德克薩斯州奧斯汀2019年6月28日 /美通社/ -- 作為世界上知名的 IT 咨詢和研究機(jī)構(gòu) -- Gartner 于6月26日發(fā)布了“Gartner 銷售自動化（以下簡稱 SFA）魔力象限”，Gartner SFA 魔力象限作為銷售自動化領(lǐng)域較權(quán)威、最具影響力的分析報告之一，是通過中立、客觀地調(diào)查全球多家供應(yīng)商及其客戶，來評選出代表產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)入象限。作為全球領(lǐng)先的 SaaS 軟件提供商，此次不僅是 Zoho 連續(xù)進(jìn)入魔力象限的第8年，更是強(qiáng)勢進(jìn)入到“挑戰(zhàn)者象限”。
Gartner SFA 魔力象限的評選標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)生存能力、價值主張、產(chǎn)品功能、客戶反饋、操作（可用）性等等。
Gartner SFA 魔力象限認(rèn)為：Zoho CRM 系統(tǒng)作為全球領(lǐng)先的云端客戶關(guān)系管理軟件，更是具備全套銷售自動化功能，包括合作伙伴關(guān)系管理；并且提供大量本地擴(kuò)展，如潛在客戶、報價和區(qū)域管理等。去年，Zoho CRM 新增了郵件驗(yàn)證、虛擬會議以及符合 GDPR 政策的新功能點(diǎn)。虛擬會議對于需要在全球范圍內(nèi)管理潛在客戶的企業(yè)是一個很有用的功能。
產(chǎn)品升級：Zoho CRM 實(shí)現(xiàn)真正的 AI 落地，其人 AI 銷售助理 - Zia 適用于銷售自動化的廣泛流程。并且，擁有自己的開發(fā)者平臺和 API 集成，讓產(chǎn)品更新迭代迅速。
可用性：Zoho CRM 以易用性和能夠與一系列應(yīng)用程序進(jìn)行靈活定制的特點(diǎn)得到了較高的評分。
對此，Zoho 首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Sridhar Vembu 表示 “連續(xù)8年，Zoho 從專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)逐步提升至中上角成為一名挑戰(zhàn)者，這中間離不開 Zoho 員工的努力，更離不開廣大用戶對我們的支持。我相信，隨著時間的推移，將有更多的 Zoho 產(chǎn)品出現(xiàn)在 Gartner 魔力象限中。”
