-- 服務(wù)上海世博 打造快捷之旅
北京2010年4月28日電 /美通社亞洲/ -- 為服務(wù)上海世博會(huì)、迎接五一客運(yùn)高峰的到來，提高旅客出行效率，4月28日，中國國際航空股份有限公司在國內(nèi)首家推出自助托運(yùn)行李服務(wù)。通過此項(xiàng)服務(wù)，乘坐國航從北京出發(fā)國內(nèi)航班的旅客，可以在首都機(jī)場 T3航站樓享受到自助托運(yùn)行李服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)全流程自助辦理乘機(jī)登記手續(xù)，出行將更加方便快捷。
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目前世界上只有極少數(shù)航空公司可以為旅客提供自助行李托運(yùn)服務(wù)。國航在參考了世界主流航空公司成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提供的自助行李托運(yùn)服務(wù)完全符合國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) (IATA) 標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了中國沒有此項(xiàng)服務(wù)的空白，而首都機(jī)場先進(jìn)的系統(tǒng)也使國航的這項(xiàng)服務(wù)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。目前，國航這項(xiàng)服務(wù)的范圍是針對乘坐從北京出港國航實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航線航班（不包含國際航班國內(nèi)航段及個(gè)別高原航線）旅客，暫不包括嬰兒、兒童、病殘旅客等因行為、年齡和身體狀況原因在旅途中需要特殊照料且符合一定條件才能運(yùn)輸?shù)穆每?，旅客攜帶的托運(yùn)行李件數(shù)不能超過3件。具體使用流程是，旅客在自助乘機(jī)登記機(jī)器（CUSS 機(jī)）上辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)輸入托運(yùn)行李件數(shù)，即可在打印出登機(jī)牌的同時(shí)獲得行李牌拴掛聯(lián)，旅客將行李牌拴掛在托運(yùn)行李上，在行李交運(yùn)柜臺(tái)交運(yùn)，即可獲取行李牌領(lǐng)取聯(lián)，完成行李的自助托運(yùn)。通過此項(xiàng)服務(wù)，旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)多了一種選擇，無需在乘機(jī)登記柜臺(tái)辦理托運(yùn)，節(jié)省了排隊(duì)等待的時(shí)間，提高了出行的效率，旅客可以真正體驗(yàn)到全流程自助乘機(jī)登記服務(wù)的便捷。
近年來國航大力推行自助乘機(jī)登記服務(wù)，包含 CUSS、網(wǎng)上乘機(jī)登記、手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)在內(nèi)的國航北京自助乘機(jī)登記服務(wù)已得到了旅客的廣泛認(rèn)同。高峰時(shí)期，在首都機(jī)場日均服務(wù)旅客數(shù)量已超過萬人，占國內(nèi)出發(fā)旅客人數(shù)的40%以上。今后，國航將更大范圍地為旅客提供手機(jī)預(yù)訂服務(wù)，進(jìn)一步推廣各項(xiàng)自助服務(wù)，簡化旅客乘機(jī)手續(xù)，為旅客出行提供更大便利。
