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拉姆-查蘭管理實踐獎:思想盛宴 在不確定性中發(fā)現(xiàn)未來

2018-10-29 21:50 6306
洶涌的科技浪潮也正在改變著商業(yè)管理的方方面面。一系列變革和挑戰(zhàn)之下,未來的商業(yè)會呈現(xiàn)怎樣的模式?企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者如何與時俱進,又該從何處著手探索新科技,擁抱變化,降低失敗風險?

北京2018年10月29日電 /美通社/ -- 大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、AR、VR、AI……近年來,科技發(fā)展的突飛猛進在推動現(xiàn)有生活方式不斷升級的同時,也對各個行業(yè)帶來不小的沖擊乃至顛覆,并引發(fā)諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔憂。普華永道2016全球 CEO 年度調(diào)研顯示,61%的 CEO 表示,他們對自己所在行業(yè)的科技革新速度感到擔憂、茫然,甚至沮喪。

洶涌的科技浪潮也正在改變著商業(yè)管理的方方面面。一系列變革和挑戰(zhàn)之下,未來的商業(yè)會呈現(xiàn)怎樣的模式?企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者如何與時俱進,又該從何處著手探索新科技,擁抱變化,降低失敗風險?10月26日,在宜信財富全程特約的世界級企業(yè)管理獎項“拉姆·查蘭管理實踐獎”午宴上,世界知名管理咨詢大師拉姆·查蘭,宜信公司創(chuàng)始人、CEO 唐寧,倫敦商學(xué)院知名教授 Florin Vasvari 以及倫敦商學(xué)院斯隆學(xué)者柯良鴻,圍繞上述焦點話題答疑解惑,為在場的宜信財富小黑卡用戶帶來了一場酣暢淋漓的思想盛宴。

將新技術(shù)有效融入管理,三件事需盡早布局

作為全球極具影響力的管理大師,拉姆·查蘭是多家全球500強企業(yè)的董事會???、企業(yè)教練,曾深度參與通用電氣(GE)、杜邦、諾華制藥、塔塔集團、湯姆森集團企業(yè)管理咨詢和研究,不僅是杰克·韋爾奇最為推崇的咨詢大師,也有著“當代德魯克”盛譽。

新科技頻出,創(chuàng)新和顛覆無處不在的年代,企業(yè)如何將新技術(shù)有效融入管理,推動企業(yè)順勢而為?“當我們討論科技,并不只是專注于創(chuàng)造一項新技術(shù),更重要的是如何把已有技術(shù)創(chuàng)造性的運用于客戶服務(wù)?!睂Υ耍樘m開宗明義,給出“藥方”。

查蘭進一步指出,隨著數(shù)字時代和智能技術(shù)的出現(xiàn),人和機器智慧結(jié)合在一起的時候會有更多巨大的機會展現(xiàn)出來。為此,企業(yè)管理者需要及早布局三件事:

首先是讓公司全體成員對智能技術(shù)有足夠的認知和學(xué)習(xí)?!懊绹芏啻笃髽I(yè)都強制性要求所有員工對智能技術(shù)有一定了解,并不是說我們都要學(xué)編程成為程序員,也不需要學(xué)算法,而是從業(yè)務(wù)角度去想問題,思考這樣的技術(shù)一旦使用,最終能給用戶創(chuàng)造什么樣的價值?!?/p>

其次是理順管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計?!肮芾砟J疆斨幸粋€硬件的部分就是你的組織架構(gòu),很多時候我們的組織架構(gòu)設(shè)計、組織層級、條塊分割是不利于企業(yè)快速靈活做決策和調(diào)整的,你要重新思考怎樣組織好企業(yè)各個資源,從而使員工更好更快捷的服務(wù)用戶?!?/p>

第三是利用新技術(shù)為員工賦能?!皩︻I(lǐng)導(dǎo)者而言,‘人’才是企業(yè)的核心資產(chǎn),通過數(shù)字技術(shù),我們可以把每一個員工當成一個獨特個體,像對待用戶一樣對待他們,激發(fā)他們的潛能,這是組織持續(xù)創(chuàng)新的保證。”

