北京2022年3月15日 /美通社/ -- 近期，愛(ài)設(shè)計(jì)對(duì)“內(nèi)容中臺(tái)”發(fā)布了相關(guān)分析文章，原文如下：
信息爆炸的時(shí)代，觀眾有限的注意力成了互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代里稀缺的資源。這些資源便成了"兵家必爭(zhēng)之地"。
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容營(yíng)銷是產(chǎn)品價(jià)值的軟性輸出、產(chǎn)品消費(fèi)的第一動(dòng)因、無(wú)限增長(zhǎng)的流量入口、品牌隱性的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。在"內(nèi)容為王"的時(shí)代下，企業(yè)亟需將內(nèi)容上升到戰(zhàn)略層級(jí)。
高度數(shù)字化、信息化時(shí)代的到來(lái)迫使企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的布局，內(nèi)容營(yíng)銷的數(shù)字化作為其中的關(guān)鍵一環(huán)，被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。搭建企業(yè)內(nèi)容中臺(tái)，則是在數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中，為自己儲(chǔ)備內(nèi)容生產(chǎn)、管理、協(xié)作、分發(fā)的作戰(zhàn)指揮部與彈藥庫(kù)。
以下為本文大綱：
1.什么是內(nèi)容中臺(tái)
2.企業(yè)為什么需要內(nèi)容中臺(tái)
3.內(nèi)容中臺(tái)可以為企業(yè)哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景提升效率
4.內(nèi)容中臺(tái)架構(gòu)
5.內(nèi)容中臺(tái)實(shí)踐
6.5大行業(yè)解決方案
1.什么是內(nèi)容中臺(tái)
內(nèi)容中臺(tái)和其他中臺(tái)一樣，就是將各業(yè)務(wù)內(nèi)容模塊的通用能力抽離，形成中臺(tái)能力，為其他產(chǎn)品提供內(nèi)容服務(wù)，從而降低成本，提升效率與服務(wù)質(zhì)量。
內(nèi)容中臺(tái)作為企業(yè)內(nèi)容數(shù)字化的樞紐，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就像是一個(gè)CPU，把企業(yè)大量的文字、圖片、圖文、音頻、視頻等形式的創(chuàng)意內(nèi)容實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、存儲(chǔ)、協(xié)作，同時(shí)新型的內(nèi)容中臺(tái)技術(shù)可以將設(shè)計(jì)門檻降低，為企業(yè)全員賦予在線設(shè)計(jì)的能力，提升內(nèi)容創(chuàng)意的生產(chǎn)力。
經(jīng)過(guò)中臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的處理，業(yè)務(wù)端在對(duì)私域和公域的傳播分發(fā)效率上，能夠大幅度的提升，同時(shí)所有的傳播數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷采集和洞察，又能反哺內(nèi)容生產(chǎn)方向的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全域的品牌增長(zhǎng)。
2.為什么需要內(nèi)容中臺(tái)
對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，建立內(nèi)容中臺(tái)是要在日益數(shù)字化的社會(huì)大環(huán)境下，幫助集團(tuán)各事業(yè)部通過(guò)數(shù)字化的方式管理多品類、多品牌、多產(chǎn)品、多內(nèi)容形式、多內(nèi)容渠道的冗雜內(nèi)容資產(chǎn)。
通過(guò)線上化，系統(tǒng)化，集合化的方式建立品牌內(nèi)容資產(chǎn)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)智能的內(nèi)容生產(chǎn)、高效的內(nèi)容管理、快速的內(nèi)容分發(fā)。
01產(chǎn)品價(jià)值
① 創(chuàng)意資產(chǎn)的自動(dòng)獲取
面對(duì)爆炸式的內(nèi)容需求，人工創(chuàng)意往往供不應(yīng)求，最好的辦法是用機(jī)器代替人工生產(chǎn)內(nèi)容。在內(nèi)容稀缺的年代，我們通常是從藝術(shù)家的視角看內(nèi)容，認(rèn)為內(nèi)容創(chuàng)作永遠(yuǎn)離不開idea、insight等關(guān)鍵詞。
而在內(nèi)容過(guò)載的當(dāng)下，我們要轉(zhuǎn)換視角，以效率為前提，從工程師的視角去重新審視內(nèi)容生產(chǎn)，雖然big idea 依然稀缺，但延伸的視覺(jué)風(fēng)格，從技術(shù)的角度來(lái)看只是色塊的排列方式不同，創(chuàng)意靈感則是舊元素的重新組合。
