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互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何混戰(zhàn)新零售?宋向前:30萬億元的存量市場誰都想進(jìn)

加華偉業(yè)資本
2018-06-05 16:29 5766
在2018年亞布力中國企業(yè)家論壇年會上,加華偉業(yè)資本董事長宋向前關(guān)于新零售話題的發(fā)表觀點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何混戰(zhàn)新零售?

上海2018年6月5日電 /美通社/ -- 5月28日,阿里巴巴集團(tuán)在第五屆“京交會”上宣布,將用新零售新技術(shù)推動首都消費(fèi)市場創(chuàng)新升級。這意味著北京正式加入“新零售之城”。4月26日,阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動“新零售之城”,隨后盒馬鮮生十店同開,落地北京、上海、杭州、蘇州、成都、深圳、西安、南京、武漢和廣州等十個城市。新零售正以浩大聲勢拉開賦能城市發(fā)展、提升生活品質(zhì)的序幕。

而不久前,騰訊成立智慧零售戰(zhàn)略合作部,并聯(lián)動步步高、天虹、家樂福等零售巨頭,加快了智慧零售的步伐。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新零售領(lǐng)域的布局和混戰(zhàn),讓2018年的新零售市場硝煙彌漫,整個零售市場風(fēng)云再起。此前因電子商務(wù)的發(fā)達(dá),中國零售遭到重創(chuàng),如今阿里、騰訊、京東等各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛重回線下,原因何在?他們看中了零售的什么?

在2018年亞布力中國企業(yè)家論壇年會上,加華偉業(yè)資本董事長宋向前關(guān)于新零售話題的發(fā)言,或許可以為我們解答這一問題。下文根據(jù)宋向前在年會“新零售 -- 重新發(fā)現(xiàn)線下”分論壇發(fā)言整理而成,有刪減。正文如下:

(一)消費(fèi)者崛起

“人是萬物的主宰,人在則萬物在,人不在則萬物都不在”,商業(yè)交易的本質(zhì)就是為人服務(wù),過去中國經(jīng)濟(jì)短缺,商品不豐富,人們只求物美價廉,因此所有商業(yè)競爭停留在價格競爭階段,從家電到現(xiàn)在的電商,價格成了中國傳統(tǒng)商業(yè)線上線下競爭的主要手段。

加華偉業(yè)資本創(chuàng)始合伙人、董事長 宋向前
加華偉業(yè)資本創(chuàng)始合伙人、董事長 宋向前

然而隨著社會的發(fā)展,時代已經(jīng)改變,現(xiàn)在是消費(fèi)者崛起的時代,我們的消費(fèi)者越來越成熟和理性,從以往簡單的比價式消費(fèi),強(qiáng)調(diào)價格因素,走向理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。日后的商業(yè)競爭也慢慢從簡單的商業(yè)交易關(guān)系走向服務(wù)關(guān)系,商家對消費(fèi)者的尊重和關(guān)注程度決定了商業(yè)本身的價值。你有多討好消費(fèi)者,你就有多少商業(yè)價值。

在50后、60后、70后的年代,只要有商品就行,現(xiàn)在不一樣了,80后、90后成長于不缺商品和物質(zhì)的時代,他們有更多的選擇空間,且受到了良好的教育,他們是理性的消費(fèi)者,同時也是個性化的消費(fèi)者。對于這類消費(fèi)者,你簡單地塞給他一個商品,給他一份說得過去的服務(wù),恐怕打動不了他們,他們需要的是尊重和關(guān)注,需要的是情感的連接,需要的是你創(chuàng)造無與倫比的線下場景。新零售到底是什么?是技術(shù)手段。中國商業(yè)關(guān)系、商業(yè)交易的本質(zhì)都發(fā)生了變化,消費(fèi)者越來越成熟和理智,消費(fèi)者在崛起,這是劃時代的意義和變化。

(二)線上紅利逐步釋放完畢

另外,線上線下在競爭中相互融合發(fā)展。我認(rèn)為新零售和現(xiàn)在商業(yè)關(guān)系是相互融合、互相影響、共同促進(jìn)的過程。因為現(xiàn)在線上獲客成本越來越高,逐漸跟線下趨平,同時PC端和移動手機(jī)端用戶滲透非常高,尤其類似雙十一的線上消費(fèi)數(shù)據(jù)很驚人,但事實上電商增長率在逐年下降,線上電商紅利基本上逐步釋放完畢,線下機(jī)會增多,新零售時代是線下商業(yè)崛起的一個絕佳歷史契機(jī)。

過去所有人的注意點(diǎn)是電商,如“雙11”等線上消費(fèi),對于線下的商業(yè)資源和零售不那么關(guān)注。但是從2016年開始,情況有所變化,因為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)除了取得商品的快捷方便之外,場景也很重要,在消費(fèi)過程中被尊重和關(guān)注很重要。這是一種精神層面的需求。這個改變很大、很重要,為線下商業(yè)資源贏得了機(jī)會。同時,線下資源有一個非常明顯的特征,就是存在成本非常高,一旦取得就很難在市場上消失,所以后來進(jìn)入者的進(jìn)入成本更高。

