傳統(tǒng)公關(guān)人如何定義未來(lái)成功的商業(yè)傳播？

談到互聯(lián)網(wǎng)思維，大部分人已經(jīng)一笑而過(guò)的，包括媒體人、公關(guān)人?？梢岳斫?，因?yàn)樘辔恼乱呀?jīng)讓人覺(jué)得毫無(wú)新意。雖然我一直在最傳統(tǒng)的餐飲業(yè)做公關(guān)，但我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解仍然是不夠的。

人類活動(dòng)本質(zhì)上是由兩種交流構(gòu)成的，一種是信息流，一種是物流。而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是將信息電子化，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上完成存儲(chǔ)和傳輸。打個(gè)比喻就是，互聯(lián)網(wǎng)把信息傳播效率由過(guò)去的龜速變成光速，所以，你說(shuō)它帶來(lái)的變革是不是顛覆性的？

如果有人覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)就和發(fā)明燈泡、電視機(jī)誕生是差不多的價(jià)值及意義，那就小看它了。高曉松比喻互聯(lián)網(wǎng)是人類史上除了大航海時(shí)代之后的第二次巨大變革，孟醒（雕爺）把它比喻成人類工業(yè)革命后的第二次亂紀(jì)元。他們?cè)趺凑f(shuō)，我覺(jué)得也不重要，今天重點(diǎn)不是吹捧他倆。關(guān)鍵是我們要嗅到這些已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺到錢的牛人說(shuō)的是同一件事——互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上第二次革新事件。

這種變革是漸進(jìn)的。所以大家上網(wǎng)這么久了，慢慢的，大家也就覺(jué)得沒(méi)什么太大本質(zhì)的改變。實(shí)際上，科研機(jī)構(gòu)、軍事單位它們才是最早、最前沿的使用者，很多技術(shù)早就成熟了，只是基于各種原因沒(méi)有應(yīng)用到商業(yè)社會(huì)。

而到了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才開(kāi)始更全方位的進(jìn)入民用階段。

媒體轉(zhuǎn)型要基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重建

往后，信息獲取只會(huì)越來(lái)越容易。這是大勢(shì)。媒體及所有屬于信息服務(wù)為主的行業(yè)，必然受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊。

5年前，在公關(guān)專家的內(nèi)部培訓(xùn)中，就已經(jīng)在說(shuō)，我們國(guó)家的媒體太多了，其它大國(guó)哪有這么多，很多都是國(guó)家在養(yǎng)，未來(lái)削減是必然趨勢(shì)。而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程更加加速了它精英化的進(jìn)程。

媒體提供的是圖文信息影像信息，這些信息到達(dá)讀者那里，是紙張還是網(wǎng)絡(luò)或是手機(jī)載體，人們根本不在意，習(xí)慣了就好。所以某些報(bào)紙或雜志，會(huì)基于部分人們對(duì)閱讀習(xí)慣的堅(jiān)守還是會(huì)保存下來(lái)，但只是極少數(shù)。

媒體人談任何變革，一定先要給自己洗腦。不要再念念不忘過(guò)去的很多成功經(jīng)驗(yàn)，要重新從消費(fèi)者角度來(lái)思考，什么是他需要的信息，你提供什么信息是可以立于不敗之地？

羅振宇等人說(shuō)的人格魅力體是有一定道理的。因?yàn)榉叛弁ィF(xiàn)在大部分成功的自媒體，都是有自己獨(dú)特的個(gè)人特點(diǎn)，粉絲們對(duì)他/她有一定了解和信任，所以才會(huì)關(guān)注他們，甚至追隨他們的一些觀點(diǎn)和號(hào)召。

千萬(wàn)別覺(jué)得，人家可以這么玩，這不適合我，我是另外一種玩法。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取太容易了，人們會(huì)長(zhǎng)期從你這里來(lái)找信息，一定要給他值得信任的原因。而這個(gè)理由，不再可能只是一個(gè)冷冰冰的公司代稱，一定是鮮活、有特點(diǎn)的能讓某些目標(biāo)群體擁戴的個(gè)人或組織。

玩深度報(bào)道，一定是存活下來(lái)的精英傳統(tǒng)媒體，數(shù)量不會(huì)多。自媒體中，也會(huì)有作為副業(yè)玩的風(fēng)生水起的，或作為主業(yè)玩的影響力深遠(yuǎn)的。這些都是它們基于互聯(lián)網(wǎng)階段構(gòu)建的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在，很多自媒體都在思考如何獲利，來(lái)保證自己作為全職自媒體存活下去。有點(diǎn)可笑的是，很多人紛紛通過(guò)自身已擁有的粉絲數(shù)量及話語(yǔ)影響力，開(kāi)起了淘寶店。

毫無(wú)疑問(wèn)，憑借真金白銀的粉絲數(shù)量，在一定時(shí)間內(nèi)，他們可以獲利。但你要知道，賣信息和賣產(chǎn)品是兩個(gè)行業(yè)，完全不同的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。作為傳統(tǒng)行業(yè)的公關(guān)，我們太清楚做實(shí)業(yè)或開(kāi)一個(gè)公司，要處理多少大大小小的事務(wù)了。

