北京2021年11月9日 /美通社/ -- 當雙11步入第13個年頭，企業(yè)需要敏銳地捕捉消費習慣和市場環(huán)境的變化，從而更好地實現(xiàn)品牌營收和銷售額的增長。
為助力企業(yè)智慧賣爆雙11，百度愛番番11月4日與Morketing聯(lián)手舉辦“智贏雙11·新營銷，新突破”主題直播活動。深圳市搜了網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司市場總監(jiān)曾榮先生受邀出席本次直播。作為百度愛番番客戶，郭磊杰先生深度分享了搜了網(wǎng)如何借助愛番番這一智能營銷工具，抓住營銷的新機遇，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。以下為曾榮先生演講內(nèi)容。
今天要聊的話題叫做營銷新機遇，企業(yè)如何實現(xiàn)營銷高增長。
相信這也是我們眾多的中小企業(yè)主非常感興趣的話題，首先定義一下什么叫企業(yè)？企業(yè)就是以盈利為目的的組織，企業(yè)主開企業(yè)肯定是為了賺錢，怎么樣才能賺錢？高效營銷才是能實現(xiàn)企業(yè)增長的落腳點。
今天聊4方面的話題，第一就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不變的流量競爭，第二個聊流量存量經(jīng)營挑戰(zhàn)，第三個聊營銷新機遇，第四個聊我想對中小企業(yè)說的一些話。
我們先聊第一個話題，對于互聯(lián)網(wǎng)而言，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不變的流量競爭是怎么樣的？
先來看一組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)其實非常有意思，其實中國互聯(lián)網(wǎng)在過去的20年中，獲得了高速發(fā)展，取得了世界矚目的成就。很多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是跟世界型的企業(yè)進行對比，比如我們的百度，百度是現(xiàn)在排名世界第四的流量平臺，排名前三的都是一些世界型的流量平臺，比如排名第一的是電商網(wǎng)站亞馬遜。第二個是Facebook，他們從世界獲取流量，而百度主要的流量集中于國內(nèi)，所以可以說是以國內(nèi)的流量就可以抗衡全世界了。這也是在我們?nèi)珖?4億人口的人口紅利下獲取的成就。
其實我們可以看到數(shù)據(jù)情況，我們的流量是一直在快速地急劇的爆發(fā)式的增長，但是在過程中，我們會發(fā)現(xiàn)近些年的流量增長慢慢的變平緩了，尤其是近兩年，我們發(fā)現(xiàn)流量以百分之一的速度增長。
這也是我們很多互聯(lián)網(wǎng)大佬經(jīng)常在說的話題，很多互聯(lián)網(wǎng)大佬說，到2018年整個中國的流量就進入了瓶頸期，大部分可以迅速轉(zhuǎn)化的流量已經(jīng)被給深挖掉了，接下來的流量將不會有急劇增長的時間段。
接下來企業(yè)想要獲得高速發(fā)展，就必須在現(xiàn)有的流量中去深耕去細作去挖掘，這也是我們在接下來的流量競爭中所需要去考慮的點。
剛剛聊到了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的諸多的流量問題，第二個就是我們要聊的什么呢？全行業(yè)面臨的流量瓶頸，流量增長乏力，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有30年了，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，我們會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的衣食住行，不論什么場合，大家遇到問題，很多時候第一想法是通過互聯(lián)網(wǎng)、通過手機來查找相關(guān)信息。
絕大多數(shù)中國的互聯(lián)網(wǎng)的流量在頭部集中。中小企業(yè)面臨的很大的問題，就是話語權(quán)的缺失。中國的流量其實基本上可以說是在頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦。舉個例子，我前段時間看到數(shù)據(jù)，中國互聯(lián)網(wǎng)的流排前4的有百度、阿里、騰訊再加上字節(jié)跳動，這4家企業(yè)的流量就占到了我們中國流量的44%，剩下的全中國幾百萬可能上千萬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能瓜分剩下的6成，這是非?？植赖臄?shù)字。
第三個方面其實我們一直在說的就是行業(yè)內(nèi)卷，在行業(yè)內(nèi)卷下流量獲取成本也是在不斷的攀升，我們的流量獲取成本逐年增高。舉個簡單的例子，比如像我們在購物平臺里，可能是進行電商，開電商，比如我了解的就是賣口紅，可能從10年前的呃，每一次我的直通車可能星期超過1萬，我就能穩(wěn)定貨在首頁，但是到現(xiàn)在到今天我每一天可能就要燒幾千塊錢過程，這也是行業(yè)內(nèi)卷下整個流量成本的急劇增長。
第四個方面則是我們流量運營的低效，很多時候企業(yè)獲取到的流量，但是不知道該怎么使用這些流量，不知道這些流量該怎么樣去運營，該怎么樣去維護，該怎么樣去再開發(fā)，這是我們眾多企業(yè)面臨的很直觀很現(xiàn)實的問題。
我們接下來第二個話題聊一下流量存量、機遇、瓶頸。
首先簡單介紹我們公司，我們公司叫做深圳市蘇聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，我們目前運營的網(wǎng)站叫做搜了網(wǎng)百度權(quán)重8，目前累計注冊賬戶也有2158萬，主要做的話就是中小企業(yè)的一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括從平臺搭建到平臺運營到平臺推廣。我們目前累積服務(wù)的商家有1000萬家，致力于成為中小企業(yè)最信賴的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。
