創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)傳播怎么做？

創(chuàng)業(yè)公司在做公關(guān)傳播時必須打消哪些顧慮？在公司發(fā)展的各個階段，應(yīng)該分別運用怎樣的傳播策略？在近期舉辦的“飛馬旅90后創(chuàng)業(yè)聚”活動現(xiàn)場，美通社華北區(qū)媒體拓展總監(jiān)趙莎對創(chuàng)業(yè)公司開展公關(guān)傳播時面對的一系列問題，做了深入淺出的探討。

創(chuàng)業(yè)公司做傳播的三大顧慮

創(chuàng)業(yè)型的公司是否要主動站出來去做傳播？面對這個問題，現(xiàn)場創(chuàng)業(yè)者提出了三個主要顧慮：

1. 在企業(yè)或者產(chǎn)品發(fā)展尚不成熟的階段，不知道自己的產(chǎn)品在市場上是否會被認(rèn)可，不確定何時適合對外發(fā)布。

2. 擔(dān)心產(chǎn)品的模式或者其他獨創(chuàng)的方面被競爭對手或潛在競爭對手發(fā)現(xiàn)和抄襲。

3. 創(chuàng)業(yè)型公司在處理負(fù)面信息時經(jīng)驗不足，擔(dān)心主動宣傳后，媒體挖掘關(guān)于公司的負(fù)面內(nèi)容，會影響公司發(fā)展。

鑒于以上顧慮，很多創(chuàng)業(yè)公司索性選擇不開展傳播活動以避免任何關(guān)注或麻煩。對此，趙莎認(rèn)為，當(dāng)創(chuàng)業(yè)型公司發(fā)展到一定程度，就一定會與用戶產(chǎn)生互動，自媒體時代的用戶本身也是重要傳播者，如果這個用戶具有一定的知名度，那他對產(chǎn)品的傳播的影響面甚至?xí)笥诠镜闹鲃觽鞑?。然而，鑒于用戶傳播內(nèi)容的不可控，若出現(xiàn)負(fù)面消息，企業(yè)將缺乏主動權(quán)。因此，創(chuàng)業(yè)型公司應(yīng)該拿起傳播工具。

孵化期：編織媒體網(wǎng)絡(luò)

處于孵化器的創(chuàng)業(yè)型公司，產(chǎn)品還沒有正式上線，在想法和方向上，可能還存在調(diào)整的過程。趙莎建議，在這個階段，公司需要去和一些自己比較關(guān)注、同時也關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司的媒體建立比較好的關(guān)系。與媒體人交朋友，去跟他們深度地去聊，你可能會獲得很多的一些啟發(fā)，然后他們也會給你一些指導(dǎo)，同時也為企業(yè)以后的傳播奠定基礎(chǔ)。從長遠(yuǎn)角度，去維護媒體關(guān)系，包括國內(nèi)的國外的。因為你也不知道，你的企業(yè)沒準(zhǔn)有一天會走向國外呢？

獲得融資后：從這時開始主動傳播

一般的創(chuàng)業(yè)型公司，從什么時候開始主動做對外宣傳？

對此，趙莎認(rèn)為，這個時間點，是在獲得融資之后。

首先，在A輪融資的時候，資金主要用作創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部的技術(shù)開發(fā)和升級、穩(wěn)定項目、增強優(yōu)質(zhì)的客戶體驗等。當(dāng)?shù)竭_(dá)B輪的時候，產(chǎn)品已比較穩(wěn)定，已有比較固定的用戶人群，公司的發(fā)展方向也已基本確定。

其次，獲得融資后必須要讓投資人看到回報，所以要在市場上造一些勢、發(fā)出聲音，讓投資人看到公司的市場推廣，并且獲得成果。

從用戶角度來說，一般創(chuàng)業(yè)型公司獲得B輪融資時，已吸納了很多用戶在使用產(chǎn)品，會非常想把這些用戶長期留住，這就既要增加產(chǎn)品黏性和用戶體驗，又要從情感層面和品牌層面發(fā)出一些聲音，使用戶產(chǎn)生忠誠度。如果這個階段公司不主動去說“自己的話”，可能就會被動得到用戶的反饋，這時這些反饋就變得不好管理和預(yù)測了。與其被動的反饋，不如直接從正面積極的角度宣傳公司的真實情況，讓媒體和用戶都能知道公司和產(chǎn)品的進(jìn)展、戰(zhàn)略方面的進(jìn)展。

另外，有的公司在融資階段，需要招募高人加入，做一些主動的宣傳，能吸引到人才的關(guān)注，有利于公司的招聘。

創(chuàng)業(yè)型公司做傳播時，建議長期關(guān)注百度指數(shù)這樣的指標(biāo)。在搜索引擎中，搜公司品牌或者產(chǎn)品名字，如果沒有被百度指數(shù)收入，那說明檢索的人太少，還沒有達(dá)到基本級別。如果已有指標(biāo)，就要觀察這個指數(shù)的波動情況，通過持續(xù)的傳播可以提升這個指數(shù)的表現(xiàn)。而指數(shù)的提升，就意味著品牌的關(guān)注度在持續(xù)上升。

IPO前后：與其“貓著”，不如適度公開真實信息

有些企業(yè)在IPO之前非常謹(jǐn)慎，什么話也不敢講，因為擔(dān)心影響到上市之后的股價等其他一些情況，所以從老板到員工都選擇沉默，沒有一個人敢面對媒體、接受一個采訪、說一句話。包括個人的微博微信，都不敢說話，生怕有風(fēng)險。趙莎認(rèn)為，這種“貓著”的狀態(tài)并非萬全之策，建議有序適度地去公開真實信息，會為企業(yè)創(chuàng)造比較主動的機會。即便真的存在潛在的風(fēng)險和問題，與其等著媒體幫你挖出來的話，不如自己有度地去進(jìn)行披露。

