北京2021年10月21日 /美通社/ -- 近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，北京作為全國(guó)乃至全球信息化發(fā)展前沿的首都城市，這座城市的數(shù)字生命力對(duì)華北區(qū)域，乃至國(guó)內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，都有著舉足輕重的作用。此外，以京津冀三地為核心構(gòu)建的協(xié)同發(fā)展新格局正在加速發(fā)展，成為了商旅行業(yè)的重要業(yè)務(wù)板塊，攜程商旅Q2機(jī)票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，華北地區(qū)相較于2019年同比呈現(xiàn)兩位數(shù)百分比的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
當(dāng)華北成為商旅客業(yè)務(wù)出行的重點(diǎn)區(qū)域，商旅酒店又該有哪些對(duì)策應(yīng)對(duì)出行需求？10月20日，由攜程商旅主辦的2021「商旅·共生」攜程商旅品牌聯(lián)合交流會(huì)北京站圓滿落幕。
攜程商旅CEO張勇在會(huì)上談到：“商旅不是零和游戲，攜程商旅今年做了非常多的戰(zhàn)略布局，就是希望可以打通生態(tài)上下游，通過(guò)深耕供應(yīng)鏈，深耕產(chǎn)品和服務(wù)，從而助力客戶、供應(yīng)鏈伙伴，乃至整個(gè)生態(tài)鏈創(chuàng)造價(jià)值，做到共建共贏共生。”此次交流會(huì)特別邀約華北區(qū)域近百名酒店集團(tuán)的業(yè)務(wù)專家、商旅從業(yè)者一同與會(huì)探討，探索商旅酒店未來(lái)發(fā)展的新動(dòng)能和增長(zhǎng)空間。
需求決定市場(chǎng)，商旅酒店還有哪些可能？
從產(chǎn)品來(lái)看，商旅場(chǎng)景下用戶的預(yù)定習(xí)慣與散客端旅游出行截然不同，包括提前預(yù)定時(shí)間、連住時(shí)長(zhǎng)、入住需求等方面。攜程商旅酒店供應(yīng)鏈總經(jīng)理?xiàng)钋嘞壬岬?，?duì)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，TMC是一個(gè)商旅管理的咨詢平臺(tái)，但站在供應(yīng)鏈端來(lái)看，TMC又是一個(gè)專業(yè)的咨詢合作伙伴，可以通過(guò)專業(yè)的供應(yīng)鏈端管理、技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)賦能等多方面，結(jié)合大量商旅客的行為進(jìn)行分析，從而幫助酒店提供產(chǎn)品創(chuàng)新和決策參考，以更好地為商旅客提供服務(wù)。
從定價(jià)來(lái)看，商旅酒店收益管理的第一步需要搭建酒店自有的價(jià)格體系，這與入住客人的價(jià)值和價(jià)格的認(rèn)知緊密相關(guān)。IDeaS中國(guó)區(qū)副總裁王越談到，不同的酒店之間既可以認(rèn)為是相互影響的，但同樣也是相對(duì)獨(dú)立的，因而相互間的價(jià)格體系并不通用。酒店在定價(jià)時(shí)要先明確產(chǎn)品定位，再?gòu)膬r(jià)值來(lái)判斷入住客的需求彈性，并根據(jù)近期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、周期變化、平臺(tái)渠道等多方面評(píng)估。酒店的定價(jià)學(xué)問(wèn)，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字羅列。
從品牌來(lái)看，隨著商旅客行為習(xí)慣的改變，酒店產(chǎn)品的迭代變更也在日新月異。但當(dāng)to B的商旅場(chǎng)景遇上to C的終端商旅客，品牌營(yíng)銷也將成為商旅酒店梳理辨識(shí)度的籌碼之一。以攜程商旅品牌搭建為案例，攜程商旅CMO在品牌交流會(huì)上提出了未來(lái)多方聯(lián)合的可能。
數(shù)字活力下，商旅酒店如何實(shí)現(xiàn)“破繭成蝶”？
疫情的反復(fù)讓商旅復(fù)蘇一波三折，但商旅業(yè)的復(fù)蘇眾人有目共睹。攜程集團(tuán)Q2財(cái)報(bào)顯示，其中商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)141%，已經(jīng)超過(guò)了疫情前的同期水平；攜程商旅酒店整體間夜量已遠(yuǎn)超疫情前水平，同比2019年更是超三位數(shù)百分比的增長(zhǎng)。
當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，數(shù)字活力給了商旅更多的路徑和方向去探索客戶的行為、需求，繼而利用TMC、酒店各個(gè)鏈路上的有利資源打造服務(wù)和產(chǎn)品亮點(diǎn)。當(dāng)前，借助數(shù)字化技術(shù)提升差旅客人的體驗(yàn)成了當(dāng)前商旅業(yè)的一個(gè)課題。對(duì)比傳統(tǒng)酒店業(yè)，還有哪些機(jī)會(huì)可以助力酒店在商旅板塊兒實(shí)現(xiàn)“破繭成蝶”？
此次交流會(huì)上，攜程商旅酒店供應(yīng)鏈華北華西區(qū)域總經(jīng)理高格、北京四季酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān)袁曼嘉、秋果酒店集團(tuán)創(chuàng)始人劉偉、IDeaS中國(guó)區(qū)副總裁王越、攜程商旅酒店供應(yīng)鏈總經(jīng)理?xiàng)钋嘁煌瑓⑴c了圓桌討論的頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)。未來(lái)，數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化將為各行各業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的價(jià)值。
交流會(huì)上舉行了2021「商旅·共生」攜程商旅合作酒店北京站的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。北京秋果酒店管理有限公司、世紀(jì)金源酒店集團(tuán)獲得最佳商旅合作伙伴；北京四季酒店、北京柏悅酒店、北京瑜舍酒店獲得商旅最受歡迎酒店；北京璞邸酒店、北京東方君悅大酒店、北京金融街行政公寓、沈陽(yáng)北約客維景國(guó)際大酒店、北京希爾頓酒店、北京金陵飯店獲得最佳商旅俠推薦酒店；北京艾特社群酒店、北京廈門大廈頤豪酒店、北京金楓酒店獲得最佳商旅熱賣酒店。
