公關(guān)人，你干的究竟是什么行當(dāng)？

眾所周知，公關(guān)是一門(mén)綜合學(xué)科。與它關(guān)系較密切的學(xué)科，是新聞、廣告，還有營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，在公關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展的今天，公關(guān)人（這里主要說(shuō)的是公關(guān)公司從業(yè)人員）所從事的，究竟更接近新聞人、廣告人，還是營(yíng)銷(xiāo)人呢？

先說(shuō)新聞吧。對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)人來(lái)說(shuō)，發(fā)稿是最常規(guī)的工作。也就是幫客戶企業(yè)在報(bào)刊、電視等媒體上做宣傳。很多稿件也是由公關(guān)策劃和撰寫(xiě)的。也正因?yàn)榇?，?zhuān)門(mén)有“新聞公關(guān)”這樣的術(shù)語(yǔ)，有《新聞公關(guān)策劃實(shí)戰(zhàn)》之類(lèi)書(shū)籍。公關(guān)人給媒體提供稿件時(shí)，也經(jīng)常說(shuō)發(fā)一篇“新聞稿”。盡管媒體更愿意稱(chēng)其為“公關(guān)稿”，但你不得不承認(rèn)，軟性的公關(guān)新聞稿也是新聞稿。

但是，今天的情況不一樣了。公關(guān)發(fā)稿工作的變化，不僅僅體現(xiàn)在媒體介質(zhì)上，比如現(xiàn)在多了網(wǎng)站、APP、各種自媒體，等等。很多客戶還要在稿件中展現(xiàn)新的內(nèi)容方式，比如加上視頻、動(dòng)畫(huà)。加上這些當(dāng)然不是不可以，只是，當(dāng)稿件中加入產(chǎn)品使用介紹的視頻、動(dòng)畫(huà)，你還能說(shuō)這是一篇“新聞稿”嗎？當(dāng)然，不一定只有新聞稿才可以傳播?？墒牵?dāng)你的客戶企業(yè)要在稿件最后加上網(wǎng)店鏈接地址，在視頻最后加上“XX產(chǎn)品限量特賣(mài)”，您還能覺(jué)得自己在做與新聞人接近的工作嗎？若是從真正的新聞人轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，怕會(huì)暗地里對(duì)自己罵娘。

那么，公關(guān)人是廣告人嗎？前些天我與一位朋友吃飯，聊到公關(guān)與廣告的區(qū)別，廣告專(zhuān)業(yè)出身的她馬上說(shuō)，“公關(guān)廣告是一家！”很顯然，她的話有相當(dāng)?shù)牡览怼，F(xiàn)實(shí)中，學(xué)廣告專(zhuān)業(yè)干公關(guān)的，比例非常高。但長(zhǎng)期以來(lái)，公關(guān)人尤其是從事媒介工作的公關(guān)人，要比廣告人有優(yōu)越感。美國(guó)的里斯有本名著叫《公關(guān)第一廣告第二》。很多資深公關(guān)人也認(rèn)為，廣告是直接購(gòu)買(mǎi)媒介發(fā)布信息，沒(méi)啥“技術(shù)含量”，而公關(guān)發(fā)布信息“不花錢(qián)”。聽(tīng)起來(lái)似乎挺高大上，可看看我們的公關(guān)行業(yè)吧，壓迫式的發(fā)稿作業(yè)，經(jīng)常不得不買(mǎi)版發(fā)稿，公關(guān)人真能牛氣嗎？

當(dāng)然，現(xiàn)在有個(gè)新說(shuō)法，不管是公關(guān)還是廣告，都是為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，兩者可以并存，不一定非得完全分開(kāi)、井水不犯河水。這幾年，越來(lái)越多的公關(guān)公司更名，改叫“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)”之類(lèi)。我甚至聽(tīng)過(guò)一位公關(guān)公司高管給員工培訓(xùn)時(shí)說(shuō)，做的是什么不重要，什么掙錢(qián)就可做什么。他還舉例說(shuō)，現(xiàn)在月入兩三千的女孩，照樣會(huì)買(mǎi)一萬(wàn)塊的名牌包，咱們幫企業(yè)把名牌包賣(mài)給她們，就是成功的公關(guān)。這里我不想對(duì)消費(fèi)主義文化做道德評(píng)價(jià)，不想說(shuō)這樣的姿態(tài)是否猥瑣，只想提出，當(dāng)公關(guān)人為自己可以“賣(mài)包”沾沾自喜時(shí)，這一行的尊嚴(yán)在哪里？

更要說(shuō)的是，很多公關(guān)人引以自傲的“營(yíng)銷(xiāo)”能力，其實(shí)不過(guò)是一種幻覺(jué)。是的，不少客戶企業(yè)的產(chǎn)品，今年比去年的銷(xiāo)售量是提高了?？墒?，究竟有多少是你公關(guān)人的功勞呢？以為靠自己在網(wǎng)上炒作兩個(gè)搞笑視頻，在微博搞活動(dòng)靠抽獎(jiǎng)加“技術(shù)操作”帶來(lái)幾千甚至上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)，就成功幫企業(yè)多賣(mài)出了多少“名牌包”，不是自欺欺人，就是智商需要充值。要真有那營(yíng)銷(xiāo)才能，何必辛苦掙那點(diǎn)公關(guān)費(fèi)，而不是自己去開(kāi)個(gè)貿(mào)易公司，一年掙幾百萬(wàn)上千萬(wàn)呢？

以前，很多人不敢說(shuō)自己是干公關(guān)的，怕被誤以為是在夜總會(huì)工作。現(xiàn)在，越來(lái)越多的人接觸和了解公關(guān)行業(yè)了，很多公關(guān)人仍沒(méi)底氣說(shuō)出自己的行業(yè)。“做企業(yè)新聞的”，你做的是新聞嗎？“在廣告公司工作”，廣告人有說(shuō)自己在公關(guān)公司工作的嗎？“做營(yíng)銷(xiāo)”，好吧，可做營(yíng)銷(xiāo)就做營(yíng)銷(xiāo)，干嘛還要自認(rèn)是公關(guān)人呢？莫非，公關(guān)人等于濫竽充數(shù)、自吹自擂的營(yíng)銷(xiāo)人？

不久前我去北京圖書(shū)大廈，打算買(mǎi)幾本公關(guān)方面的書(shū)。問(wèn)店員公關(guān)類(lèi)書(shū)籍在什么位置，沒(méi)一個(gè)人知道。用電腦查詢，發(fā)現(xiàn)分散在新聞、營(yíng)銷(xiāo)、廣告甚至禮儀、勵(lì)志等類(lèi)別。我問(wèn)管理人員，公關(guān)這么一個(gè)重要行業(yè)，竟然不設(shè)專(zhuān)柜？對(duì)方瞪大眼睛看著我反問(wèn)：公關(guān)，也算個(gè)行業(yè)？

作者：李清 ?某公關(guān)公司媒介經(jīng)理