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CC馳騖科技助力家電行業(yè)企業(yè)打造私域流量

2020-06-30 12:14 6651
隨著5G、AI、IoT等新技術的爆發(fā),“新基建”大幕拉開,家電行業(yè)新一輪的升級變革開啟。企業(yè)要參與新基建,就需要自身的數(shù)字化顛覆和重構,在數(shù)字化重生中獲得出路。

上海2020年6月30日 /美通社/ -- 隨著5G、AI、IoT等新技術的爆發(fā),“新基建”大幕拉開,家電行業(yè)新一輪的升級變革開啟。企業(yè)要參與新基建,就需要自身的數(shù)字化顛覆和重構,在數(shù)字化重生中獲得出路。

家電行業(yè)私域流量/CDP成功案例分享
家電行業(yè)私域流量/CDP成功案例分享

如今,家電企業(yè)普遍面臨內外部多重壓力。對外,面對快速崛起的跨界競爭與同行的同質競爭、強勢的KA渠道壓力、消費者快速變化且個性化的需求;對內,面對高庫存、產能過剩、創(chuàng)新效率低、各組織部門協(xié)作的不足。在此背景下,聚焦消費者需求,充分發(fā)揮數(shù)據的力量,通過對消費者的深入洞察、對數(shù)據的控制和分析運用,提高企業(yè)決策效率,賦能產品、渠道和終端,打造更堅實的商業(yè)閉環(huán),將有助于企業(yè)獲取核心競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務增長。

然而,在以消費者為核心挖掘數(shù)據價值的過程中,家電企業(yè)面臨重重挑戰(zhàn)。重渠道的家電行業(yè),大量數(shù)據分布在渠道商手中,企業(yè)缺少對數(shù)據的收集整合,同時,企業(yè)通過廣告、電商、門店、售后等多觸點與消費者建立連接和溝通,但線下觸點的數(shù)據缺乏收集,線上零散的數(shù)據也散落在各個系統(tǒng)里。由于數(shù)據的割裂,缺少統(tǒng)一的數(shù)據收集和管理,企業(yè)無法建立清晰的消費者畫像、形成及時深入的消費者洞察、完成快速有效的決策,也無法將數(shù)據賦能應用到產品、渠道和終端。要解決這些問題,企業(yè)可以選擇建立用戶數(shù)據平臺CDP。通過CDP,企業(yè)可以進行從上到下統(tǒng)一的數(shù)據收集與管理,以消費者為中心建立統(tǒng)一的數(shù)據口徑與標準,并將數(shù)據輸出應用于業(yè)務相關各場景。


以某國內大型家電品牌為例,其擁有6大產品線、品類繁多,產品同質化較強,通過線上線下多種渠道進行銷售,KA渠道強勢,希望統(tǒng)一掌控用戶數(shù)據資產,真正挖掘數(shù)據力量,但面臨重大挑戰(zhàn)。

  • 已有數(shù)據分散在不同的系統(tǒng)中,形成一個個數(shù)據孤島
  • 行業(yè)生態(tài)導致大KA渠道較強勢,難以獲取一手消費者數(shù)據
  • 會員數(shù)據資產分散,對會員的了解碎片化
  • 缺乏和消費者直接溝通的會員平臺及導購平臺
  • 營銷運營策略缺少數(shù)據支持,無法進行精準投放
  • 為解決以上問題,該企業(yè)選擇搭建CDP用戶數(shù)據平臺。
  • 進行已有用戶數(shù)據的有效治理和整合,盤點營銷數(shù)據資產
  • 建立基于營銷平臺的數(shù)據整合方案,打通業(yè)務數(shù)字化觸點
  • 通過與產品關聯(lián)的一物一碼,強化會員數(shù)據收集
  • 上線基于移動端的會員中心,提高會員運營效率效果
  • 圍繞消費者生命周期,提供關鍵時間節(jié)點的精準營銷
  • 通過終端智慧導購,挖掘基層導購活力,形成社群營銷

通過CDP,該企業(yè)整合了內外部20+數(shù)據源,完成了400萬+用戶數(shù)據的有效治理和整合,梳理出50+標簽體系,通過一物一碼兩個月新累積了80萬+會員,一期3000+終端導購運用智能導購工具進行個性化會員運營,最終提高12%銷售轉化率。

以上是CC馳騖科技(ChiefClouds)服務的多家世界500強企業(yè)CDP案例之一,從中大家可以了解,家電企業(yè)的數(shù)字化轉型步履維艱,但通過企業(yè)與數(shù)字化轉型合作伙伴的密切合作,也在不斷取得階段性成果,其中CDP將是企業(yè)獲取數(shù)字化轉型成果的重要助力。未來,家電企業(yè)的數(shù)字化將涵蓋智能設計、智能生產、智能物流、智能營銷,進一步實現(xiàn)降本增效,推動業(yè)務增長。而CC馳騖科技作為企業(yè)數(shù)字化轉型合作伙伴中的佼佼者,相信將與客戶一起為大家提供更多的成功案例。

消息來源:CC馳騖科技 (ChiefClouds)
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