未來(lái)，大的創(chuàng)意內(nèi)容依然離不開人腦，而那些無(wú)數(shù)的小創(chuàng)意和素材延展都會(huì)由 AI 來(lái)取代。創(chuàng)意資產(chǎn)可以通過(guò)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的服務(wù)快速獲取，提高創(chuàng)意供給效率，有效賦能品牌增長(zhǎng)。
② 創(chuàng)意素材的標(biāo)準(zhǔn)管理
品牌沒(méi)有內(nèi)容中臺(tái)時(shí)，創(chuàng)意素材分散在不同人手中，創(chuàng)意資產(chǎn)孤島化問(wèn)題嚴(yán)重；
搭建內(nèi)容中臺(tái)后，將所有的創(chuàng)意素材集中到素材管理中心，有效規(guī)避創(chuàng)意資產(chǎn)孤島化并盤活創(chuàng)意資產(chǎn)， 減少市場(chǎng)營(yíng)銷中的重復(fù)購(gòu)買重復(fù)設(shè)計(jì)，保障企業(yè)內(nèi)容素材安全存儲(chǔ)，供市場(chǎng)營(yíng)銷人員靈活復(fù)用。
③ 創(chuàng)意內(nèi)容的極速審核
以廣告TVC為例，傳統(tǒng)的審核流程是：
廣告公司提交副本-市場(chǎng)部審核-業(yè)務(wù)部門參與討論-提交CEO審核；
過(guò)程極其繁瑣，當(dāng)一天內(nèi)面臨多條視頻要審核時(shí)又該怎么辦呢？而每個(gè)人的看法又不同，提出的不同意見(jiàn)又要如何匯總呢？
顯然，以開會(huì)或是工作群溝通的方式并不能有效解決這個(gè)問(wèn)題。
通過(guò)內(nèi)容中臺(tái)的管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)不同部門、人員對(duì)同一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行在線協(xié)同作業(yè)。減少溝通成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容的極速審核。
④ 品牌內(nèi)容的規(guī)范統(tǒng)一
品牌進(jìn)行營(yíng)銷宣傳的意義是為自己的品牌積累長(zhǎng)期價(jià)值，但在很多全員營(yíng)銷的行業(yè)（例如保險(xiǎn)、理財(cái)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、連鎖經(jīng)營(yíng)等）模式下，品牌管理的規(guī)范問(wèn)題是長(zhǎng)久以來(lái)困擾企業(yè)的痛點(diǎn)。
內(nèi)容中臺(tái)在幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷的同時(shí)，自身的品牌資產(chǎn)管理云功能還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的品牌VI、營(yíng)銷物料、媒體投放、私域營(yíng)銷的所有品牌資產(chǎn)及營(yíng)銷數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理，保證品牌資產(chǎn)的傳承和統(tǒng)一。
⑤ 渠道觸點(diǎn)的快速上線
如今對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)不論是線上的還是線下的渠道觸點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)思路早已擺脫了以往通過(guò)客情關(guān)系爭(zhēng)取好的渠道政策，而是接近電商的運(yùn)營(yíng)思維，希望可以通過(guò)內(nèi)容來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶，撬動(dòng)流量增長(zhǎng)。
因此，對(duì)于內(nèi)容的更新?lián)Q代提出了極高的要求，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，想要將內(nèi)容在多個(gè)渠道觸點(diǎn)快速上線，僅僅依靠人工效率極其低下。搭建內(nèi)容中臺(tái)，通過(guò)一鍵上線功能，將內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)至多個(gè)渠道，快速觸達(dá)用戶，極大地提升了內(nèi)容分發(fā)的效率。
02 業(yè)務(wù)價(jià)值
①以用戶為中心
之前，是以場(chǎng)圈人，比起內(nèi)容，人們更注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，采取統(tǒng)一交付內(nèi)容的方式。
而如今是以人圈場(chǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)基本完成，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價(jià)值就顯現(xiàn)出來(lái)了，采取個(gè)性化定制內(nèi)容的方式就顯得尤為重要了。
②用科技賦能效率
之前采取的內(nèi)容生產(chǎn)方式往往是：需求提交-招標(biāo)-內(nèi)容生產(chǎn)-創(chuàng)意稿件審核-定稿制作-分發(fā)上線，整個(gè)過(guò)程十分漫長(zhǎng)。
