深圳2017年3月7日電 /美通社/ -- 今天，沃爾瑪又擴大O2O服務版圖，繼2016年在深圳、廣州、北京、上海、成都及武漢等地攜手京東到家推出送貨上門的服務后，沃爾瑪宣布，南京、重慶部分門店正式上線京東到家。作為實體門店的有益延伸和補充，顧客通過京東到家APP下單，享受與門店同樣的優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)惠價格、以及極速送達的物流服務。另外，沃爾瑪京東到家的服務時間也已經(jīng)由晚上6點延長至晚上8點。
沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博駿賢（Jordan Berke）表示：“沃爾瑪致力于成為較值得中國消費者信賴的零售商，我們希望通過與京東到家的深度戰(zhàn)略合作，讓更多的顧客體驗到沃爾瑪實體門店的高品質(zhì)商品和極速送貨的服務。今年我們將加速發(fā)展，預計今年年底前接入京東到家平臺的沃爾瑪門店將達到180多家，覆蓋全國20多個城市。”
目前，登陸京東到家平臺的沃爾瑪商品多達1200多個，包括300種生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個人護理等各種品類。所有在售商品都是直接從門店貨架挑選，保證來自正規(guī)采購渠道，經(jīng)過實體門店嚴格的質(zhì)量檢測標準和流程。生鮮商品占消費者購買的沃爾瑪商品約40%，為保障食品新鮮，增加顧客滿意度，沃爾瑪與京東到家共同制定了非常嚴格的配送標準。比如，如果消費者購買冷凍水餃、湯圓等對于有儲存溫度要求的食品，京東到家專業(yè)的配送團隊將使用專門開發(fā)的冷凍保鮮袋，以保證商品到達消費者手里時就像與其在門店直接選購時同樣的優(yōu)質(zhì)和新鮮。正是因為對品質(zhì)提供嚴格的保障，自去年10月沃爾瑪門店在京東到家上線以來，越來越多的消費者關(guān)注并青睞這種方便快捷的購物方式，過去三個月就有接近300萬人次的顧客訪問。
為了使顧客體驗超市生鮮極速送達服務，沃爾瑪專門開發(fā)快速揀貨系統(tǒng)，并與京東到家的系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。該系統(tǒng)通過對訂單紀錄的統(tǒng)計和分析，了解顧客訂購頻次較高的商品，并按商品類別設(shè)計揀貨路線，揀貨速度和準確性得以保證。同時，門店設(shè)有專職的工作人員與專辟的揀貨區(qū)。每當消費者在京東到家平臺下單，離用戶距離最近的沃爾瑪門店后臺即可獲得提示，工作人員隨即依照系統(tǒng)設(shè)計的優(yōu)化路線與流程進行揀貨，確保消費者在盡可能短的時間內(nèi)收到其購買的商品。
達達-京東到家首席執(zhí)行官蒯佳祺表示：“京東到家作為國內(nèi)領(lǐng)先的生鮮商超O2O平臺，與沃爾瑪?shù)膹姀姾献鞅妒苁袌稣J可，訂單增長迅速，在用戶體驗方面共同完成了很多創(chuàng)新升級。可以預期在2017年，與沃爾瑪?shù)暮献鲿痈咝?，帶來更多的?chuàng)新實踐，快速實現(xiàn)業(yè)務大幅增長?！?/p>
