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支付安全是亞太地區(qū)在后疫情時代發(fā)展數(shù)字商務(wù)的關(guān)鍵

在亞太地區(qū)規(guī)模最大的安全峰會上,以創(chuàng)新應(yīng)對不斷變化的消費(fèi)者行為被提上首要日程
隨著疫情期間消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變,全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司Visa已將重點(diǎn)放在加強(qiáng)支付安全上。在上周舉行的首屆線上Visa亞太區(qū)安全峰會上,面對1500多家業(yè)界合作伙伴及客戶,Visa強(qiáng)調(diào)在不斷變化的商務(wù)環(huán)境中需要穩(wěn)定可靠的支付體驗(yàn)。

新加坡2021年5月24日 /美通社/ -- 隨著疫情期間消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變,全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司Visa已將重點(diǎn)放在加強(qiáng)支付安全上。在上周舉行的首屆線上Visa亞太區(qū)安全峰會上,面對1500多家業(yè)界合作伙伴客戶,Visa強(qiáng)調(diào)在不斷變化的商務(wù)環(huán)境中需要穩(wěn)定可靠的支付體驗(yàn)。

Visa揭示了消費(fèi)者行為的變化,以及亞太地區(qū)普遍呈現(xiàn)的三大趨勢:非接觸式支付正成為健康和安全的優(yōu)先項(xiàng),按需電子商務(wù)體驗(yàn)提高了對服務(wù)質(zhì)量和速度的期望,以及電商與實(shí)體之間的界限變得模糊。其結(jié)果導(dǎo)致詐從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字商務(wù),Visa敦促支付行業(yè)采取積極措施應(yīng)對欺詐行為。

Visa亞太區(qū)風(fēng)險(xiǎn)官Joe Cunningham表示:“疫情極大地加速了消費(fèi)者行為、商務(wù)和數(shù)字支付的變化。我們相信這些模式將成為大勢所趨,許多首次使用數(shù)字支付的消費(fèi)者將根據(jù)其是否信任賣家決定去哪里購物。隨著數(shù)字商務(wù)成為主流,支付安全是建立信任的基本要素,因此支付行業(yè)內(nèi)的參與者必須滿足消費(fèi)者對安全、方便和快捷的支付體驗(yàn)的期望?!?/p>

疫情導(dǎo)致的商務(wù)趨勢為消費(fèi)者購物和交易提供了新的趨勢:

  1. 非接觸式支付——由于消費(fèi)者優(yōu)先考慮健康和安全,非接觸式支付和感應(yīng)支付基礎(chǔ)設(shè)施將成為關(guān)注的焦點(diǎn)。在亞太地區(qū),一半的面對面Visa交易均為非接觸式交易[1]。Visa預(yù)計(jì)非接觸式支付將取代現(xiàn)金,成為企業(yè)和個人消費(fèi)者的首選支付方式。
  2. 按需電子商務(wù)體驗(yàn)——消費(fèi)者希望隨時隨地都能獲得想要的產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗(yàn)。
  3. 電商與實(shí)體之間的界限變得模糊——Visa數(shù)據(jù)顯示,不包括旅游在內(nèi),全球電子商務(wù)基于Visa卡/賬號的支付量在上一季度同比增長逾20%[2],而印度和新加坡的電子商務(wù)支付量在過去三個季度平均增長至少30%[3]。這種轉(zhuǎn)變可能會持續(xù)下去,因?yàn)榧词瓜M(fèi)者開始回歸實(shí)體店,電子商務(wù)增長仍然強(qiáng)勁。

在應(yīng)對欺詐風(fēng)險(xiǎn)時,Visa推出了一些解決方案,在支付安全性和客戶便利性之間取得了平衡。采用EMV® 3-D Secure協(xié)議[4]最新標(biāo)準(zhǔn)的Visa Secure增加了一道欺詐防御層,使金融機(jī)構(gòu)和賣家能夠確信交易是真實(shí)的。這有望減少因拒付而給賣家造成的銷售損失,并改善消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)。