上市后：炒作與二次傳播同行

許多成功的創(chuàng)業(yè)型公司在上市后特別是赴美上市之后，會利用這段“炒作期”在紐約時代廣場大屏幕等戶外平臺做品牌視覺形象的宣傳，并進(jìn)行來回的二次傳播。借這個機會可以把品牌的認(rèn)知度提升到一個更高的水平。

傳播不是一蹴而就，持續(xù)傳播才有效，如何做到？

持續(xù)（Sustainable）的企業(yè)傳播能夠很好地打造自己的實力，并且能對企業(yè)的外部交流起到積極的作用。美通社曾提出企業(yè)傳播的“7S”方針，對創(chuàng)業(yè)型公司而言，當(dāng)產(chǎn)品上線之后，就要根據(jù)這7個方面，開始做一系列準(zhǔn)備，形成一個閉環(huán)。（詳情點擊：新媒體環(huán)境下的企業(yè)新聞傳播）

官網(wǎng)（Site）：在企業(yè)官網(wǎng)的相關(guān)頻道公開企業(yè)動態(tài)，這是媒體、用戶和其他受眾獲取企業(yè)信息的最官方的地方。很多專注產(chǎn)品的公司在自己的一些網(wǎng)站上最喜歡放置產(chǎn)品的介紹、視頻、下載地址，但也不要忘了將企業(yè)的一些新聞動態(tài)積極地放到官網(wǎng)上去，包括產(chǎn)品目前正在做的改進(jìn)、新版本上線、產(chǎn)品未來的調(diào)整信息等。

發(fā)布（Syndication）：B輪融資時，要準(zhǔn)備公司相關(guān)的一些內(nèi)容，將它們發(fā)到相關(guān)的渠道?；蚴峭ㄟ^與媒體之間的溝通，找到一些媒體主動做采訪，或者借助美通社這樣的專業(yè)傳播機構(gòu)對外發(fā)布新聞，將企業(yè)的內(nèi)容廣而告之。

搜索（Search）：利用搜索引擎的效果提升品牌的關(guān)注度。

社會化（Social）：利用我們社會化的媒體，包括微博、微信、核心用戶中的自媒體聲音。

監(jiān)測（Surveillance）：利用監(jiān)測工具來衡量是否達(dá)到了到預(yù)期的效果，并及時了解負(fù)面信息。

故事（Story）：這個故事其實并不是7S中的最后一環(huán)，而是貫穿于所有這個環(huán)。

每一個創(chuàng)業(yè)型公司都是有故事可講的，比如：

• 創(chuàng)始人的故事（這個公司是怎么起家的）
• 合伙人的故事（公司是怎么做起來的）
• 團隊和骨干的故事
• 產(chǎn)品研發(fā)的幕后故事

創(chuàng)業(yè)型公司的故事很多，一定要把這些素材好好整理，作為未來品牌或產(chǎn)品的一個價值，它在情感方向以及與用戶溝通層面都值得傳播。如果產(chǎn)品走“年輕化”路線，就可以把它寫得非常符合年輕人的喜好。如果公司的產(chǎn)品是走“無厘頭搞笑”路線的，就可以把它寫得很活潑。企業(yè)的價值和文化思想都包含在這些故事里。

新聞稿傳播要找到媒體的興趣點

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要學(xué)會寫新聞稿，以“新聞點”的形式，告知媒體企業(yè)的動態(tài)。這就得非常了解媒體感興趣的內(nèi)容，再來結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品的某個面向。在尋找“新聞點”時，得有所判斷有所取舍，比如說一個產(chǎn)品，企業(yè)自身覺得做得非常好，并寫了一篇新聞稿，但這可能并不是媒體所關(guān)注的點，媒體所關(guān)注的是：這個產(chǎn)品的獨特點在哪里？和行業(yè)競爭者有什么不同？如果找不到，就說服不了媒體人，更難以說服大眾。所以得不斷去挖掘有新聞價值的一些內(nèi)容，提供給媒體。（點擊下載：“新派”新聞稿寫作策略）

完成這樣一篇比較有價值的新聞稿后，通過不同的渠道去傳播，而不僅限于找“幾家媒體”發(fā)稿。還必須包括社交媒體渠道、百度知道、文庫、移動新聞客戶端等渠道，將內(nèi)容同步發(fā)布。

怎樣的傳播頻率比較合適？

當(dāng)創(chuàng)業(yè)型公司拿到大筆融資，很可能會在市場營銷與傳播上投入大筆費用，依靠明星代言、投資熱門行業(yè)、電影植入等“博眼球”。通過這種方式，這一大筆費用很快就能被花掉，但效果到底如何，就見仁見智了。

新聞稿傳播是最經(jīng)濟的一個方式，而且是最能體現(xiàn)出效果的。這種方式不同于做病毒式傳播，并不是每天發(fā)許多篇稿子就能達(dá)到效果。實際上，比較理想的頻率是一個月發(fā)兩篇新聞稿。一方面，維持品牌在互聯(lián)網(wǎng)搜索當(dāng)中的位置，另一方面，也能讓傳播者通過每次發(fā)布的反饋去定位“有價值的內(nèi)容”，確保每次的傳播都有價值。

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本文根據(jù)美通社趙莎在“飛馬旅90后創(chuàng)業(yè)聚”上的演講內(nèi)容整理，為美通社原創(chuàng)內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請注明出處和原文鏈接。