人的精力畢竟是有限的，即便確實(shí)有那種成功管理多元化品牌的企業(yè)，那人家的管理能力也不是一兩年練出來(lái)的。到最后，受到商業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的影響，勢(shì)必精力開(kāi)始傾斜。

換句話說(shuō)，“恭喜你，你從一個(gè)成功的自媒體，進(jìn)入到另外一個(gè)你或許重新開(kāi)始的電商行業(yè)。”

你是投入還是蜻蜓點(diǎn)水？后者，肯定不可能保證你所售產(chǎn)品的品質(zhì)。前者，你的自媒體平臺(tái)的信息質(zhì)量肯定勢(shì)必下降。要知道，像夏河那種開(kāi)淘寶店大獲成功的自媒體，公司才是他的利基根本了，反過(guò)來(lái)，自媒體反而是嬉笑怒罵的業(yè)余平臺(tái)，繼續(xù)保持自己的個(gè)性及獨(dú)特聲音，就可以了。如何平衡好兩者，和現(xiàn)在在自媒體上接商業(yè)廣告一樣，是個(gè)考驗(yàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷變革，同樣勢(shì)不可擋

有些行業(yè)，雖然和信息服務(wù)無(wú)關(guān)，但它提供的產(chǎn)品或服務(wù)，和信息技術(shù)聯(lián)系緊密，目前變化不明顯，但未來(lái)也同樣要發(fā)生變化。所以，已經(jīng)有聲音在說(shuō)，特斯拉帶給汽車業(yè)的沖擊并不是能源方面，而是它的控制技術(shù)思路。

媒體精英化，同理，市場(chǎng)營(yíng)銷的任何一個(gè)學(xué)科，包括公關(guān)，作為與媒介形態(tài)息息相關(guān)的行業(yè)，一樣面臨巨大挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在越來(lái)越好玩，那些成功的傳播事件，不是新聞發(fā)布會(huì)，也不僅僅是喬布斯式的發(fā)布會(huì)。比如羅永浩式的社交媒體吆喝。之前有好多名人在微博上批評(píng)羅永浩，說(shuō)他和他的手機(jī)將以后成為一個(gè)笑話。我敢說(shuō)：肯定不會(huì)。他的手機(jī)也許仍然有可能會(huì)失敗，但他用的傳播方式注定是值得我們每個(gè)做傳播的人學(xué)習(xí)的案例。從一個(gè)錘子手機(jī)的籌備、宣布、研發(fā)、預(yù)售、發(fā)貨……吸引了多少關(guān)注，這不是成功的傳播？

不要以為這是個(gè)案。未來(lái)，每件大成功的傳播，在信息爆炸的時(shí)代，都只能按這樣的節(jié)奏來(lái)。因?yàn)橹挥芯奂@樣的力量，才足以讓你的信息脫圍：

1、自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)；
2、足夠調(diào)動(dòng)公眾情緒的極致信息，那種定位在非常細(xì)分和小眾市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，更容易發(fā)掘出這種極致的信息內(nèi)容；
3、有傳播量能的自媒體的參與，或者，雖然他們沒(méi)人參與，但你的信息內(nèi)容足以新穎到能讓他們有興趣點(diǎn)評(píng)你的事件。?

過(guò)去說(shuō)，狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞?，F(xiàn)在是一條咬了無(wú)數(shù)人的狗被某個(gè)人/組織自告奮勇去為大家“咬”它，才是能從重重信息中脫穎而出的商業(yè)社會(huì)成功傳播。

?所以未來(lái)的公關(guān)是：

1、基于公司的產(chǎn)品及服務(wù)上，為公司發(fā)掘它們的極致但一定有利于消費(fèi)者的信息；
2、用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的公關(guān)，邀請(qǐng)媒體來(lái)背書(shū)。
3、監(jiān)測(cè)社會(huì)熱點(diǎn)，抓住機(jī)會(huì)出擊。

這里有幾點(diǎn)，一要有一部分媒體是與公司產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的；二，用什么公關(guān)方法，這就八仙過(guò)海、對(duì)癥下藥了。不同的媒體有不同的脾性，要讓人家愿意自愿幫公司背書(shū)，靠的就是智商和情商。三、其實(shí)我漏了說(shuō)，第一步就是篩選好你的媒體名單。請(qǐng)注意，我這里說(shuō)的媒體是互聯(lián)網(wǎng)階段的媒體概念，自媒體當(dāng)然也是媒體。

出擊，是指良性制造爭(zhēng)議，目的是借此讓更多人來(lái)關(guān)注公司的產(chǎn)品及服務(wù)，讓熱點(diǎn)更熱，這樣，更多自媒體自行都會(huì)來(lái)參與討論。什么是機(jī)會(huì)，當(dāng)然是和公司產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的，如果有某些名人、個(gè)性人物有關(guān)的就更好了。

作者：乘美

消息來(lái)源： 虎嘯網(wǎng)