旗下“中國網(wǎng)絡與社交媒體監(jiān)測服務”(China Medi......" />
北京2014年10月21日電 /美通社/ -- 全球領先的企業(yè)傳播服務機構 -- 美通社旗下“中國網(wǎng)絡與社交媒體監(jiān)測服務”(China Media Monitoring,以下簡稱 CMM)宣布再次升級服務功能,成功引入國際領先的語義分析技術,支持中文長文處理。同時增加了對微信公眾號的監(jiān)測。對公關傳播人士來說,這意味著其對敏感和負面信息的監(jiān)測結果更加準確,媒體監(jiān)測的范圍進一步擴大,低成本、擬人化地海量數(shù)據(jù)處理亦將成為可能。
支持中文長文處理 敏感信息預警準確度大幅提升
以往的敏感信息預警,主要識別常見情感詞相關的部分文字,且只能處理摘要、微博等短小文字,而非針對文章全文,因此會導致遺漏某些敏感信息,或負面信息的判斷不準確,造成企業(yè)品牌和口碑的重大損失,而在網(wǎng)絡語境中,隱藏在全文中的負面信息,和更變化多端的網(wǎng)絡語言表達,其負面效果可能更為致命。
引入語義分析技術后,CMM 將支持全文識別和長文處理,更加深入分析自然語境下的中文語義,這樣能夠更準確地識別監(jiān)測結果的情感傾向和話題分類,對敏感和負面信息的判斷準確度較傳統(tǒng)方法提高2-3倍。對公關傳播最直接的好處是:
能主動“學習”用戶行為 不斷優(yōu)化監(jiān)測結果
企業(yè)遇到的負面信息,隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化和行業(yè)差別而不同。公關傳播人士在進行媒體監(jiān)測時,如何既能符合自身行業(yè)特點,又能適應網(wǎng)絡輿情變化?
本次引入的語義分析技術,讓 CMM 具備了靈活的“學習能力”。當用戶在 CMM 監(jiān)測平臺中更新自定義負面詞,語義分析也讓 CMM 平臺積累和“學習”這些更新,從而不斷地優(yōu)化監(jiān)測結果。目前 CMM 平臺的語義分析識別率,其準確度已達到了人工識別的75%,隨著企業(yè)的不斷使用和反饋,準確度還會進一步提高。
微信公眾號納入CMM重點監(jiān)測范圍
微信公眾號已成為公關傳播人士的重點關注對象之一。特別是以微信為平臺的自媒體興起,成為企業(yè)輿情監(jiān)測和口碑監(jiān)測的重要目標。CMM 監(jiān)測工具也緊隨這個趨勢,將微信公眾賬號正式納入重點監(jiān)測范圍。而針對微信公眾賬號為主的網(wǎng)絡語言環(huán)境的處理,也是此次 CMM 語義分析技術研發(fā)的重要方向之一。
美通社中國區(qū)商務發(fā)展總監(jiān)李晶先生表示,“本次CMM的兩個功能升級,對用戶意義重大。語義分析一直是中文媒體自動監(jiān)測的難點,CMM 引入此項技術是媒體監(jiān)測服務領域的一個突破,使 CMM 實現(xiàn)了使機器監(jiān)測能夠模仿人工語言識別的能力,這將為企業(yè)級用戶和品牌主們提供持續(xù)優(yōu)化的媒體監(jiān)測效果?!?/p>
李晶表示,CMM 新增對微信公眾號的監(jiān)測,適應了當今媒體傳播環(huán)境的急劇變化。企業(yè)媒體監(jiān)測的范圍擴大到自媒體層面,無疑對網(wǎng)絡輿情和口碑有更好的預警和把控,從而確保企業(yè)靈活處理危機公關。
為了使用戶更好地了解 CMM,美通社將于2014年10月27日至10月30日期間舉辦網(wǎng)絡培訓。感興趣的公關傳播人士可以在美通社 CMM 首頁http://cmm.prnasia.com/mw/ 注冊參加。
欲申請試用,請通過以下網(wǎng)址注冊提交:
http://passport.prnasia.com/sso/userregister?client_key=client_cmm_online
了解更多服務詳情,請致電:
北京 010-59539570 |
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美通社推出中國網(wǎng)絡與社交媒體監(jiān)測服務 CMM
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