心裝修線上店鋪，好看的頁(yè)面，一下就能抓住客戶的眼球，現(xiàn)在很多大裝修公司，也會(huì)專門做自己的移動(dòng)端官網(wǎng)，但做起來(lái)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。
與傳統(tǒng)外包做網(wǎng)站不同，「inSite營(yíng)銷站」提供模塊化的建站方式，所有頁(yè)面，比如主頁(yè)、設(shè)計(jì)師頁(yè)面、精品案例頁(yè)面，都有海量模板可任意選擇，可以隨意更換頁(yè)面風(fēng)格、直接拖拽刪填板塊，呈現(xiàn)出來(lái)的效果非常美觀，能夠幫助裝企快速建立專屬官網(wǎng)，裝企用沒(méi)用心做事，客戶可以直觀地感受到，一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站給客戶的第一印象就是靠譜，會(huì)瞬間提升客戶的信任度、好感度。而且，成本也更低，一般做一個(gè)微信小程序網(wǎng)站，市場(chǎng)外包均價(jià)在3萬(wàn)左右，inSite只需要不到三分之一的價(jià)格。
除此之外，inSite還為裝企打造了專題庫(kù)，官網(wǎng)搭建風(fēng)格、各種營(yíng)銷活動(dòng)、圖文海報(bào)等都有現(xiàn)成模板，可以直接使用，隨時(shí)更換，緊跟時(shí)下潮流，帶你玩轉(zhuǎn)最新玩法。同時(shí)還設(shè)置了內(nèi)容庫(kù)，可以保存沉淀案例、數(shù)據(jù)，與「inSite我的工地」互聯(lián)互通。
場(chǎng)景二：
突破裝修獲客難題，讓客戶主動(dòng)找上門
「inSite營(yíng)銷站」在營(yíng)銷活動(dòng)方面的功能尤為突出，不只是裝修行業(yè)，營(yíng)銷獲客幾乎是所有企業(yè)最終通往的“羅馬”，inSite在研發(fā)初期就特別注重營(yíng)銷方向，「營(yíng)銷站」解決方案就特別設(shè)置了豐富多樣的活動(dòng)模板，比如想做“砸金蛋”“搶紅包”“大轉(zhuǎn)盤”“抽獎(jiǎng)”“限時(shí)秒殺”等促銷活動(dòng)，來(lái)吸引更多客戶的關(guān)注，里面有預(yù)設(shè)好的活動(dòng)模板，換上自己公司的信息，就可以直接生成一個(gè)精美頁(yè)面，即刻開始活動(dòng)營(yíng)銷，省時(shí)省事。
裝修行業(yè)常見的獲客方式一般都是依靠線下賣場(chǎng)、周邊地推，都比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，另外做線上廣告投放比如百度搜索、頭條搜索的也比較多，但成本很高、效果甚微。inSite華北區(qū)銷售總監(jiān)曹成岳在接受媒體采訪的時(shí)候介紹了一種比較好用的方式，裝修公司其實(shí)可以通過(guò)各種“免費(fèi)”“量大”“精準(zhǔn)”的渠道收集線索，建立自己的私域流量池。
inSite裝企解決方案 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示
在「inSite我的工地」解決方案中，有“裝修分享”這一功能，裝修公司可以將正在施工中和已經(jīng)完工的項(xiàng)目狀態(tài)，分享給更多的意向客戶，很多業(yè)主很喜歡在朋友圈“曬”自家的裝修過(guò)程，其實(shí)也是在幫裝修公司免費(fèi)做宣傳，這樣一傳十、十傳百，會(huì)有更多客戶可以通過(guò)分享動(dòng)態(tài)的留咨入口或聯(lián)系方式主動(dòng)找上門。
同時(shí)，inSite支持多種渠道進(jìn)行推廣，比如可以曬海報(bào)、曬圖文、發(fā)短視頻，轉(zhuǎn)發(fā)給好友、分享朋友圈、發(fā)抖音等多種渠道，可以大范圍吸引到更多業(yè)主關(guān)注、主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。
場(chǎng)景三：
提升服務(wù)品質(zhì)，增加客戶滿意度
除了做好“門面”，服務(wù)品質(zhì)本身，也是裝企最好的宣傳“名片”。裝修過(guò)程中，裝修公司難免會(huì)和客戶產(chǎn)生摩擦，可能會(huì)經(jīng)常遇到業(yè)主覺(jué)得施工進(jìn)度沒(méi)有及時(shí)同步給他，不清楚具體進(jìn)行到哪一環(huán)節(jié)，效果怎么樣，等到發(fā)現(xiàn)地面不平、水電出錯(cuò)……業(yè)主各種不滿意時(shí)，又要重新返工，口碑也會(huì)受到影響。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題非常好解決，只要提升裝企和業(yè)主之間的透明度和溝通效率，很大程度就能提升客戶滿意度。
對(duì)于這一問(wèn)題，inSite資深產(chǎn)品專家劉聰詳細(xì)介紹了「inSite我的工地」相關(guān)功能，比如可以上傳合同、單據(jù)、設(shè)計(jì)方案等裝修資料、一鍵生成施工排期，最重要的是可以直接同步給業(yè)主。值得一提的是，裝修過(guò)程中，業(yè)主如果有問(wèn)題，可以在線提交各類工單，施工方會(huì)第一時(shí)間收到相關(guān)消息提醒，迅速分配給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，及時(shí)處理解決，這種合理分配、責(zé)任到人的方式，可以瞬間提升效率和滿意度，只需要幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，工作流程立刻變得規(guī)范化、專業(yè)化，業(yè)主放心了，裝修公司也就更省心了。
