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終端門店煥新升級(jí),德國(guó)馬牌持續(xù)發(fā)力維養(yǎng)服務(wù)賽道

德國(guó)馬牌輪胎
2023-01-04 20:09 4482

上海2023年1月4日 /美通社/ -- 日前,德國(guó)馬牌完成了對(duì)旗下標(biāo)桿性門店之一——南京昸亞百世德的煥新升級(jí),向廣大顧客展示了其嶄新面貌。此舉體現(xiàn)了德國(guó)馬牌輪胎關(guān)注消費(fèi)者日新月異的需求變化,彰顯其敏銳的市場(chǎng)洞察與響應(yīng)能力。德國(guó)馬牌也將持續(xù)激活終端門店的改進(jìn)優(yōu)化,擴(kuò)大輻射范圍,從而助力汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。


篩選全國(guó)優(yōu)質(zhì)試點(diǎn)門店,打造德國(guó)馬牌新形象

自2022年以來(lái),德國(guó)馬牌不斷篩選全國(guó)優(yōu)質(zhì)門店作為新形象的試點(diǎn)門店,截止至2022年12月,全國(guó)已有近30家完成新形象改造。有別于以往傳統(tǒng)風(fēng)格的汽車維修門店,完成新形象改造的門店通過迭代優(yōu)化的作業(yè)系統(tǒng),別具一格的空間設(shè)計(jì)等為廣大車主提供高效、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。作為德國(guó)馬牌在中國(guó)的第700家百世德門店,南京昸亞百世德于2013年正式加入德國(guó)馬牌大家庭,至今已是雙方合作的第十個(gè)年頭,從依靠周邊熟客的傳統(tǒng)銷售模式到現(xiàn)在的360度線上線下聯(lián)動(dòng)引流,受到了廣大消費(fèi)者的青睞。

從當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)看,年輕一代的車主群體逐漸成長(zhǎng),伴隨著重視品牌和個(gè)性化消費(fèi)的趨勢(shì),品質(zhì)與體驗(yàn)成為首要選擇。德國(guó)馬牌門店的全新升級(jí)一方面契合了用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的過程;另一方面也順應(yīng)了消費(fèi)趨勢(shì)變革,推進(jìn)品牌精細(xì)化市場(chǎng)的布局。在2023年,德國(guó)馬牌將繼續(xù)發(fā)揮線下渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),將對(duì)23年加盟德國(guó)馬牌形象店渠道的零售商進(jìn)行形象升級(jí),為車主們提供更全面的維養(yǎng)服務(wù)。

作業(yè)系統(tǒng)及空間布局全面升級(jí),精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求

為了滿足消費(fèi)者不斷迭代的維養(yǎng)需求,德國(guó)馬牌以優(yōu)化作業(yè)系統(tǒng)作為新形象改造的首要改進(jìn)方向之一。首先,德國(guó)馬牌立足于“新四化”語(yǔ)境,積極布局新能源汽車售后領(lǐng)域,在門店內(nèi)率先推出新能源車服務(wù)工位,配備專業(yè)服務(wù)設(shè)備,為新能源汽車全面提供量身定制的清潔、保養(yǎng)等專業(yè)服務(wù),既解決了目前新能源售后市場(chǎng)空缺的消費(fèi)痛點(diǎn),也帶動(dòng)了新能源行業(yè)的綠色健康發(fā)展。其次,為了有效提升作業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)性,門店內(nèi)作業(yè)區(qū)上方新增了拉膜燈箱燈光系統(tǒng),有效解決作業(yè)時(shí)的照明問題,在美化店內(nèi)空間的同時(shí),大大提高了作業(yè)系統(tǒng)效率。不斷改進(jìn)與優(yōu)化的作業(yè)系統(tǒng)標(biāo)志著德國(guó)馬牌百世德門店與時(shí)俱進(jìn),不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)滿足用戶需求。


為了營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍及體驗(yàn),德國(guó)馬牌將門店的年輕化視覺風(fēng)格及空間設(shè)計(jì)作為另一大重點(diǎn)改進(jìn)方向。店招新增了服務(wù)項(xiàng)目牌及電話號(hào)碼等,整體更加醒目且清晰;店內(nèi)優(yōu)化了家具設(shè)備及使用空間,顯著提高店內(nèi)空間利用率;洽談區(qū)的桌面系統(tǒng)更加輕量且便利,桌椅舒適度也進(jìn)行了相應(yīng)的提升;同時(shí),店內(nèi)增設(shè)無(wú)線充電吧臺(tái),讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地可為電子產(chǎn)品充電。眾多貼心設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)無(wú)不彰顯德國(guó)馬牌以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,始終致力于為廣大車主提供便捷、舒心的進(jìn)店服務(wù)。


未來(lái),德國(guó)馬牌將繼續(xù)以“探路者”之姿,充分展現(xiàn)150年以來(lái)不斷鉆研、匠心獨(dú)運(yùn)的品牌形象,持續(xù)發(fā)力維養(yǎng)服務(wù)賽道,積極推動(dòng)汽車售后市場(chǎng)的全面升級(jí)及助力相關(guān)行業(yè)發(fā)展,以全新形象更好地滿足中國(guó)車主的購(gòu)胎、駕乘、養(yǎng)車體驗(yàn),為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

消息來(lái)源:德國(guó)馬牌輪胎
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