深圳2021年7月11日 /美通社/ -- 2021年7月5日下午，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市區(qū)、武川縣南部、土左旗東部等地出現(xiàn)冰雹天氣，冰雹最大直徑達(dá)21毫米。其中，呼和浩特市受到冰雹災(zāi)害影響尤為嚴(yán)重，全市超50%區(qū)域受災(zāi)，給全市人民生產(chǎn)和生活造成了影響并帶來經(jīng)濟(jì)損失。
災(zāi)害發(fā)生后，大家財險立即成立理賠應(yīng)急工作小組，組織大家財險內(nèi)蒙古分公司快速響應(yīng)此次災(zāi)害事件：
一、緊急安排呼和浩特市區(qū)周邊機構(gòu)理賠人員前往一線支援查勘工作，并確保第一時間完成相關(guān)出險排查。
二、成立應(yīng)急查勘定損組、客戶服務(wù)組、理算組、數(shù)據(jù)支持組等工作小組，緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)囟嗉揖S修點，建立臨時冰雹案件定損中心，及時、有序、高效完成災(zāi)區(qū)理賠服務(wù)工作。
三、推出了4項服務(wù)舉措，為出險客戶及家屬提供溫暖、便捷的理賠服務(wù)：
大家財險理賠服務(wù)舉措
1、24小時理賠報案服務(wù)
客戶可通過客服熱線95569進(jìn)行咨詢和報案。
2、開通車險理賠綠色通道
啟動理賠快速響應(yīng)機制，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處理災(zāi)害案件。
3、簡化理賠手續(xù)資料
制定特殊應(yīng)急理賠規(guī)則，簡化理賠手續(xù)，加快案件處理，免事故證明、萬元以下賠案免發(fā)票。
4、通報機制及跟蹤服務(wù)
建立冰雹受災(zāi)案件每日通報機制，匯總案件進(jìn)展，總分公司安排專人跟蹤指導(dǎo)。
截止 7 月9日，大家財險共接到此次災(zāi)害報案177筆，初步估損金額47.59萬元。截至發(fā)稿前，完成車險賠付80筆，賠償金額17.69萬元。
災(zāi)難無情、“大家”有愛，大家財險將繼續(xù)全力以赴進(jìn)行查勘及救援工作，以實際行動為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的理賠服務(wù)。
