北京2016年6月14日電 /美通社/ -- 近日，全國首批獲批的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)保險公司安心保險，將此前“理賠從此簡單”的理念，升級為了“簡單的保險”。
對此，安心保險表示，這是公司經(jīng)過調(diào)研后做出的決定，“簡單的保險”更能體現(xiàn)公司成立的初衷。安心“簡單的保險”理念旨在表明：安心保險致力于開發(fā)設(shè)計簡單的保險產(chǎn)品，做老百姓看得明白、買得方便、賠得快捷的保險產(chǎn)品。
實際上，保險過于復(fù)雜，一直是保險行業(yè)痛點所在。不僅保險條款復(fù)雜難懂，理賠流程亦繁瑣不便。申請賠付時，消費者往往需要提交一堆材料，即使有些材料看起來不合理卻也無可奈何。保險公司雖然也在積極尋求改變，卻依然難以從根本上扭轉(zhuǎn)。
因此可見，安心保險堅持對用戶的“簡單”和便捷服務(wù)，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。對消費者的簡單，意味著安心保險必須有全新的業(yè)務(wù)流程設(shè)計、全新的風(fēng)險控制體系、全新的銷售模式、全新的信息系統(tǒng)，以及全新的管理理念等。
事實上，安心保險創(chuàng)立之初，便已將“簡單”的理念融入到公司搭建之中?！氨馄交笔前残谋ｋU公司組織架構(gòu)的一個突出特點，摒棄了傳統(tǒng)保險機(jī)構(gòu)冗雜的層級設(shè)置，安心保險采取互聯(lián)網(wǎng)公司特有的扁平化架構(gòu)，讓保險公司本身“簡單”起來，從而可以集中精力更加專注于產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新。
同時，安心保險還將“簡單的保險”理念融入到產(chǎn)品設(shè)計中，從設(shè)計思路到條款設(shè)定，每一項工作都盡可能地刪繁就簡。“條款不超過一張紙”，也成為安心保險的對產(chǎn)品的不成文要求，傳達(dá)出安心保險“希望簡化條款、通俗文字，設(shè)計出老百姓看得懂的保險產(chǎn)品”的追求。
讓消費者能夠簡單明白買保險之后，下一步要解決的就是理賠難問題?！昂唵蔚谋ｋU”讓理賠難從此不再發(fā)生。安心保險創(chuàng)新探索線上自助理賠，將理賠的自主權(quán)交給消費者，盡可能地簡化材料和手續(xù)，給消費者節(jié)省理賠時間，讓“理賠簡單”落到實處。
簡單的保險公司，做簡單的保險 -- 這就是安心保險的追求。從組織架構(gòu)到業(yè)務(wù)流程，從產(chǎn)品設(shè)計到承保理賠，安心保險將“簡單的保險”理念貫徹到公司的全業(yè)務(wù)流程，這體現(xiàn)了安心保險對廣大消費者的真誠，也體現(xiàn)了對自身實力的自信。
安心保險相信，“簡單的保險”理念一定會帶領(lǐng)安心開發(fā)出消費者喜歡的簡單保險，帶給消費者極致的服務(wù)體驗。
