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“蘇商領(lǐng)袖年會(huì)” A.O.史密斯邱步演講聚焦“好風(fēng)好水”

A.O.史密斯
2023-02-08 15:14 4134

南京2023年2月8日 /美通社/ -- 日前,第16屆蘇商領(lǐng)袖年會(huì)暨實(shí)業(yè)強(qiáng)國(guó)論壇在南京圓滿(mǎn)落幕。本屆年會(huì)以“實(shí)業(yè)人的新時(shí)代”為主題,吸引了江蘇省政府的多位主管領(lǐng)導(dǎo),與省內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)的代表匯聚一堂,共同探討江蘇實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新路徑、新布局,為“譜寫(xiě)實(shí)干新篇章”凝聚人心,匯聚力量。

現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈,多位重量級(jí)嘉賓輪番登場(chǎng),紛紛表達(dá)了對(duì)經(jīng)濟(jì)提振的信心與期待。其中,被聘為“蘇商會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)”的美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)公司高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁邱步受邀發(fā)表題為《好風(fēng)好水 美好生活》的主題演講,分享A.O.史密斯立足中國(guó),開(kāi)創(chuàng)高端智慧家居品牌的成功之路,聚焦“品牌如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)全方位融合發(fā)展”,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓頗具啟發(fā)性,也由此贏得了聽(tīng)眾一致的關(guān)注與認(rèn)可。

轉(zhuǎn)型迎大勢(shì) 聚焦“好風(fēng)好水”

眾所周知,作為一個(gè)擁有百年歷史的全球性家電品牌,A.O.史密斯落戶(hù)中國(guó)也已經(jīng)有24年了,并擁有了三大工廠與三個(gè)研發(fā)中心。公司立足本土用戶(hù)的消費(fèi)需求,以卓越的技術(shù)力持續(xù)創(chuàng)新,在解決中國(guó)家庭的熱水、凈水等痛點(diǎn)方面,取得了不俗的成績(jī)。

據(jù)邱總介紹,在中高端市場(chǎng)上,A.O.史密斯的電熱水器、燃?xì)鉄崴?、凈水器等品?lèi)產(chǎn)品占有率一直居高。特別是從2020年開(kāi)始,A.O.史密斯又進(jìn)入了一個(gè)重大的轉(zhuǎn)型期 -- 從全球范圍內(nèi)的"水科技領(lǐng)導(dǎo)品牌"轉(zhuǎn)型到舒適家居領(lǐng)域的"冷暖風(fēng)水專(zhuān)業(yè)集成",圍繞系統(tǒng)化的家居環(huán)境,進(jìn)一步聚焦"好風(fēng)好水",打造公司的核心價(jià)值。"目前,節(jié)能減排、智慧家居成為中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的熱詞。而A.O.史密斯的目標(biāo)是在未來(lái)二三年打造一個(gè)高端的智慧品牌,核心依舊是'好風(fēng)好水',這無(wú)疑與中國(guó)發(fā)展的大勢(shì)相契合。"


在邱總的描述中,"好風(fēng)"是一種形象且親切的家庭體驗(yàn):只需幾分鐘房間就能快速調(diào)溫,并達(dá)到節(jié)能效果;讓房間保持夏天涼而不冷,溫濕平衡,冬天熱浪奔騰,溫度舒適;通過(guò)優(yōu)化空氣質(zhì)量,進(jìn)一步打造出清新潔凈的廚房及臥室環(huán)境。至于"好水"所帶來(lái)的舒適體驗(yàn),則是以保護(hù)皮膚、能夠美容的軟水為基礎(chǔ)的全屋用水環(huán)境,同時(shí)還可以更大程度地提升家庭的飲水安全。

 之所以能實(shí)現(xiàn)"好風(fēng)好水"在家庭環(huán)境中的完美流動(dòng),得益于A.O.史密斯開(kāi)發(fā)的雙模技術(shù),借助創(chuàng)新性的AI-LiNK全聯(lián)全控智慧系統(tǒng),使得家電設(shè)備之間能夠充分打通,讓"家庭內(nèi)所有的家電能夠像大合奏一樣和諧,提供更高階的舒適享受體驗(yàn)"。據(jù)邱總介紹,近兩年,A.O.史密斯在中國(guó)市場(chǎng)推出近3000套高端別墅、平層的好風(fēng)好水系統(tǒng),已成為眾多高端用戶(hù)的共同選擇。通過(guò)A.O.史密斯提供系統(tǒng)集成方案,用戶(hù)也獲得了從售前設(shè)計(jì)到過(guò)程把控的"一條龍"管家式服務(wù)。"過(guò)去,A.O.史密斯產(chǎn)品是在流水線(xiàn)上生產(chǎn),如今我們把流水線(xiàn)搬到用戶(hù)家里,幫助消費(fèi)者家庭更好地實(shí)現(xiàn)一攬子工程。"不僅如此,A.O.史密斯目前已在全國(guó)部分高檔社區(qū)內(nèi)布局多家AI-LiNK智慧集成體驗(yàn)館、沉浸式體驗(yàn)屋,這些門(mén)店都配備有真實(shí)的燃?xì)狻⒖照{(diào)等家電產(chǎn)品,"用戶(hù)可現(xiàn)場(chǎng)從中間找到定位,導(dǎo)購(gòu)也能真正根據(jù)用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化定制"。


