深圳2022年1月11日 /美通社/ -- 近日,由《中國銀行保險報》主辦的“數(shù)智雙引擎,驅(qū)動新發(fā)展 -- 2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會”在廣東佛山召開。大家財險“客戶輔助銷售項目”獲評“年度數(shù)字化營銷卓越案例”,并收錄至《2021中國保險業(yè)信息化案例精編》。
大家財險“客戶輔助銷售項目”通過AI圖像識別技術(shù)和流程自動化RPA,使出單系統(tǒng)自動化報價時間相較于人工手動輸入報價出單時間縮短了40秒左右,將出單報價時間縮短至2分鐘以內(nèi)。此模式可實現(xiàn)客戶報價、繳費和出單的全過程自動化,進一步提高銷售效率的同時,可加強銷售人員與客戶的線上化業(yè)務(wù)溝通與交流。
評審專家認為,大家財險建設(shè)的電銷客戶輔助銷售項目,通過客戶信息自動識別功能,實現(xiàn)輔助算價、出單和繳費等一系列銷售過程,降低人工操作誤差,提高銷售效率,是公司智能化發(fā)展的重要體現(xiàn),該項目實現(xiàn)自動化承保,提高出單效率,降低手動輸入錯誤率的同時有效改善出單效率低下的窘境,助力渠道轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)降本增效,對行業(yè)具有一定的借鑒意義。
目前,在科技創(chuàng)新的推動下,“金融+科技”已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在“大數(shù)智”時代,大家財險將繼續(xù)聚焦多樣化保障需求,不斷探索“保險+科技”的創(chuàng)新發(fā)展模式,賦能保險行業(yè)各環(huán)節(jié)價值重塑,滿足人民群眾需要,進一步提供多層次、覆蓋廣的保險保障方案。