此外，裝修公司通常會(huì)在多地有多個(gè)項(xiàng)目，各地奔波又苦又累，「inSite我的工地」一個(gè)賬號(hào)可以同時(shí)管理多個(gè)工地，不僅不用到處盯工地，對(duì)于裝修公司的管理者而言，還能清晰地看到目前簽約了多少項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度怎樣，系統(tǒng)數(shù)據(jù)看板非常直觀清晰，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況也就了如指掌。
好用的工具一定是容易上手的，inSite的使用宗旨就是，無(wú)論老板，還是工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師，只要會(huì)用手機(jī)，就會(huì)操作，而且無(wú)需擔(dān)心更新迭代問(wèn)題，新功能、新版本，inSite會(huì)自動(dòng)升級(jí)。
品牌、營(yíng)銷、管理同時(shí)提升，裝企好評(píng)不斷
inSite于2021年初上線，目前已與多家知名裝企達(dá)成合作，涉及家裝、公裝以及定制類企業(yè)，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈。
互聯(lián)網(wǎng)公裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌“藝格工裝”在產(chǎn)品上線之初選擇試用inSite，僅用了三天搭建了營(yíng)銷站，一天平均收獲有效線索50-80個(gè)，3個(gè)月內(nèi)發(fā)起近6場(chǎng)各式各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，每場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)近100-120個(gè)主動(dòng)咨詢的客戶量。“藝格工裝”通過(guò)「inSite我的工地」同時(shí)在線管理80多個(gè)裝修項(xiàng)目，人員、管理成本降低50%左右。通過(guò)小程序和客戶溝通更加順暢，裝修過(guò)程更透明，合作中的客戶滿意度提升了近90%。
藝格工裝全國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人近期反饋：“我們最近用inSite轉(zhuǎn)發(fā)的客戶好評(píng)，有100多個(gè)贊，20多個(gè)客戶主動(dòng)聯(lián)系我們，現(xiàn)在有一個(gè)連鎖餐飲品牌的客戶，已經(jīng)在簽約了?！?/p>
除了公裝，綠色家裝飾也在使用inSite，通過(guò)「營(yíng)銷站」提升了更專業(yè)的品牌形象，通過(guò)「我的工地」為客戶提供了更高效的服務(wù)，項(xiàng)目人員每天都能分享裝修動(dòng)態(tài)，幫自家工地免費(fèi)做宣傳，線上各渠道主動(dòng)咨詢量一天達(dá)到150-200個(gè)。綠色家裝飾借助inSite幾乎每周都會(huì)發(fā)起形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)……很多客戶都被吸引成為忠實(shí)粉絲，還會(huì)激勵(lì)客戶主動(dòng)分享推廣，客戶轉(zhuǎn)介紹比例提升了近50%，簽單轉(zhuǎn)化率翻倍。
綠色家裝飾項(xiàng)目總經(jīng)理反映：“之前公司買過(guò)其它的營(yíng)銷軟件，操作有點(diǎn)復(fù)雜，大家都不太愛(ài)用。inSite就很好用，上手快，做官網(wǎng)也快，素材還多，性價(jià)比相當(dāng)高?！?/p>
inSite成建博會(huì)爆款，展位現(xiàn)場(chǎng)爆滿，簽約不斷
inSite本次亮相建博會(huì)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，抽獎(jiǎng)送壕禮、簽約砸金蛋，豐富多樣的活動(dòng)吸引了千人咨詢交流，近百家裝企現(xiàn)場(chǎng)簽約。inSite新品發(fā)布大會(huì)尤其吸睛，一個(gè)真正為裝企著想，解決實(shí)際問(wèn)題的產(chǎn)品必是精品。
inSite裝企解決方案 展位現(xiàn)場(chǎng)盛況
未來(lái)，裝修仍然是社會(huì)剛需且發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。隨著人們消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變和生活需求的升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)成為裝企營(yíng)銷對(duì)壘的新陣地。裝企實(shí)行線上營(yíng)銷已成大勢(shì)所趨，裝企唯有不斷擁抱新技術(shù)，積極適應(yīng)新型營(yíng)銷模式，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，獲得更多商機(jī)、更多生意。
