埃森哲推手機錢包，整合數(shù)據(jù)分析提供定制化服務

借助移動支付及有針對性的營銷，以可靠的模塊化平臺打造更完善的數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

北京2014年2月27日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）近期推出的新型手機錢包平臺，整合了先進的大數(shù)據(jù)分析能力、推薦工具及安全要素，從而為可信的數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)提供一個可靠的模塊化平臺，埃森哲的客戶能夠利用該平臺優(yōu)化其客戶服務能力。

傳統(tǒng)的實體錢包正逐步被淘汰，埃森哲手機錢包平臺使終端用戶能夠管理所有類型的卡片，包括信用卡、借記卡、交通卡、會員卡和禮券卡。同時，這一平臺通過近場通信（NFC）技術(shù)或二維碼掃描，能支持幾乎所有近場交易和支付，并在兼容的POS機配有相應的啟用卡。此外，埃森哲手機錢包能幫助用戶向其他用戶或未來用戶匯款，使金融交易環(huán)節(jié)更加便捷。

埃森哲移動服務部資深董事總經(jīng)理李晉基（Lee Jin Kee）指出：“支持運營的可靠平臺是充滿活力并切實可行的數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。無論是銀行、移動運營商，商鋪或其他合作伙伴，這個平臺將幫助我們的客戶了解應在什么時間面向哪些消費者提供哪些服務。該平臺能針對這些服務提供支付功能，同時收集數(shù)據(jù)，以持續(xù)地了解用戶需求并建立良好的客戶關(guān)系。”

基于現(xiàn)有的解決方案，埃森哲手機錢包平臺設(shè)置了埃森哲推薦引擎，這是由埃森哲數(shù)字互動營銷及埃森哲數(shù)據(jù)分析開發(fā)的基于云服務的大數(shù)據(jù)集成解決方案，可以實時給用戶推送個性化建議。憑借豐富的機器學習算法庫，該引擎使企業(yè)能夠輕松、無縫地篩選基于預定義的業(yè)務和銷售規(guī)則的推薦。利用基于交互點買家身份識別數(shù)據(jù)的分析，當客戶進入商店區(qū)域時，引擎能夠主動給客戶推送有針對性的服務。

通過低耗藍牙技術(shù)（Bluetooth® Low Energy）Beacon的集成，商家能夠添加自定義的關(guān)鍵字，進一步完善實體商店的外圍虛擬感應區(qū)域。與埃森哲手機錢包連通后，商家能識別感應區(qū)域內(nèi)顧客所偏好的服務，以增加銷售業(yè)績。隨后，埃森哲推薦引擎會根據(jù)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)以及用戶注冊時記錄的偏好為商家定制服務，直接通過埃森哲手機錢包向客戶推送其最可能感興趣的服務。

除了前端的整體設(shè)計，埃森哲手機錢包平臺還能接入豐富的編程接口，并為所有主流的移動操作平臺提供解決方案。該平臺其他重要的升級包括：

• 可信的服務管理使銀行或其他服務提供商能夠動態(tài)、安全地發(fā)送或定制智能卡應用。新申請的借記卡能將所有相關(guān)信息無縫安裝并保存到設(shè)備的安全區(qū)域以備用。該工具還允許進行遠程刪除或屏蔽，以及其他存儲在智能卡中的相關(guān)操作，以此保障用戶的設(shè)備在丟失或被盜時的財產(chǎn)安全。
• 推送支付功能改變了消費者對數(shù)字化支付沒有信心的現(xiàn)狀，把支付權(quán)歸還給顧客，顧客無需再與商家共享帳戶數(shù)據(jù)，以保護其隱私。具體而言，用戶能在商家發(fā)貨前將款項‘推送’給商家結(jié)賬，而不是通常被動的付款。同時由于用戶必須保證賬戶上有足夠的余額，這也有助于商家規(guī)避扣款或資金不足的風險。
• 埃森哲客戶洞察力的整合能提供針對手機錢包用戶的洞察和分析，包括基于市場活動中的用戶行為和消費偏好的用戶細分。采用商務智能工具能獲得直觀的圖表和報告，企業(yè)和商家能夠通過手機錢包迅速地將洞察轉(zhuǎn)化為實時的市場活動。

埃森哲移動服務部數(shù)字商務董事總經(jīng)理阿宋瑞（Robert Hasson）說：“目前，商業(yè)全面數(shù)字化仍存在障礙。埃森哲手機錢包作為可靠的模塊化平臺，正是強化的支付生態(tài)系統(tǒng)起步階段所需要的。不同模塊的協(xié)同作用能確保終端用戶對移動支付技術(shù)充滿信心。同時，商家、銀行和其他利益相關(guān)方需要合作營造充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)，才能實現(xiàn)互利互惠。埃森哲手機錢包將先進的分析能力和建立信任的工具相結(jié)合，當客戶收到直接推送到他們設(shè)備上的定制化服務時，數(shù)字商業(yè)就為所有人創(chuàng)造了價值?！?/p>