北京2021年8月24日 /美通社/ -- 托馬斯·科洛波洛斯在《圈層效應(yīng)》一書(shū)中，將Z世代泛指為在行為和態(tài)度上符合互聯(lián)網(wǎng)一代特征的人。他們不僅開(kāi)始主導(dǎo)家裝消費(fèi)，而且還深刻影響著父母的家裝選擇。
越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)品牌看到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)Z世代消費(fèi)者的巨大推動(dòng)作用。與此同時(shí)，面對(duì)成為消費(fèi)主力軍的Z世代，家居家裝行業(yè)卻面臨著線上獲客難、線下到店率低迷，成交和轉(zhuǎn)化率極低的困境。
家居家裝行業(yè)渴望抓住Z世代，但Z世代的需求多元而模糊、細(xì)分而善變。由于超低頻且高客單，消費(fèi)者決策周期長(zhǎng)的屬性，過(guò)去老套卻又效率低下的諸如跑樓盤(pán)、電話營(yíng)銷、小區(qū)擺攤、發(fā)宣傳單的營(yíng)銷方式已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)甚至觸達(dá)他們了。消費(fèi)年輕化的浪潮中，家居家裝如何精準(zhǔn)俘獲Z世代？
一、流量碎片化，服務(wù)場(chǎng)景多元化
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，為獲取具有參考價(jià)值的信息和內(nèi)容，年輕的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和線下門(mén)店同時(shí)消費(fèi)，進(jìn)一步觀察線上渠道，微信、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、電商平臺(tái)等等的接觸率相對(duì)較高。
因此，家居家裝行業(yè)對(duì)需要圍繞Z世代重度活躍的社交媒體或平臺(tái)，建立更為豐富的內(nèi)容矩陣，針對(duì)各色家裝群體輸出不同風(fēng)格的深度內(nèi)容，承載不同的溝通和聯(lián)動(dòng)作用。
同時(shí)，多渠道覆蓋的觸達(dá)決策不容有失。將家居家裝服務(wù)與年輕客群的生活場(chǎng)景深度結(jié)合，打通線上與線下、工作、娛樂(lè)與休閑的消費(fèi)閉環(huán)，創(chuàng)造更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，吸引年輕客群到線下體驗(yàn)店或其他線上渠道，在購(gòu)物、體驗(yàn)、交易等互動(dòng)中吸引用戶。
二、顏值+口碑，強(qiáng)化圈層營(yíng)銷，形成裂變?cè)鲩L(zhǎng)
“這是一個(gè)看臉的時(shí)代”，對(duì)于家居裝修行業(yè)更是如此，很多企業(yè)都在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提升了產(chǎn)品的顏值，如ins風(fēng)，簡(jiǎn)約風(fēng)等，可是如何才能把顏值推出去，在Z世代人群中創(chuàng)造網(wǎng)紅熱度，刺激消費(fèi)呢？
Z世代以興趣劃圈，新鮮、多元、有趣的營(yíng)銷活動(dòng)和形式，更容易激發(fā)他們的參與、體驗(yàn)、種草和分享。
比如，一家大型家居企業(yè)一年一度開(kāi)展的“超級(jí)品類節(jié)”，通過(guò)線上直播逛店、線下快閃等更多創(chuàng)新性玩法，打造了堪稱家居史上聲量最大、互動(dòng)最潮、最會(huì)玩的全國(guó)性單品類家居消費(fèi)節(jié)日IP，持續(xù)不斷地贏得了年輕消費(fèi)者的關(guān)注和口碑。
三、百度愛(ài)番番助力家裝行業(yè)精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)Z世代
成長(zhǎng)于數(shù)字化環(huán)境下的Z世代在選擇家居裝修行業(yè)時(shí)，更注重情緒出發(fā)，社交分享。百度愛(ài)番番基于新生代消費(fèi)者洞察，構(gòu)建了多渠道加深Z世代用戶體驗(yàn)的獲客解決方案，幫助家居裝修行業(yè)創(chuàng)造豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)空間，融入年輕人的生活與心智。
1、營(yíng)銷自動(dòng)化旅程拓展?fàn)I銷觸點(diǎn)，活化引流
Z世代消費(fèi)者獲取信息的渠道日益多樣化和碎片化，家居裝修企業(yè)想要在碎片化的流量池里俘獲他們，需要思考的是如何實(shí)現(xiàn)客戶線上線下行為的收集和整合，從而形成了該用戶的全渠道用戶畫(huà)像并結(jié)合營(yíng)銷策略，在不同營(yíng)銷觸點(diǎn)中對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，提升觸達(dá)效果和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
百度愛(ài)番番能夠打通多種家居裝修的營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)渠道流量自動(dòng)落潛，支持潛客身份、潛客標(biāo)簽、豐富潛客線索與營(yíng)銷玩法的統(tǒng)一管理。而自動(dòng)化旅程則能夠幫助企業(yè)管理全渠道活動(dòng)，如快速生成直播物料等精準(zhǔn)觸達(dá)Z世代，自動(dòng)化完成從公域流量池 - 私域流量池 - 線下門(mén)店（小程序）下單的路徑。
2、裂變營(yíng)銷創(chuàng)新社交場(chǎng)景，助力流量破圈
回想一下現(xiàn)在的朋友圈，相較于其他人，Z世代的同齡人是否會(huì)更樂(lè)意曬出自己裝修好品味的情景？就像在前文提到的，家居裝修行業(yè)在Z世代這一客群中自帶強(qiáng)烈的“社交裂變”屬性和口碑屬性。買(mǎi)出共鳴、吸引同好、跟上圈內(nèi)潮流、成為了Z世代“社交消費(fèi)動(dòng)機(jī)”。
基于這樣的消費(fèi)屬性，百度愛(ài)番番可通過(guò)多場(chǎng)景社交營(yíng)銷玩法和豐富有趣的數(shù)字化營(yíng)銷裂變工具，助力企業(yè)，與媒體、平臺(tái)、IP等流量矩陣進(jìn)行深入合作，從不同維度挖掘Z世代的消費(fèi)需求，進(jìn)而針對(duì)性定制營(yíng)銷策略。
以社交媒體裂變舉例，百度愛(ài)番番裂變營(yíng)銷工具可快速生成裂變推廣海報(bào)和裂變活動(dòng)頁(yè)，靈活地設(shè)置Z世代客戶群體在消費(fèi)家居裝修產(chǎn)品時(shí)熱衷參與的活動(dòng)規(guī)則，還能實(shí)現(xiàn)裂變活動(dòng)的快速搭建，同時(shí)可生成多渠道專屬二維碼，助力營(yíng)銷效果指數(shù)級(jí)提升。
