上海美國商會(huì)和博斯公司發(fā)布《2012中國消費(fèi)者市場(chǎng)戰(zhàn)略》

-- 報(bào)告顯示，中國消費(fèi)者市場(chǎng)日趨成熟，產(chǎn)品質(zhì)量漸成關(guān)注焦點(diǎn)，消費(fèi)者選擇劇增

上海2012年6月13日電 /美通社亞洲/ -- 上海美國商會(huì)和博斯公司今天共同發(fā)布《2012中國消費(fèi)者市場(chǎng)戰(zhàn)略》報(bào)告。報(bào)告指出，中國的消費(fèi)者市場(chǎng)變得日趨復(fù)雜，一、二線城市中越來越多的消費(fèi)者越來越追求更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而在依然以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的三、四線城市和農(nóng)村地區(qū)，可供選擇的產(chǎn)品在急劇增加。同時(shí)，跨國公司和本土公司對(duì)主要細(xì)分市場(chǎng)的認(rèn)知和市場(chǎng)策略趨同，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

6月13日，在上海美國商會(huì)/博斯公司《2012中國消費(fèi)者市場(chǎng)戰(zhàn)略》報(bào)告發(fā)布會(huì)上，來自消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)言嘉賓就報(bào)告的主要結(jié)論以及中國消費(fèi)者市場(chǎng)的一些相關(guān)問題展開討論

中國消費(fèi)者市場(chǎng)快速細(xì)分且日趨成熟，一線城市中越來越多的消費(fèi)者追求更高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且愿意為此付出額外的費(fèi)用。然而同時(shí)，在依然以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的相對(duì)較小但迅速擴(kuò)張的城市和農(nóng)村地區(qū)，可供選擇的產(chǎn)品在急劇增加。

與去年的調(diào)查結(jié)果截然不同的是，中國本土公司和跨國公司對(duì)中國消費(fèi)者市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)與趨勢(shì)的看法趨同，這意味著在同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)無疑會(huì)加劇。

上海美國商會(huì)總裁傅絲德（Brenda Foster）女士說道：“今年的報(bào)告結(jié)果說明美國企業(yè)一如既往所專注的中國消費(fèi)者市場(chǎng)正在變得更為成熟，且競(jìng)爭(zhēng)在日趨加劇?！?/p>

這份年度報(bào)告今年是第二年發(fā)布，報(bào)告基于對(duì)150多家中國本土公司和跨國公司的問卷調(diào)查，主要針對(duì)上海美國商會(huì)和博斯公司發(fā)現(xiàn)的9大顛覆性市場(chǎng)趨勢(shì)展開研究。調(diào)查請(qǐng)受訪公司就各項(xiàng)趨勢(shì)的重要性，公司應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)的準(zhǔn)備成熟度，以及各自在應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)時(shí)所面臨的主要挑戰(zhàn)一一進(jìn)行回答。

首要趨勢(shì)：價(jià)值作為市場(chǎng)差異化因素

中國本土公司和跨國公司選擇將“價(jià)值作為市場(chǎng)差異化因素”列為當(dāng)今中國消費(fèi)者市場(chǎng)重要的趨勢(shì)。在一線城市（包括上海、北京和廣州）和二線城市，越來越多的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，看重的是更大的價(jià)值、更高的質(zhì)量和品質(zhì)。這說明市場(chǎng)已然發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變，不再是在以價(jià)格為主導(dǎo)因素。

絕大多數(shù)（83%）的跨國公司和本土公司預(yù)期，這一趨勢(shì)將會(huì)提升那些注重價(jià)值的消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。而87%的受訪公司預(yù)計(jì)消費(fèi)者會(huì)更加愿意為高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)支付更多。

博斯公司合伙人貝思寧（Joni Bessler）女士表示：“這一趨勢(shì)對(duì)于中國總體消費(fèi)者市場(chǎng)是積極的。而且，受訪公司一致認(rèn)為跨國公司在應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)方面，已做好較佳準(zhǔn)備。至少目前看來，在滿足注重價(jià)值的消費(fèi)者方面，跨國公司和中國本土公司之間存在的差距看似來自打造品牌的能力。中國本土公司承認(rèn)他們?cè)谄放仆茝V方面，還沒有走在很前沿。”

消費(fèi)者選擇增多是三、四線城市乃至農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素

調(diào)查表明，在相對(duì)較小但迅速擴(kuò)張的三、四線城市（例如寧波、無錫和東莞），價(jià)格仍然是消費(fèi)者作出購買決定時(shí)的主要驅(qū)動(dòng)因素。但同時(shí)，可供選擇的產(chǎn)品也在急劇增加。由于各家公司競(jìng)相追逐這些品牌忠誠度較低的消費(fèi)者，力爭(zhēng)使各自所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠迎合這類消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致零售價(jià)和流通渠道處于不斷變化當(dāng)中。

博斯公司大中華區(qū)總監(jiān)徐晉（Adam Xu）先生說道：“與報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的首要趨勢(shì)即‘價(jià)值’所帶來的消費(fèi)者忠誠度提高的效應(yīng)相比，受訪公司告訴我們，選擇增多會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特定品牌的忠誠度降低。處于這一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者期望支付更低的費(fèi)用來獲取類似質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

