北京2022年7月29日 /美通社/ -- 7月22日，大家人壽第二屆客戶服務(wù)節(jié)（以下簡稱"客服節(jié)"）正式啟動(dòng)，本次客服節(jié)延續(xù)"愛家行動(dòng)"主題，聚焦"生活守護(hù)""尊享服務(wù)""暖心養(yǎng)老"三大服務(wù)主線，線上線下會(huì)場聯(lián)動(dòng)，通過提升保障水平、拓寬服務(wù)廣度、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性等活動(dòng)舉措，用行動(dòng)向"家人"們傳達(dá)愛的守護(hù)。
開幕式上，大家保險(xiǎn)多元化服務(wù)共同亮相。大家保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)布涵蓋"醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈"八大專業(yè)模塊的康養(yǎng)服務(wù)體系。大家人壽發(fā)布線上客戶服務(wù)體系，推出 e享家線上服務(wù)平臺(tái)，用科技賦能保險(xiǎn)，聚焦場景化、數(shù)字化，為客戶打造全生命周期的一站式線上品質(zhì)服務(wù)。
本屆客服節(jié)大家人壽推出多項(xiàng)系列活動(dòng)，"美好生活，大家守護(hù)"活動(dòng)將為客戶提供專屬的保單服務(wù)"管家"，通過專業(yè)條款測評、智能權(quán)益解析、交費(fèi)及時(shí)提醒等方式，使客戶更了解保險(xiǎn)責(zé)任、安享生活、保障不中斷；同時(shí)通過生動(dòng)有趣的宣導(dǎo)視頻，向客戶科普指定受益人的重要性，避免保險(xiǎn)金分配糾紛；向保單暫時(shí)失效 2年內(nèi)的客戶，提供免息復(fù)效服務(wù)，助力客戶重拾保障。
"尊享服務(wù)，大家同行"活動(dòng)中將隆重推出大家人壽 VIP增值服務(wù)體系，包含保單特權(quán)、健康關(guān)懷、貴賓禮遇、養(yǎng)老無憂等５大類服務(wù)權(quán)益，同時(shí)舉行線上抽取"錦鯉"活動(dòng)，讓更多客戶體驗(yàn)VIP專屬福利；大家人壽2022客服節(jié)還同步推出"尋找家人"行動(dòng)，通過主動(dòng)尋找并聯(lián)系出險(xiǎn)但未理賠、保險(xiǎn)滿期尚未領(lǐng)取的客戶進(jìn)行服務(wù)，充分保障客戶權(quán)益，讓每一分誠信都在當(dāng)下兌現(xiàn)。
"暖心養(yǎng)老，大家責(zé)任"活動(dòng)將聚焦客戶的身體健康，配備健康檢測設(shè)備，為客戶提供免費(fèi)檢測服務(wù)，幫助大家提前預(yù)判患病風(fēng)險(xiǎn)，快速了解自身健康狀況；同時(shí)邀請知名專家在全國開展線下健康巡講，科普健康養(yǎng)生知識(shí)，為客戶答疑解惑；在客服節(jié)期間養(yǎng)老社區(qū)推出權(quán)益優(yōu)惠活動(dòng)，助力每一位"家人"實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老計(jì)劃。
大家人壽以客服節(jié)為契機(jī)，不斷滿足客戶需求，持續(xù)完善服務(wù)體系，希望通過豐富多彩的活動(dòng)，拓寬服務(wù)廣度、提高服務(wù)品質(zhì)、提升客戶保障意識(shí)，踐行對每位"家人"的承諾，回饋客戶的每一份托付。