而如今通過(guò)科技的賦能，通過(guò)在線編輯需求-同步生成內(nèi)容-一鍵分發(fā)上線的內(nèi)容生產(chǎn)方式，大大提高了內(nèi)容生產(chǎn)效率。
③用技術(shù)沉淀策略
之前，內(nèi)容曝光后數(shù)據(jù)往往是不可回收的，無(wú)法沉淀有效的用戶洞察輔助內(nèi)容策略。
而如今在技術(shù)的加持下，可打通用戶全鏈路行為的數(shù)據(jù)，賦能沉淀內(nèi)容策略，為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供抓手。
3.內(nèi)容中臺(tái)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
場(chǎng)景一：品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
①人物+場(chǎng)景：
品牌經(jīng)理/品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
②遇到的問(wèn)題：
在推廣組、媒介組、電商組經(jīng)理所要品牌內(nèi)容素材的時(shí)候，沒(méi)有高效、統(tǒng)一的管理工具，只能自己將內(nèi)容素材進(jìn)行分類打包上傳至百度云/愛(ài)數(shù)平臺(tái)后分享鏈接發(fā)送給大家。
③解決的方式：
通過(guò)數(shù)字化辦公的方式，建立品牌在線的內(nèi)容管理中臺(tái)
④解決的問(wèn)題
：解決品牌內(nèi)容管理效率、分發(fā)效率低的問(wèn)題
⑤衡量指標(biāo)：
創(chuàng)意素材管理中心的品牌創(chuàng)意素材數(shù)量
場(chǎng)景二：店鋪商品鏈接管理
①人物+場(chǎng)景：
小程序推廣經(jīng)理、電商經(jīng)理/品牌店鋪商品鏈接管理
②遇到的問(wèn)題：
商品相關(guān)圖片版本迭代的信息頻繁且更換之后需要重新制作大量商品圖片，提交定稿審核后進(jìn)行配置替換，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，且人工成本高。
③解決的方式：
建立內(nèi)容管理中臺(tái)的創(chuàng)意素材管理中心和創(chuàng)意模版提供素材版本更新后自動(dòng)提醒功能
④解決的問(wèn)題：
解決線下多方溝通的效率問(wèn)題，解決商品相關(guān)圖片批量人工制作低效的問(wèn)題
⑤衡量指標(biāo)：
商品圖片生產(chǎn)周期
場(chǎng)景三：品牌內(nèi)容渠道賬號(hào)管理
①人物+場(chǎng)景：
數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理/品牌內(nèi)容渠道賬號(hào)管理
②遇到的問(wèn)題：
無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一管理后臺(tái)進(jìn)行全賬號(hào)的整合管理，需要分別登錄10+個(gè)賬號(hào)后臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)操作。
③解決的方式：
建立內(nèi)容中臺(tái)的創(chuàng)意內(nèi)容管理中心，提供可以將內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)至多個(gè)服務(wù)號(hào)后臺(tái)的功能
④解決的問(wèn)題：
賬號(hào)管理、運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題
⑤衡量指標(biāo)：
內(nèi)容推送至公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)量
4.內(nèi)容中臺(tái)架構(gòu)
搭建內(nèi)容中臺(tái)的目的是為了借助智能技術(shù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，通過(guò)構(gòu)建內(nèi)容供需、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)看板、內(nèi)容分發(fā)四大功能模塊，將內(nèi)容以智能創(chuàng)意的形式生成，讓內(nèi)容生產(chǎn)更高效，內(nèi)容分發(fā)更精細(xì)化，為各類營(yíng)銷場(chǎng)景賦能。
下圖所示為內(nèi)容中臺(tái)總體架構(gòu)圖，內(nèi)容中臺(tái)是在底層基礎(chǔ)工具平臺(tái)與上層內(nèi)容場(chǎng)景之間的一整套SaaS體系。
1.內(nèi)容中臺(tái)屏蔽掉素材產(chǎn)出的復(fù)雜性，降低了設(shè)計(jì)的門檻，讓內(nèi)容的生產(chǎn)成本更低。
2.通過(guò)內(nèi)容中臺(tái)的需求提交、創(chuàng)意競(jìng)投模塊形成企業(yè)內(nèi)容供需；
3.通過(guò)創(chuàng)意資產(chǎn)管理、創(chuàng)意智能生成，建立企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)；