Visa令牌服務(wù)(VTS)將敏感的支付數(shù)據(jù)(如卡號和賬戶詳細(xì)信息)轉(zhuǎn)換為隨機(jī)令牌,從而降低數(shù)據(jù)的價值,即使數(shù)據(jù)被盜,對欺詐者也毫無用處。美國數(shù)據(jù)顯示,與消費(fèi)者輸入銀行卡詳細(xì)信息進(jìn)行支付的在線銀行卡交易相比,令牌使欺詐行為平均減少26%[5]。通過VTS,Visa用了5年多的時間在全球發(fā)行了14億枚令牌,但現(xiàn)在僅用了10個月就突破了20億大關(guān)[6]。VTS現(xiàn)在是市場上最大的支付安全平臺之一,在提供數(shù)據(jù)保護(hù)的同時,為消費(fèi)者減少了不必要的填表步驟。

Joe Cunningham強(qiáng)調(diào):行業(yè)需要普遍采用基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支付安全解決方案,他補(bǔ)充道:“欺詐者的手段發(fā)展迅速,讓消費(fèi)者和大多數(shù)企業(yè)防不勝防。為了搶占先機(jī),支付生態(tài)系統(tǒng)必須通過更強(qiáng)和可信賴的欺詐管理解決方案來支持現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。在日益數(shù)字化的世界中,支付安全對于贏得消費(fèi)者的信任至關(guān)重要,必須成為當(dāng)今和未來企業(yè)商務(wù)的基石?!?/p>

2021年Visa亞太區(qū)安全峰會是亞太區(qū)最大的支付安全活動之一。該峰會于2021年5月18日至21日舉行,知名風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人士齊聚一堂,分享支付安全創(chuàng)新方面的知識和最佳實(shí)踐。

此次峰會討論了自去年以來出現(xiàn)的一些關(guān)鍵變化,特別是消費(fèi)者行為模式和企業(yè)為應(yīng)對這些變化所做的準(zhǔn)備。峰會聚焦新的商業(yè)環(huán)境所帶來的風(fēng)險(xiǎn),以及企業(yè)為保護(hù)他們的業(yè)務(wù)和消費(fèi)者而必須采取的措施。

[1] 截至2021年2月

[2] 來源:2021年1月至3月,參見Visa 2021年第二季度財(cái)報(bào)

[3] 來源:2020年7月至2021年3月,參見Visa 2021年第二季度財(cái)報(bào)

[4] EMV®是美國和其它國家的注冊商標(biāo),以及其它地區(qū)的未注冊商標(biāo)。EMV商標(biāo)歸EMVCo, LLC所有。

[5] Visa令牌服務(wù)增加28家新合作伙伴,加強(qiáng)全球數(shù)字支付安全

[6] Why we celebrate tokens:https://www.linkedin.com/pulse/why-we-celebrate-tokens-jack-forestell/?trk=public_profile_article_view 

關(guān)Visa

Visa公司(紐約證券交易所代碼:V)是全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司。我們的使命是通過最創(chuàng)新、可靠和安全的支付網(wǎng)絡(luò)連接世界,促使個人、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動蓬勃發(fā)展。我們擁有全球最先進(jìn)的支付處理網(wǎng)絡(luò)VisaNet,確保世界各地的支付交易全可靠。VisaNet每秒可處理超過65,000筆的交易。Visa對創(chuàng)新的堅(jiān)持不懈是萬物互聯(lián)時代商業(yè)發(fā)展的催化劑,亦是每個人及每個市場實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金未來夢想的重要推動力。當(dāng)世界由模擬向數(shù)字時代演變之際,Visa正運(yùn)用我們的品牌、產(chǎn)品、人才、網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模,重新塑造商業(yè)的未來。如欲查詢更多信息,請?jiān)L問:About Visavisa.com/blog@VisaNews。

消息來源:Visa
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