查蘭同時提醒,并非只有最新研發(fā)出來的才屬于新技術(shù),很多陳年待發(fā)掘的先進技術(shù)使用得當,也會成為引領(lǐng)潮流的科技利器。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已被越來越多企業(yè)所選擇的今天,依然有一些傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型備感茫然。查蘭認為,其中最主要的原因在于企業(yè)管理者對于不確定性的恐懼,導(dǎo)致自我變革的決心不夠強烈?!爱旓L險和機會并存的時候,要看到更廣闊的格局,管理者面對未來,要有足夠的信心和意志。此外,不少企業(yè)家高估了數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的投入,這也是導(dǎo)致他們面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型時猶豫不決的一個原因。”查蘭結(jié)合輔導(dǎo)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐的經(jīng)驗指出,成本比較低,風險比較小的方式也能夠做出很好的成效,無需對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風險投入想得過于可怕。

查蘭建議,包括企業(yè)家和管理者在內(nèi)的每一個人要學(xué)會對自己的成長負責,踐行“終生學(xué)習(xí)”的理念,讓自己在快速變化的時代始終能夠從容應(yīng)對。

不被顛覆的秘訣:做一家大的“小”公司

新科技時代,企業(yè)該如何變革,從而不被顛覆?宜信公司創(chuàng)始人、CEO 唐寧結(jié)合宜信成立12來的實踐心得,以及宜信多年來在為企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者服務(wù)中的經(jīng)驗總結(jié),與在場嘉賓進行了分享。

唐寧表示,宜信自創(chuàng)立以來,一直秉持“做一家大的小公司”的理念,這是宜信取得卓越成就,始終做到行業(yè)引領(lǐng)的秘訣?!耙诵艅?chuàng)業(yè)之初,組織很小,我們‘Think big’,胸懷遠大夢想;隨著組織的不斷壯大,我們反而開始‘Think small’,在擴大規(guī)模的同時仍然兼具靈活度,永葆小公司小組織的優(yōu)勢和初心 -- 扁平、高效、靈活,就像一頭會跳舞的大象。”

如何讓組織扁平化?唐寧以宜信堅持了十年之久的 CEO 座談會為例指出,大公司依然可以讓組織扁平而透明?!半S著規(guī)模變大,特別是國際化,文化會被稀釋,需要特別關(guān)注。宜信每月最后一個周五的下午四點到六點,是我們的 CEO 座談會時間,我和同事們談?wù)劰镜膽?zhàn)略、行業(yè)的發(fā)展,全球的同事都可以線上參與進來,什么問題都可以提,堅持真理既不在我這里,也不在你那里,而在你我碰撞之間,鼓勵不同意見。大家深度互動、有效溝通,大幅降低學(xué)習(xí)的成本?!?/p>

唐寧還分享了能力建設(shè)的重要性?!皬母旧现v,企業(yè)和組織被顛覆是必然,只是看是被自我顛覆還是被別人顛覆。因此,企業(yè)和組織要勇于自我革新,例如宜信就是每五年重塑一次,從而讓組織長出新的‘肌肉’,煥發(fā)出新的生機和能力,這是自我顛覆成功的重要標志。”

唐寧同時介紹了宜信在重塑和能力建設(shè)方面的“三步走”戰(zhàn)略,即:明確B點,基本正確的路徑,堅定而靈活的執(zhí)行。“對于體量如大象般的公司而言,這看似簡單的三個步驟,如果能夠做到,就能把公司這只‘大象’有效裝進自我革新的‘冰箱’里?!?/p>

重塑的秘訣又是什么?唐寧揭開謎底?!拔覀儽仨毣谙M者未來的需求,而非現(xiàn)在的需求,來培養(yǎng)新的能力,發(fā)現(xiàn)未來的種子,這無疑是一種適應(yīng)能力,而這將是企業(yè)在不斷變化的數(shù)字世界生存和繁榮的關(guān)鍵。以客戶未來的需求為中心,才能讓我們在新時代抓住新機遇,利用新科技、新管理贏在未來,不被顛覆?!?/p>