文化做基石  打造“完美生態(tài)”

在演講中,邱總還特別提到了企業(yè)文化在公司發(fā)展過(guò)程中所起到的"至關(guān)重要"的作用。"要有盈利性的增長(zhǎng)、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、維護(hù)良好聲譽(yù)、打造好的工作場(chǎng)所、做好公民" -- 這是這家"百年老店"之所以能屹立不倒的牢固"基石"。自落戶(hù)中國(guó)以來(lái),A.O.史密斯在履行社會(huì)責(zé)任、關(guān)注女性員工、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)等方面廣受各界贊譽(yù),并屢獲相關(guān)領(lǐng)域殊榮。特別是在員工關(guān)懷及成長(zhǎng)方面,更是連續(xù)多年領(lǐng)跑全行業(yè),這自然也得益于對(duì)公司企業(yè)文化的成功詮釋。

當(dāng)下,公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是打造賦能型組織,營(yíng)造信任互賞、微笑共贏的企業(yè)文化。對(duì)此,邱總表示,"作為領(lǐng)導(dǎo),我們跟員工溝通的目的是真正地理解他的深層次需求,然后像教練一樣幫助他成長(zhǎng)。A.O.史密斯的特色是強(qiáng)調(diào)我們要微笑。在工廠里面,我們到處去巡視,看到不微笑的員工,我們勢(shì)必要找出他們不開(kāi)心的癥結(jié),繼而幫助他們解決問(wèn)題。同時(shí),我們保持豐富的公司福利和良好待遇,希望員工能夠發(fā)自?xún)?nèi)心地把產(chǎn)品做好。"


A.O.史密斯要求每位領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間,每年要有多次的深度溝通,不是簡(jiǎn)單地詢(xún)問(wèn)工作情況,而是要讓員工明白,同事、領(lǐng)導(dǎo)信任他,要明確對(duì)他的期望,給他講明白他的責(zé)任,表達(dá)對(duì)他的關(guān)愛(ài)。公司領(lǐng)導(dǎo)也要充分了解員工在個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中到底有怎樣的追求,要鼓勵(lì)每一個(gè)員工心中都有屬于自己的"月亮",要去努力靠近它,不斷成長(zhǎng)自己。"企業(yè)的每一個(gè)人,都要找到自己工作中最重要的事,并把它做好。"同時(shí),通過(guò)企業(yè)微信、數(shù)字化工具,將駐外的代理商、服務(wù)商全部都納入同一體系,并稱(chēng)之為"微笑靚導(dǎo)購(gòu)"。通過(guò)提供各種工具、寶典給微笑靚導(dǎo)購(gòu)賦能,包括設(shè)立一對(duì)一、多層級(jí)的賦能機(jī)制。

除了以員工為中心,A.O.史密斯也以用戶(hù)為中心。為此,公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立"總裁直達(dá)通道"解決客戶(hù)訴求。對(duì)此,邱總介紹道,"客戶(hù)一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題,可以直接在A.O.史密斯的小程序上簡(jiǎn)潔輸入需求,信息就會(huì)直接同步到我的手機(jī)上。我每天大概要收到500條信息。剛開(kāi)始,信息大都是抱怨和投訴。現(xiàn)在每天的信息中80%都是表?yè)P(yáng) -- A.O.史密斯的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量特別好。如果有批評(píng),我們就會(huì)全力以赴地追根溯源,舉一反三解決問(wèn)題。"

正是在這種與用戶(hù)"面對(duì)面"的溝通基礎(chǔ)上,A.O.史密斯才得以真正洞察到他們的真實(shí)需求,并使得自己的創(chuàng)新力與技術(shù)力在最大程度上的發(fā)揮作用 -- 通過(guò)單品之間的集成互聯(lián),實(shí)現(xiàn)了"好風(fēng)好水"入戶(hù);通過(guò)冷暖風(fēng)水集成系統(tǒng)與用戶(hù)的深度連接,帶來(lái)了極致的用戶(hù)體驗(yàn);通過(guò)開(kāi)放AI-LiNK平臺(tái)的生態(tài)邊界,以誠(chéng)信為基石,與同盟深層連接,攜手為消費(fèi)者共創(chuàng)智能舒適家居美好生活。

"好風(fēng)好水,就找A.O.史密斯!"不僅僅只是一句口號(hào),更是公司面向未來(lái)、一以貫之的發(fā)展理念。通過(guò)邱總的精彩演講,在場(chǎng)的相關(guān)人士以及蘇商領(lǐng)袖們也對(duì)成功轉(zhuǎn)型"智慧家居賽道"的A.O.史密斯充滿(mǎn)了期待 -- 正所謂:領(lǐng)軍消費(fèi)升級(jí),看蘇商;好風(fēng)好水,就找A.O.史密斯。

消息來(lái)源:A.O.史密斯
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