其實從2020年疫情爆發(fā)開始，有一個很直觀的現(xiàn)象。在疫情之前，傳統(tǒng)企業(yè)更傾向于考慮線下的推廣，線上推廣往往會忽略。但是疫情一爆發(fā)，線下通路的斷絕導致企業(yè)不得不找線上投放，這個現(xiàn)象就導致了線上流量成本的急劇增長，在這樣的大背景下，對我們公司也是很大的挑戰(zhàn)。
因為線上客戶爆發(fā)式增長，線上競爭也更加的激烈，大家都想抓住這一波流量紅利，所以我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)，第一是獲客難度急劇增加，獲客成本也極度增加。第二是我們的目標人群精準度不足，轉(zhuǎn)化難度高。
第三則是我們流量數(shù)據(jù)，我們平臺流量數(shù)據(jù)是非常龐大的，但是轉(zhuǎn)化率很低，銷售無法與營銷進行協(xié)同作戰(zhàn)。
我們今年也一直在思考，如何開拓營銷的新的陣地，幫助企業(yè)，幫助我們自身實現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速增長，我們也想了很多辦法，主要集中于兩個方面：
第一是增加人力，我們企業(yè)從去年開始到今年人力幾乎增長了一倍，包括營銷運營、數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的一些崗位，招聘技術(shù)人員也是想嘗試著自主開發(fā)一體化營銷數(shù)據(jù)后臺，但是通過探索，我們發(fā)現(xiàn)人力成本太高了，從進入公司的培訓，到產(chǎn)出業(yè)績，到成長等等時間周期很長，而且眾所周知的人力成本急速增長，人力價格的話可以說是較前兩年翻了一番。第二是在這種情況下，同時我們還遇到一個問題，企業(yè)與各個平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘非常堅硬，難以攻破。第三是我們的營銷和銷售運營數(shù)據(jù)對接很困難。
接下來就是第三的話題，我們的營銷新機遇。
正當我們面臨這三個困難而一籌莫展的時候，上個月我們把問題交給了百度的渠道方，我們公司一直在百度上進行推廣獲取流量，在9月份時我們進行溝通，說一些我們遇到的瓶頸問題。在他的建議下，我們接觸了百度愛番番。
在2021年的9月的一天，我們正式接入了愛番番服務(wù)，我們也確實找到了營銷的新的機遇。在愛番番平臺里面，有三個“玩法”，一是公域管理，第二個叫做私域管理，第三個叫做線索管理。
因為我們公司本身平臺的流量是非常巨大的，所以我們公域方面還是管理得非常好的，但是在私域管理和線索管理兩方面，愛番番確實給我們帶來了很大的幫助。
我們主要使用的是私域營銷和線索管家，這兩個功能讓我們眼前一亮，完全吻合我們企業(yè)的需求。因為它幫助我們企業(yè)獲取到了更多精準的流量，同時這些大量的線索數(shù)據(jù)能夠及時地沉淀。
愛番番也幫助我們讓數(shù)據(jù)和營銷智慧協(xié)同起來，舉個實際的例子，我們運用線索管家加私域營銷，來讓我們獲取線索更加容易，首先我們進行線索的篩選，把訪問過我們平臺的線索，進行篩選，查看的相關(guān)的人群的信息，看看他是哪里的，他對什么感興趣，他搜索的結(jié)果是怎么樣的，制定短信培育計劃，發(fā)送短信，然后可以查看詳情，看看客戶的反饋，最后收到短信的人群培育完成之后，銷售人員進行效果的跟進溝通，這是我們通過愛番番平臺來實現(xiàn)的玩法。
客觀來說，其實我們使用愛番番也就才1月的時間，效果確實很理想。
我們使用愛番番這1個月以來，新增線索達到了38000條，有效觸達率達到了90%。使用愛番番的效果是出乎我們企業(yè)的預(yù)料的，甚至可以說讓我們企業(yè)大喜過望。同時我們平臺也是準備加大投入，更強力地推進產(chǎn)品投入。
其實使用愛番番以后，我們發(fā)現(xiàn)愛番番這個產(chǎn)品對于很多中小企業(yè)來說，對他們的流量，對他們的企業(yè)發(fā)展都是很好的，會有很大的促進作用。
最后，第四個話題，是我想對更多的中小企業(yè)說的建議。
數(shù)據(jù)顯示，我們搜了網(wǎng)平臺上大部分都是一些中小企業(yè)，他們是有很好的產(chǎn)品的，但是缺乏營銷手段，缺乏曝光的方式。很多的中小企業(yè)其實在近些年跟我聊的過程中，對于私域營銷尤為感興趣，直播也是眾多中小企業(yè)非常感興趣的話題。
我們也可以看到我下面拉取的數(shù)據(jù)就是我們的直播流量，近兩年翻了一番，我們直播的消費者現(xiàn)在已經(jīng)占到我們主流電商數(shù)據(jù)的40%了，可以說是非?？鋸?。要知道直播興起到現(xiàn)在也才短短的幾年時間。
在這個過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，很多的中小企業(yè)都要考慮到我缺乏的平臺、缺乏技能玩轉(zhuǎn)私域、獲得流量，又能助力流量高效變現(xiàn)，而且還好上手的平臺，平臺操作難不難，這是很需要考慮的話題。
我的建議就是我們自身通過對愛番番的使用，發(fā)現(xiàn)的愛番番與中小企業(yè)是非常契合的。
第一它有公域營銷，可以優(yōu)化我們互聯(lián)網(wǎng)流量池獲客，實現(xiàn)流量的增長。第二私域營銷打通更多的平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合管理。第三是線索管家?guī)椭鷮崿F(xiàn)營銷和銷售協(xié)同處理。所以也是期待更多人能夠使用愛番番，實現(xiàn)營銷新增長。
最后也是期待與愛番番一起解鎖更多的營銷新玩法，邁進營銷新時代。