(三)3萬億元的巨大增量市場

新零售到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)確實會改變?nèi)藗兊纳罘绞剑撬欢ㄊ窃谏虡I(yè)和服務(wù)的關(guān)系中作為提升效率、滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求的一種手段,所有的消費(fèi)和服務(wù)最終要通過零售走到千家萬戶,走到老百姓的生活中?,F(xiàn)在正熱炒的無人零售,為什么被市場和媒體質(zhì)疑?因為它僅僅從成本上發(fā)力。從運(yùn)行成本上來看,它似乎比普通便利店小,但是線上零售和無人零售缺少一個重要環(huán)節(jié) -- 它沒有面對面的交流,沒有尊重和關(guān)注,只是一個冷冰冰的物物交換的場景。陳春花老師說的對,過去的商業(yè)交易是人貨場,未來的商業(yè)是物流、技術(shù)、場景等等綜合手段的運(yùn)用,從而滿足消費(fèi)者精神層面的需求,創(chuàng)造無與倫比的商業(yè)體驗的過程,這就是消費(fèi)者的崛起,所以我認(rèn)為新零售應(yīng)該以人為中心,回到關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重消費(fèi)者的角度上,這才是新零售。

我覺得線下商業(yè)價值的重新發(fā)現(xiàn)的第一個關(guān)鍵是商業(yè)關(guān)系,商業(yè)關(guān)系是人貨物的交換,最終滿足人的消費(fèi)需求,從而帶動消費(fèi)者升級,因此消費(fèi)者的尊重和關(guān)注其實是商業(yè)的本質(zhì)。我們采用云計算、大數(shù)據(jù),我們采用互聯(lián)網(wǎng)的手段,我們用更好、更快捷、科學(xué)的物流,目的是把商品和服務(wù)更加好地輸送到消費(fèi)者手上。線下是一個非常重要的場景,這個場景是線上電商和線上零售無法提供的。人還是需要有精神交流的,我相信一個人不可能只是通過冷冰冰的目的來發(fā)生交易。

其次,2017年,全國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到36.6萬億元,同比增長10%,其中15%發(fā)生在線上,仍有高達(dá)85%是在線下交易。2017年全國網(wǎng)上零售額只有7萬億元,線上增長速度在下滑,在增速不高的情況下大家都要搶較大的蛋糕,這就是商業(yè)選擇。市場上有30萬億元左右的存量,如果提升效率10%,那就是3萬億元的巨大增量市場。

第三,未來的線下零售是社會關(guān)系的重構(gòu)、生產(chǎn)方式的重構(gòu)、生活方式的重構(gòu)。新動力是大數(shù)據(jù),重構(gòu)整個商業(yè)關(guān)系,商業(yè)會變成智慧型的,由于這些智慧化的手段,例如互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的侵入,服務(wù)提升效率,企業(yè)、制造商、商品、服務(wù)和消費(fèi)者之間距離進(jìn)一步縮短,相互更了解,標(biāo)志著去中心化時代即將來臨。

一個產(chǎn)業(yè)的興起,既需要產(chǎn)業(yè)智慧也需要資本智慧,這兩者相得益彰,不但收獲利潤,更收獲友情。騰訊和阿里是大智慧,這個布局不僅僅對騰訊和阿里本身的商業(yè)戰(zhàn)略和公司價值有幫助,更重要的是對于中國經(jīng)濟(jì)未來有幫助。

中國的GDP跟美國是70%的比例關(guān)系,這個比例關(guān)系日本和前蘇聯(lián)達(dá)到過,但是有一個數(shù)據(jù)是日本和前蘇聯(lián)從來沒有達(dá)到過的,就是社會商品零售總額。社會商品零售總額反映了老百姓花錢買的商品量,2017年中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到36.6萬億元,已與美國基本持平。據(jù)報道,2018年中國的零售總額可能達(dá)到5.8萬億美元(約合人民幣37萬億元),預(yù)計將會和美國持平,甚至超過美國。中國14億人口在助力中國消費(fèi),助力中國零售。騰訊和阿里巴巴在這方面布局,也是因為這個行業(yè)存量太大。增量競爭靠線上,存量博弈和提升效率靠線下。這30萬億的市場,換作我,我也會想進(jìn)入。

這是一個偉大的時代,我們確實要感謝阿里和騰訊,因為它不僅創(chuàng)造了一個概念,更重要的我們十年以后再回頭看,會發(fā)現(xiàn)馬云和馬化騰帶領(lǐng)中國的商業(yè)、中國的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個新時代。

消息來源:加華偉業(yè)資本
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