市場(chǎng)策略趨同

上海美國商會(huì)傅絲德總裁說道：“今年的調(diào)查結(jié)果顯示，本土公司和跨國公司在贏取市場(chǎng)的策略上，以及就各自在產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷和銷售方面所面臨的挑戰(zhàn)方面的回答上趨同。這使得競(jìng)爭(zhēng)本已激烈的中國消費(fèi)者市場(chǎng)上的角逐進(jìn)一步加劇。”

該報(bào)告表明，在中國市場(chǎng)上注重利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的跨國企業(yè)的數(shù)量激增。一年前，較之跨國企業(yè)，更多的本土公司注重通過發(fā)展電子商務(wù)（打造電子商務(wù)平臺(tái)和其他網(wǎng)上銷售渠道）來打入消費(fèi)者市場(chǎng)。

哈瓦斯數(shù)碼集團(tuán)業(yè)務(wù)主管Vineet Arora說道：“越來越多的跨國企業(yè)告訴我們，他們?cè)谟?jì)劃實(shí)施電子商務(wù)，把它作為將產(chǎn)品呈現(xiàn)在中國消費(fèi)者面前的銷售渠道，而且他們也在計(jì)劃將社交媒體納入品牌戰(zhàn)略。這清楚地表明跨國公司正在試圖找到較佳方法，讓中國成千上萬的網(wǎng)絡(luò)用戶成為自己的客戶和利潤來源?！?/p>

和去年一樣，在今年的調(diào)查中，跨國公司再次表明人力資源問題，即尋找、發(fā)展和保留人才，是他們所面臨的兩大首要問題。然而，在2011年的調(diào)查中，中國本土公司對(duì)于這一問題表現(xiàn)出較少的擔(dān)心。但是，今年的調(diào)查中，本土公司和跨國公司的觀點(diǎn)趨同 -- 62%的本土公司和51%的跨國公司將人才問題列為所面臨的兩大主要問題之一。

展望

《2012中國消費(fèi)者市場(chǎng)戰(zhàn)略》報(bào)告詳細(xì)闡述了隨著本土公司和跨國公司（他們都在瞄準(zhǔn)同樣的潛在消費(fèi)者）對(duì)市場(chǎng)以及各自所面對(duì)的挑戰(zhàn)方面的認(rèn)知趨同，消費(fèi)者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈。

報(bào)告認(rèn)為，要在當(dāng)今中國消費(fèi)者市場(chǎng)上獲得成功，公司應(yīng)當(dāng)把以下四個(gè)方面作為首要工作：

• 清晰定位四大核心能力，即產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營銷與品牌建設(shè)、銷售和渠道以及人力要素，分別在公司的運(yùn)營和商業(yè)模式中所扮演的角色；
• 針對(duì)上述每項(xiàng)核心能力制定詳細(xì)的戰(zhàn)略，并依據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，找出在哪些核心能力方面做得出色最為重要。
• 確保這些核心能力和公司基本戰(zhàn)略相輔相成且協(xié)調(diào)一致。
• 保持機(jī)敏性和適應(yīng)性，在市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，運(yùn)用公司的核心能力及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略。

關(guān)于《中國消費(fèi)者市場(chǎng)戰(zhàn)略2012》

2012年度“中國消費(fèi)者市場(chǎng)趨勢(shì)”調(diào)查由上海美國商會(huì)與全球性管理咨詢公司博斯公司合作完成。博斯公司與全球領(lǐng)先的公司、政府及其他機(jī)構(gòu)合作。本次調(diào)研中，共有152個(gè)在中國設(shè)有廣泛銷售網(wǎng)絡(luò)的公司于2012年4月和5月之間參與了問卷調(diào)查。該調(diào)研就影響中國消費(fèi)者市場(chǎng)的九大趨勢(shì)以及一系列相關(guān)問題對(duì)受訪公司展開問卷調(diào)查，請(qǐng)他們對(duì)這些趨勢(shì)的以下幾個(gè)方面進(jìn)行排名：1）其總體重要性；2）在未來幾年內(nèi)，這九大趨勢(shì)將會(huì)如何影響中國消費(fèi)者市場(chǎng)；3）公司正在如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)。該調(diào)查通過在線問卷和跟蹤訪問的形式完成。這是上海美國商會(huì)和博斯公司合作調(diào)研編撰的第二份年度中國消費(fèi)者市場(chǎng)報(bào)告。

關(guān)于上海美國商會(huì)

上海美國商會(huì)被稱為在華“美國商業(yè)之聲”，是亞太地區(qū)規(guī)模較大和發(fā)展較快的美國商會(huì)。商會(huì)成立于1915年，是第三家設(shè)立于美國境外的美國商會(huì)。作為一個(gè)非盈利，無黨派的商業(yè)聯(lián)合組織，商會(huì)秉承自由貿(mào)易，開放市場(chǎng)，私營企業(yè)和無限制的信息流通的原則。

上海美國商會(huì)的使命是在中國營造健康的商業(yè)環(huán)境，增進(jìn)中美商務(wù)交往，并提供高質(zhì)量的商業(yè)信息和資源，促進(jìn)其會(huì)員的成功。欲了解更多有關(guān)美國商會(huì)上海的信息，請(qǐng)?jiān)L問www.amcham-shanghai.org。

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