北京1月23日電 /新華美通/ -- 近日，北方地區(qū)突如其來的連日大雪給市民帶來了新春的氣氛，同時(shí)也給出行的旅客帶來了不小的困擾。而藝龍旅行網(wǎng)的24小時(shí)全程服務(wù)，卻能讓旅客高枕無憂。
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17日-21日期間，北方地區(qū)普降大雪，造成許多城市的航班無法按時(shí)起飛和降落，機(jī)票的退、改、簽任務(wù)緊張而繁重。從成都來到北京出差的王先生，原本預(yù)訂了18日一大早的 CA1401 次航班返回成都。可17日晚上的一場(chǎng)大雪，在他頭腦卻呈現(xiàn)出了“明天一大早他在候機(jī)室里苦苦等候”的場(chǎng)景。于是，他嘗試性的拿起電話撥通了訂票服務(wù)商 -- 藝龍旅行網(wǎng)的電話。此時(shí)已經(jīng)是晚上23點(diǎn)，但電話另一頭在短暫而舒緩的音樂之后，便傳來了服務(wù)人員親切的問候：“您好，請(qǐng)問您需要什么服務(wù)？”
王先生順利的完成了機(jī)票的更改，自己不但不用為候機(jī)廳的等候擔(dān)憂，而且可以在北京觀賞南方鮮見的漫天大雪。事后，他深深感慨于藝龍24小時(shí)服務(wù)的貼心和周全。
藝龍是目前國(guó)內(nèi)唯一一家能夠提供7×24小時(shí)服務(wù)的在線旅行服務(wù)公司。藝龍市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹說，“將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到24小時(shí)，自然需要配備大量的人力物力。雖然夜間訂票的客人數(shù)量雖然并不多，但大部分都有緊急需求，這也正是旅客最需要服務(wù)商提供幫助的時(shí)候。我們7×24小時(shí)的服務(wù)，就是為了換得旅客7×24小時(shí)的安心。”
春節(jié)臨近，很多商務(wù)旅客和回家探親、出去游玩的旅客出行時(shí)間變動(dòng)往往很大，機(jī)票的訂購(gòu)、退改，不一定能在一般營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。尤其是商務(wù)旅客有臨時(shí)出差任務(wù)時(shí)，甚至先到了某地才想到預(yù)訂酒店房間，改簽機(jī)票和更換酒店的事情更是時(shí)有發(fā)生。這在以前，過了下班時(shí)間再預(yù)訂需等到次日才能確認(rèn)。但作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，藝龍旅行網(wǎng)一直致力于為旅客不斷推出更貼心的服務(wù)。今年1月1日起，藝龍針對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店的預(yù)訂、退改簽、咨詢及投訴服務(wù)，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)服務(wù)。
藝龍簡(jiǎn)介：
藝龍旅行網(wǎng) (Nasdaq: LONG) 是中國(guó)在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠 http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 兩個(gè)網(wǎng)站和呼叫中心為會(huì)員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)，免費(fèi)預(yù)訂電話：400-810-1010。目前藝龍可以提供國(guó)內(nèi)338個(gè)主要城市的近4,700家酒店和海外數(shù)萬家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國(guó)內(nèi)70個(gè)主要商務(wù)、旅游城市的出、送機(jī)票服務(wù)。藝龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍?jiān)诿绹?guó) NASDAQ 上市，目前全球較大的在線旅行服務(wù)公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權(quán)。
