澳大利亞廣播公司記者：新媒體環(huán)境要求公關傳播注重與受眾關系

澳大利亞廣播公司（Australian Broadcasting Corporation，簡稱ABC）是澳大利亞的國有和國家資助型全國公共廣播公司，在澳大利亞廣播史上舉足輕重。澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部(ABC International Development)是澳大利亞國家公共廣播公司的國際發(fā)展的分支部門。

?我有幸對Aaron Kearney進行專訪，他是澳大利亞廣播公司著名播音員、記者、體育評論員。他跟我們分享了他的工作內容，以及他對不斷變化的澳大利亞媒體格局的看法。

澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部

澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部是一個致力于在偏遠的、人口稀少的發(fā)展中國家開展工作的部門，而在不斷變化的媒體環(huán)境下進行有效傳播，是我們做所有事情的核心。在努庫阿洛法、科可波和霍尼亞拉，數字干擾、傳統媒體模式面臨的壓力和社交媒體的民主化傳播能力與在悉尼、倫敦和迪拜一樣，都是實實在在存在的。

能更詳細說說你的工作嗎？

作為澳大利亞廣播公司國際發(fā)展部的一名記者、內容制作人和培訓人員，目前我在七個太平洋國家設計和教授媒體與傳播課程,借此，我可以投入大量時間，深入地研究相關問題，以便在這個陌生又不斷變化的領域游刃有余。每個人都想切實有效地解決這些問題：怎樣讓人關注我的內容？怎樣在嘈雜中讓自己更受關注？我怎樣處理傳統媒體與新媒體之間的關系？

在教學的同時我也在學習，令我感到驚訝的是，如今我在完全不同的文化和經濟背景下工作，所遇到的問題，與過去20多年在澳大利亞那個競爭激烈的、發(fā)達的媒體市場上，在廣播、電視、報紙和在線媒體新聞工作中，遇到的問題完全一致。

我們研討會上討論的主題之一，是如何理解新媒體環(huán)境既提供了更豐富的曝光機會，又給這個環(huán)境增加了更復雜的屬性。有策略的傳播方式，從沒有像現在這樣重要。讓別人聽到自己聲音的途徑變得更多，同時被誤解的途徑也隨之增加。如果有人說這些途徑的增加不存在負面信息傳播的情況，那他肯定沒有在Twitter上參與過爭議性話題討論。

能談談澳大利亞不斷變化的媒體格局嗎？

直到六個月前，作為新聞選題的決策者，我才開始注意到，如今這個不斷變化的媒體格局，正在逐步改變我對新聞和內容進行選擇時所考慮的首要因素。

就在不久前，作為傳統大眾媒體，我們的模式是用好的新聞選題去吸引或者說是通過激烈競爭去接觸到我們的受眾。在那個時候，滿足受眾的需求是我腦海中的第一要務，我希望得到第一手的獨家新聞，報道要盡可能寫最難把控的新聞視角，即便是我已經利用新聞點、不同的寫作角度、甚至的謠傳的新聞內容“俘獲”了我的受眾，我還是會提出如此的要求。

這些天我注意到，很多媒體機構在為自己建立忠實受眾的圈子，這些受眾需要購買訪問權限。這樣一來，一些獨家新聞一般只會提供給他們，提供方式可以是Twitter、Facebook上的重大新聞、或者是通過一些稿件發(fā)布列表進行推送，這樣的方式可以讓這些媒體機構保持對信息傳播的控制力。這樣的狀況也讓我對新聞制作的想法有所改變。我在很短時間內，開始逐步尋找對新聞內容更深入的探討、跟蹤故事的進展、或者有時候還會選擇跟進與事件發(fā)展反向的變化情況進行探究。

現在，在這個發(fā)展領域找到了我的新角色后，我開始與那些嘗試為主流媒體、以及自選受眾進行內容創(chuàng)作的人進行合作。做不好，這將是一場災難。做得好，新媒體環(huán)境將帶來無限機遇。因為，新媒體只是會使這些人更易受到關注，但并不意味著他們一定能在這個環(huán)境里留下好的形象。

對于這種不斷變化的環(huán)境，你有什么建議要和公關人士分享？

在我看來，現代背景下有效傳播的關鍵與大多數生活領域的成功關鍵是一樣的，那就是建立有效的人際關系。只是現在有更多的關系需要管理，比如關注你Facebook、Twitter和Instagram的人、你的客戶郵件發(fā)送列表、粉絲俱樂部成員、本地報紙編輯、行業(yè)博客寫手、電視臺記者、以及聯播電臺主播等，還有很多。這很容易讓我們不知所措，因此，在我們的研討會上，要探討如何才能將這樣的關系進行簡化。

俗話說“信息就是力量”?，F在，信息無處不在，質量更是千差萬別，其實際的價值也是大打折扣。但是，時間依舊寶貴，每個人都在拼命爭取別人的時間和注意力。總統與一只玩滑板的狗、健康警告與彈鋼琴的貓，都是可引發(fā)競爭的新聞點。

好消息是，新媒體這個大圈子歡迎每個人加入；而壞消息呢？沒有人能保證一旦進入這個圈子，每個個體之間一定產生交集，我們不能保證新聞發(fā)布之后一定能得到響應。不管你是一家運動服裝公司、環(huán)境游說者、一個電臺節(jié)目還是博客寫手，你都需要和受眾建立良好的關系，從而讓自己成為他們首選的信息來源。你要成為一個好伙伴，如果你想讓人把寶貴的時間花在你身上，你最好讓自己物有所值。

無論是在恩吉魯模德，還是在紐約，這道理同樣適用。

來源：美通社

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