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愛德曼全球發(fā)布《聚焦首席信息官》研究

首席信息官正成企業(yè)信任度新守護(hù)者
愛德曼全球《聚焦首席信息官》研究顯示:面對(duì)日趨緊迫的創(chuàng)新壓力,首席信息官們感到自身已被置于構(gòu)建企業(yè)信任度的前沿
愛德曼國(guó)際公關(guān)
2019-10-23 16:23 5585
由愛德曼全球發(fā)布的《聚焦首席信息官》(CIO in Focus)研究顯示,面對(duì)數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)的急劇變革,企業(yè)首席信息官們正在面臨日益增長(zhǎng)的壓力,他們不僅要保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全,還要維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和信任度。

北京2019年10月23日 /美通社/ -- 由愛德曼全球發(fā)布的《聚焦首席信息官》(CIO in Focus)研究顯示,面對(duì)數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)的急劇變革,企業(yè)首席信息官們(下文簡(jiǎn)稱"CIO" )正在面臨日益增長(zhǎng)的壓力,他們不僅要保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全,還要維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和信任度。

該項(xiàng)研究尋訪了來自美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)和新加坡的400位CIO,涉及多個(gè)行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè),尤其關(guān)注了任職5年以下與10年及以上的CIO之間的差別。

89%參與調(diào)查的CIO表示,他們的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有著直接影響;90%的CIO感到,在提升客戶和員工對(duì)公司的信任度方面,人們期待他們能發(fā)揮更關(guān)鍵的作用。如今,CIO的職能已從企業(yè)內(nèi)部延伸到了外部 -- 有53%的受訪CIO表示,他們?cè)桨l(fā)感到自己被期待扮演企業(yè)對(duì)外發(fā)言人的角色。

不可否認(rèn),CIO的能力和行為,正越來越多地被置于聚光燈下。

全球來看,63%的CIO認(rèn)為,信息科技的創(chuàng)新步伐過于激進(jìn);55%表示,人們?cè)絹碓郊南M谒麄?,來評(píng)估數(shù)字化創(chuàng)新給社會(huì)帶來的影響。

愛德曼全球科技業(yè)務(wù)主席Sanjay Nair表示:“創(chuàng)新和監(jiān)管的步伐從根本上改變了CIO的角色。他們的職責(zé)已從數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)拓展到如何讓人工智能的應(yīng)用符合道德標(biāo)準(zhǔn),以及如何能讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。他們不僅要保證企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),還要在提升客戶、投資者和員工對(duì)企業(yè)的信任度方面發(fā)揮核心作用。”

一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變是,CIO已開始將自己定位成 “企業(yè)信譽(yù)的新守護(hù)者”。這一觀點(diǎn),也得到了公眾認(rèn)知的印證。今年早些時(shí)候,《2019年愛德曼全球信任度調(diào)查》顯示,包括CIO、CTO和IT負(fù)責(zé)人在內(nèi)的“技術(shù)專家們”比其他公眾人物更能贏得公眾的信任。

《聚焦首席信息官》還發(fā)現(xiàn),不同任職時(shí)長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的CIO對(duì)信任壓力的感知程度也有所不同。在考慮與供應(yīng)商之間的信任關(guān)系時(shí):

  • 任職10年及以上的CIO表示,他們?cè)谧鰶Q策時(shí),對(duì)供應(yīng)商的信任更多是基于良好的合作經(jīng)歷(61%);還有供應(yīng)商的價(jià)值觀、使命和宗旨(61%);其次是供應(yīng)商對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)(58%)。
  • 任職5年以下的CIO對(duì)于供應(yīng)商的信任更多地是基于直覺和對(duì)這些企業(yè)的聲譽(yù)的了解(41%),其次是基于社會(huì)關(guān)系與個(gè)人交情(39%)。
  • 經(jīng)驗(yàn)豐富的CIO對(duì)目前的創(chuàng)新步伐表示出了更大的擔(dān)憂 -- 他們當(dāng)中有71%的人認(rèn)為,企業(yè)的創(chuàng)新過于激進(jìn),而任職期較短的CIO中,只有55%這樣認(rèn)為。
  • CIO們對(duì)自身職責(zé)的擴(kuò)展有不同的反應(yīng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的“老派”CIO更可能沿用傳統(tǒng)的職責(zé)描述如 “IT專家” 來形容自己;而任職期較短的CIO們會(huì)從多維的視角來看待自己的職能轉(zhuǎn)變。他們更傾向于強(qiáng)調(diào)自身在戰(zhàn)略咨詢方面的作用,也希望自己的職責(zé),能夠產(chǎn)生影響并起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用。
  • 任職期較長(zhǎng)的CIO們一般會(huì)優(yōu)先考慮短期利益,而不是長(zhǎng)期利益。在保障數(shù)據(jù)安全和隱私的基礎(chǔ)上,任職期較短的CIO更多地會(huì)專注于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,而經(jīng)驗(yàn)豐富的CIO更重視提升現(xiàn)有投入的效率。

Sanjay Nair 先生還特別強(qiáng)調(diào)“為了有效地影響CIO,供應(yīng)商必須清醒地認(rèn)識(shí)到其職責(zé)的復(fù)雜性與廣闊度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的IT范圍。不應(yīng)僅僅為了創(chuàng)新來兜售創(chuàng)新技術(shù),供應(yīng)商要表明,某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用是CIO為提升公司內(nèi)外信任度的一項(xiàng)重要舉措?!?

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消息來源:愛德曼國(guó)際公關(guān)
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