北京2011年12月22日電 /美通社亞洲/ -- 2011下半年，促銷戰(zhàn)、免郵政策、52億銷售業(yè)績(jī)等新的B2C行業(yè)關(guān)鍵詞層出不窮，但隨之而來的質(zhì)量缺陷、貨源不足、物流爆倉(cāng)等問題將這個(gè)行業(yè)的短板暴露無遺。這一切讓很多沉迷于低價(jià)誘惑的消費(fèi)者趨于理性。一方面，價(jià)格已不再是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的唯一指標(biāo)，物流配送、豐富的促銷賣場(chǎng)、購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等"軟功能"越來越被重視。另一方面，緊湊扎堆的低價(jià)攻勢(shì)讓消費(fèi)者對(duì)打折的力度要求越來越高，如此下去，將形成一個(gè)惡性循環(huán)。
今年11月11日，“世紀(jì)光棍節(jié)”為各電商圈帶來了銷售高峰。僅淘寶商城單日銷售就達(dá)33.6億，可謂是大滿貫。然而隨之引發(fā)的促銷投訴也接踵而來，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心公布，“光棍節(jié)”網(wǎng)購(gòu)的投訴熱點(diǎn)體現(xiàn)為下單無貨、物流脫節(jié)、價(jià)格虛高、售后縮水等幾大方面。盡管網(wǎng)友罵聲一片，面對(duì)節(jié)假日帶來的高額銷售，電商的價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)。從十月到十二月，幾大電商的促銷廣告始終沒有消停過，京東沙漠風(fēng)暴、當(dāng)當(dāng)斬首行動(dòng)、淘寶全民瘋搶、蘇寧易購(gòu)5折狂歡……類似“全網(wǎng)較低價(jià)”的字眼始終充斥著消費(fèi)者的眼球。
隨著圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)日益臨近，各大電商平臺(tái)又開始摩拳擦掌。由于三節(jié)相隔很近，預(yù)計(jì)這場(chǎng)促銷將從圣誕持續(xù)到明年1月底。且不說之前的問題有沒有徹底解決，單就這場(chǎng)年終大促來說，滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)將比以往要求更高。年關(guān)放假、春運(yùn)高峰等因素將帶來不小的人員、物流壓力。某快遞公司人力資源負(fù)責(zé)人表示，由于快遞員屬于戶外工作者，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此想招人十分困難，尤其是到了年底，業(yè)務(wù)量激增、天氣寒冷以及外地工作者要回家過年等情況使得快遞員成了稀缺資源。這一切不禁讓人為電商圈捏把汗，短缺的物流資源、人力資源加之巨大的發(fā)貨量，面對(duì)消費(fèi)者的高要求，年終大促，各電商是否能圓滿收?qǐng)觯?/p>
國(guó)內(nèi)較大的潮流購(gòu)物網(wǎng)站YOHO!有貨也跟進(jìn)了年終促銷的大潮之中。在價(jià)格方面，雖然都是不便宜的高端服飾，但還是不惜血本打出了“全場(chǎng)低至1折”的招牌。這樣一來動(dòng)輒就是幾百元的減價(jià)，和其他網(wǎng)城那些減免掉幾十元的折扣力度真不是一個(gè)檔次，可謂把價(jià)格不菲的高端貨賣出了地?cái)們r(jià)。此次活動(dòng)200多個(gè)潮流品牌參與其中，縱觀今年潮牌實(shí)體店和YOHO!有貨以往的促銷活動(dòng)，這次將是一場(chǎng)年度較強(qiáng)折扣的潮牌大集結(jié)。在物流派送方面，有貨也提前做好了供貨和倉(cāng)儲(chǔ)物流布局，優(yōu)先與順豐快遞、宅急送等服務(wù)較好的物流公司深度合作，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)快速的派送服務(wù)。