4.通過(guò)應(yīng)用看板、運(yùn)營(yíng)看板將傳播數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)技術(shù)采集反哺內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)化。
集內(nèi)容供需、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)看板、內(nèi)容分發(fā)板塊于一體，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)能的釋放。
5.內(nèi)容中臺(tái)實(shí)踐
隨著服務(wù)更多企業(yè)客戶的深度需求，基于內(nèi)容供應(yīng)鏈，愛(ài)設(shè)計(jì)提出Content（內(nèi)容）+Technology（科技）的新概念—ConTech內(nèi)容中臺(tái)，打造內(nèi)容營(yíng)銷的數(shù)字新基建。
在此基礎(chǔ)上愛(ài)設(shè)計(jì)提出了構(gòu)建以為企業(yè)提供AI和數(shù)據(jù)技術(shù)為底層，智能標(biāo)準(zhǔn)化組件為支撐，內(nèi)容流轉(zhuǎn)為解決方案的智能內(nèi)容創(chuàng)意解決方案。
6內(nèi)容中臺(tái)5大行業(yè)解決方案
01教育行業(yè)
痛點(diǎn)：
對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)教育分支機(jī)構(gòu)眾多，營(yíng)銷設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景非常高頻，設(shè)計(jì)師難以全面支持，不規(guī)范的品牌使用和版權(quán)訴訟頻發(fā)。如何確保對(duì)各業(yè)務(wù)線的支持又能保證品牌的一致性是教育行業(yè)急需解決的重點(diǎn)問(wèn)題。
解決方案：
基于行業(yè)需求痛點(diǎn)，以新東方為例，通過(guò)愛(ài)設(shè)計(jì)提供的智能內(nèi)容創(chuàng)意解決方案，根據(jù)新東方需求部門的應(yīng)用場(chǎng)景迅速搭建起一個(gè)前端素材分發(fā)中心和后端素材運(yùn)營(yíng)中心，包括30W+模版素材、500+專屬定制設(shè)計(jì)、3000+已購(gòu)版權(quán)圖片、240款版權(quán)字體。開放月余即設(shè)計(jì)下載作品3000+，極大的提升了對(duì)各業(yè)務(wù)線的支持，同時(shí)降低了設(shè)計(jì)部的工作壓力。
02金融行業(yè)
痛點(diǎn)：
對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，通常會(huì)面臨以下新媒體運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題：
1.業(yè)務(wù)人員個(gè)性化內(nèi)容需求大。
2.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作量大，難兼顧。
3.統(tǒng)一的素材分發(fā)，千人一面。
4.業(yè)務(wù)人員自己制作，品牌一致性難保障，版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高。
5.行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)格
此外，面對(duì)急需生產(chǎn)的眾多營(yíng)銷物料,全國(guó)設(shè)計(jì)師越來(lái)越艱難去滿足業(yè)務(wù)人員的高頻需求。每年均花費(fèi)大量預(yù)算在素材采買及外包花費(fèi),重復(fù)購(gòu)買造成極大浪費(fèi)。
解決方案:
針對(duì)以上金融行業(yè)痛點(diǎn)，通過(guò)愛(ài)設(shè)計(jì)內(nèi)容中臺(tái)的賦能，可有效解決。以平安銀行信用卡為例，整合利用集團(tuán)已購(gòu)版權(quán)內(nèi)容及各地設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，為品牌打造專屬運(yùn)營(yíng)素材中心，以達(dá)到避免重復(fù)購(gòu)買、重復(fù)設(shè)計(jì)、避免版權(quán)糾紛、確保品牌一致性的效率及安全問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)企業(yè)架構(gòu)定制內(nèi)容分發(fā)方式，登錄方式、人員權(quán)限、頁(yè)面結(jié)構(gòu)， 以確保每一個(gè)成員使用的設(shè)計(jì)都符合品牌規(guī)范，實(shí)現(xiàn)私域內(nèi)容營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。
03新零售行業(yè)
痛點(diǎn)：
對(duì)于新零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，私域內(nèi)容營(yíng)銷有著天然的優(yōu)勢(shì)，但是也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：
①如何在保證質(zhì)量的前提下輸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
