北京2022年8月3日 /美通社/ -- 近日，浙江省寧波市政府引進的重點項目之一、浙江省康養(yǎng)聯(lián)合體建設縣級試點單位、寧波市首家"醫(yī)養(yǎng)結合"試點養(yǎng)老機構 -- 樂成集團旗下的慈溪恭和苑舉辦運營七周年慶典。作為樂成養(yǎng)老落戶浙江的首個高端養(yǎng)老項目，慈溪恭和苑在國內首創(chuàng)"居家-社區(qū)-機構"三位一體的養(yǎng)老服務綜合體設計，特設六大功能專區(qū)，滿足老年人群在適老化居住、日常照料及養(yǎng)護、便利就醫(yī)、餐飲服務、娛樂休閑和配套生活服務方面的全方位需求。
七年運營里，慈溪恭和苑充分發(fā)揮區(qū)域引領作用，不僅在養(yǎng)老設施和服務上讓老年人受益和滿意，更將樂成養(yǎng)老在城市養(yǎng)老設施規(guī)劃布局、高標準養(yǎng)老設施設計規(guī)范、老年長期護理體系等方面的十余年經驗培植于當?shù)匦袠I(yè)發(fā)展中。談及于此，慈溪恭和苑院長勞瓊瓊表示，"七年間，恭和苑組建了一支務實、積極、有責任感的團隊，沉淀出一套高標準高品質的服務管理體系。團隊和服務體系的建設與沉淀，讓恭和苑實現(xiàn)了面向各年齡層老年人群在活力康養(yǎng)、品質護理的全程能力輸出。未來，慈溪恭和苑將持續(xù)圍繞‘吃、住、醫(yī)、養(yǎng)、康、樂'六大服務模塊，以機構服務為核心，資源通道為輔助，營造有寬度、有深度的家園建設！"
慈溪恭和苑
浙江省康養(yǎng)聯(lián)合體建設縣級試點單位 -- 慈溪恭和苑
慈溪恭和苑院長勞瓊瓊發(fā)表主題演講
慶典儀式上，82歲高齡的馬海良老人作為入住時間最早、居住時間最長的住戶代表之一，向恭和苑的養(yǎng)老護理服務團隊送上自創(chuàng)詩歌朗誦《向你們致敬》。他深情地說道，"向你們致敬！一身黑色制服的保安團隊，不管寒風凜冽，你們日夜堅守崗位；向你們致敬！養(yǎng)護部的姑娘們，你們以愛心、細心、耐心陪伴著長輩，一面面錦旗是對你們工作的褒獎。" 在恭和苑居住的這幾年，他切實感受到服務質量的提升，特別是日益完善的醫(yī)療條件可以幫助老人們"防慢病、治未病"。更值得肯定的是，由勞瓊瓊帶領建立了一支熱愛養(yǎng)老事業(yè)、年富力強、團結融洽的骨干服務隊伍，讓更多的老人期待恭和苑能夠持續(xù)創(chuàng)建當?shù)胤找涣鞯酿B(yǎng)老院。
慈溪恭和苑住戶代表馬海良送上自創(chuàng)詩歌朗誦《向你們致敬》
84歲的朱伯祥老人作為重新入院的老住戶，連用三個"更"字表達了自己的欣喜，"環(huán)境更優(yōu)美，工作人員服務更熱情，長輩開心更長壽！" 他講述了最令自己感動的時刻，在外出回恭和苑的途中突遇大暴雨，工作人員主動幫助他返回院中，渾身濕透的背影令他難忘。正是無數(shù)個傾情服務的身影，讓慈溪恭和苑始終保持著高達94%的全員客戶滿意度。朱伯祥老人用自創(chuàng)的六句順口溜祝福其他恭和家人們，"老話講講，紅歌唱唱，牛皮吹吹，玩笑開開，高高興興，長命百歲！"
慈溪恭和苑住戶朱伯祥參與七周年慶典活動
養(yǎng)老護理服務團隊背后，是以高年資經驗豐富的護理專家?guī)ьI具備執(zhí)業(yè)資格的護理團隊。截止目前，恭和苑護理員持專業(yè)的"養(yǎng)老護理員證"上崗人數(shù)共39人，是慈溪市養(yǎng)老機構持證人數(shù)最多的機構之一。憑借著扎實過硬的專業(yè)素質和服務精神，慈溪恭和苑的團隊成員屢獲殊榮。在由慈溪民政局、慈溪市總工會主辦的市養(yǎng)老護理員技能競賽中多次取得佳績，養(yǎng)護部主任楊佰峰連續(xù)兩年榮獲慈溪市養(yǎng)老護理員技能競賽一等獎，陳彥廷、葉云燕分獲二等獎及三等獎，同時摘得團隊第一名。2021年，院長勞瓊瓊獲得浙江省老年服務業(yè)協(xié)會頒發(fā)的浙江省"百佳養(yǎng)老院長"榮譽稱號，樓怡、周利、宣建聰三位養(yǎng)老護理員榮獲浙江省"百佳養(yǎng)老護理員"榮譽稱號。
養(yǎng)護主管樓怡從醫(yī)院護士轉型來到恭和苑，已有7年，她曾多次獲得市級護理員技能大賽等級獎項，負責更加專業(yè)和特殊的認知癥專區(qū)護理工作。面對失能失智的老人們，她有一套自己的工作方法，"用我們的細心、愛心和耐心換取長輩的舒心、家屬的安心"。在她和團隊的不懈努力下，老人們很快從入住初期的吵鬧不適應轉變?yōu)檎勑︼L生。樓怡表示，自己將始終牢記"樂人達己"的價值觀，用自己的所學所能服務好長輩。
慈溪恭和苑養(yǎng)護主管樓怡與老人互動
保潔副主管孫銘權自2016年入職至今，一直秉承"用心做事，用真情服務老人"的理念。在他看來，服務團隊上下一心，不斷提升服務品質，是慈溪恭和苑飽受好評的關鍵。七周年的順利運營是對用心服務的最好回饋，保持高品質服務的優(yōu)勢將吸引更多老年人來恭和苑安度幸福晚年，也能夠為慈溪本地的養(yǎng)老機構做好表率作用。
慈溪恭和苑保潔副主管孫銘權清理園區(qū)環(huán)境
樂成集團副總裁、樂成老年事業(yè)投資有限公司總經理黃海燕代表集團和樂成養(yǎng)老送上了問候與祝福。她表示：樂成集團多年來聚焦"一老一小"民生事業(yè)的探索和實踐，以"成為品質康養(yǎng)服務的標桿，成為現(xiàn)代國際教育的典范"為發(fā)展愿景。樂成養(yǎng)老深耕中國養(yǎng)老市場已有十六年，是運營五星級養(yǎng)老機構數(shù)量最多的醫(yī)養(yǎng)結合機構和康養(yǎng)社區(qū)運營公司，獲頒養(yǎng)老領域全國第三家、北京第一家由國家市場監(jiān)督管理總局等八部委聯(lián)合指導、中國標準化研究院組織的企業(yè)標準"領跑者"證書。其中，恭和苑始終以高品質服務、適老化環(huán)境、市場化經營為客戶信賴和行業(yè)稱道，它不僅值得每個家庭托付，陪伴每位老人度過美好一生每一程，更將持續(xù)致力于為不同地區(qū)及行業(yè)的中國特色市場化養(yǎng)老模式，特別是以市場化方式發(fā)展城市養(yǎng)老產業(yè)提供創(chuàng)新范本和寶貴經驗。