積極擁抱變化,這里有個“了不起的商業(yè)案例

本次午宴還有另外兩位重量級嘉賓,其中一位是倫敦商學(xué)院知名教授,知名業(yè)界教科書《國際私募股權(quán)投資》作者F lorin Vasvari 先生。有感于宜信財富私募股權(quán)母基金的能力建設(shè)以及對新經(jīng)濟的有力支持,F(xiàn)lorin Vasvari 不遠萬里從英國來到宜信進行案例調(diào)研;另一位是集知名創(chuàng)新與戰(zhàn)略專家、教育工作者、創(chuàng)業(yè)者和投資人等身份于一身的,倫敦商學(xué)院斯隆學(xué)者、未來新視界教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人 CTO 柯良鴻先生。兩位嘉賓站在國際化的視野和角度上,為現(xiàn)場的小黑卡客戶們帶來了極具啟發(fā)的觀點。

Florin Vasvari 教授指出,在支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過程當中,由于創(chuàng)業(yè)公司特別是擁有新技術(shù)的初創(chuàng)公司很難獲得銀行融資,風投私募是一個非常重要的資金來源,對經(jīng)濟的促進作用非常大。

他同時表示,通過對宜信的實地走訪和研究可以發(fā)現(xiàn),在另類資產(chǎn)和長期投資崛起的全球化背景下,以及新科技的助力,包括另類資產(chǎn)配置等在內(nèi)的財富管理也正變得愈發(fā)美好,在使更多人有機會接觸到稀缺、優(yōu)質(zhì)的投資機會的同時,所享受到的服務(wù)和交流也更為優(yōu)質(zhì)和便捷。“從這一點來看,宜信是一個了不起的商業(yè)案例?!?/p>

Florin Vasvari 教授還提出了再學(xué)習(xí)的重要性?!皞鹘y(tǒng)的教育模式已經(jīng)落伍了,如果你還計劃本科學(xué)幾年,再讀幾年研究生,然后依靠這樣的所謂學(xué)歷過一輩子,這種方式已經(jīng)無法適應(yīng)新的時代趨勢了?,F(xiàn)在在倫敦商學(xué)院有越來越多的四五十歲的學(xué)生,他們是公眾眼中的成功人士,但依然選擇回到學(xué)校不斷的完善、充實、重塑自我。所以在新科技飛速發(fā)展的今天,我的建議是,無論是企業(yè)還是個人,都要下決心投入再教育和再培訓(xùn)之中?!?/p>

“轉(zhuǎn)型焦慮”是近年來不少企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常談及的話題,其中尤以新技術(shù)引發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為代表,令不少人感覺千頭萬緒乃至茫然。對此,曾多次為微軟、愛立信和諾基亞等國際巨頭創(chuàng)建過顛覆性創(chuàng)新業(yè)務(wù),并為諸多獨角獸和快速成長公司提供咨詢、孵化以及上市服務(wù)的柯良鴻有著獨到見解。

“事實上,每代人都有轉(zhuǎn)型的痛苦,也都面臨著轉(zhuǎn)型的機遇。人工智能也好,大數(shù)據(jù)或者其他新技術(shù)比如 VR/AR 也好,其實沒有什么好怕的,到底把轉(zhuǎn)型和潛在的顛覆看做是痛苦還是機遇,關(guān)鍵在于我們是否具備主動應(yīng)變的心態(tài)?!笨铝鉴櫛硎?。

柯良鴻以微軟公司為例指出,這家巨無霸在20年前已經(jīng)預(yù)見到“云”的重要性,并早早為此行動起來,招聘像他這種開創(chuàng)性人才成立新部門,在全球范圍內(nèi)進行技術(shù)與業(yè)務(wù)模式的研發(fā)創(chuàng)新,但由于這種源自內(nèi)部的轉(zhuǎn)型當時會對主營業(yè)務(wù)帶來負面影響,加上技術(shù)需要慢慢完善,因此放慢了追隨機遇的腳步。直到亞馬遜 AWS 的強勢崛起,微軟才猛然覺醒,下決心轉(zhuǎn)型。

“競爭對手往往會從一個你無法預(yù)見的角度來顛覆你,如何不被顛覆?這要求企業(yè)和管理者具備優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力建設(shè),還要有很強的敏捷和反應(yīng)能力,來根據(jù)行業(yè)特點積極調(diào)整,將被動應(yīng)付改為主動應(yīng)對。”柯良鴻指出,無論是大機構(gòu)管理者還是創(chuàng)業(yè)者,都需要一方面自身非常好學(xué),甚至如饑似渴的去學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù),另外要能夠去獲得頂級的人才建立頂級團隊,從而積極擁抱變化。

本文作者:牧森

消息來源:宜信
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