②如何實(shí)現(xiàn)交付的營(yíng)銷物料迅速實(shí)現(xiàn)從 1-100 的極速分發(fā)
③如何在物料分發(fā)的過(guò)程中保證品牌資產(chǎn)的合規(guī)統(tǒng)一性
解決方案:
針對(duì)以上痛點(diǎn)問(wèn)題，以元?dú)馍譃槔?，在私域環(huán)境下，元?dú)馍謨?nèi)容生產(chǎn)頻繁，必然會(huì)涉及到版權(quán)問(wèn)題，愛(ài)設(shè)計(jì)&視覺(jué)中國(guó)版權(quán)素材庫(kù)可提供億級(jí)正版商業(yè)授權(quán)圖片，在各類營(yíng)銷場(chǎng)景下，滿足了元?dú)馍质褂煤弦?guī)版權(quán)素材的需求。
此外，愛(ài)設(shè)計(jì)還為元?dú)馍?b>提供支持豐富文件格式、標(biāo)簽體系和多維度素材存儲(chǔ)功能，建立保障內(nèi)容素材安全存儲(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)品牌LOGO、品牌顏色和品牌字體等設(shè)計(jì)規(guī)范，保證元?dú)馍指黝悹I(yíng)銷設(shè)計(jì)視覺(jué)一致性。
04連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)
痛點(diǎn)：
連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)，在不同地區(qū)門店的具體情況和基本信息都有所差別，各個(gè)地區(qū)都需要有基于自己地區(qū)或門店的一些個(gè)性的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。這是眾多連鎖行業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷人員面臨的主要困難和挑戰(zhàn)，其次在做營(yíng)銷內(nèi)容的過(guò)程中，版權(quán)及品牌規(guī)范性管理問(wèn)題難以把控。
解決方案:
針對(duì)以上連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)痛點(diǎn)，以煲仔皇為例，愛(ài)設(shè)計(jì)通過(guò)搭建品牌資產(chǎn)管理平臺(tái)，將煲仔皇所有的視覺(jué)VI文件都統(tǒng)一上傳，為各區(qū)域門店的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員建立充足的"彈藥庫(kù)"，供所有人可以隨取隨用。
同時(shí)對(duì)于設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，常常面臨最新流行的設(shè)計(jì)元素有哪些、什么樣的內(nèi)容更受用戶歡迎等營(yíng)銷設(shè)計(jì)難題。愛(ài)設(shè)計(jì)的原始素材庫(kù)積累了幾千萬(wàn)版權(quán)圖片、字體素材，可以在保證版權(quán)合規(guī)的基礎(chǔ)上源源不斷給品牌提供創(chuàng)意供給，滿足煲仔皇的營(yíng)銷設(shè)計(jì)人員尋找內(nèi)容創(chuàng)意的需求。
05API
痛點(diǎn)：
保險(xiǎn)理財(cái)行業(yè)就是典型的強(qiáng)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，以金融私域營(yíng)銷SaaS工具新意多多為例，其平臺(tái)中有1000+理財(cái)經(jīng)理、3000+保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們對(duì)于私域的定制化營(yíng)銷內(nèi)容需求非常大，而新意多多本身為他們提供的是業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn)服務(wù)，并不具備內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)的能力。
解決方案：
所以通過(guò) API 的方式聯(lián)合愛(ài)設(shè)計(jì)共同推出海報(bào)工場(chǎng)的能力模塊，并根據(jù)保險(xiǎn)理財(cái)行業(yè)私域營(yíng)銷的需求，共創(chuàng)"9個(gè)1"的私域運(yùn)營(yíng)模型，建立在線可編輯的行業(yè)素材庫(kù)，定制各類海報(bào)、知識(shí)卡、個(gè)人形象設(shè)計(jì)等模版，業(yè)務(wù)人員通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽，秒出個(gè)人專屬海報(bào)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的生產(chǎn)管理分發(fā)。
未來(lái)，我們會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷只有上升為戰(zhàn)略高度，才能引領(lǐng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。擁有超出一般企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出能力，就會(huì)收獲超出一般企業(yè)的增長(zhǎng)效率。
