深圳2022年7月26日 /美通社/ -- 近日，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱"招商信諾人壽"）發(fā)布官方APP"完美人生"5.0版本。多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新將為超過(guò)765萬(wàn)終端用戶帶來(lái)更加實(shí)時(shí)、全面、高效的保險(xiǎn)及健康管理服務(wù)，通過(guò)科技賦能，踐行招商信諾人壽"以客戶為中心"的承諾。
完美人生APP是由招商信諾人壽推出的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，旨在為客戶提供便捷的在線保單管理和健康服務(wù)。通過(guò)智能保顧、天璣視圖、小諾客服等創(chuàng)新技術(shù)，客戶能夠在平臺(tái)上獲得專業(yè)的投保建議，收獲可視化的保單與保障分析，并享受隨時(shí)隨地的在線客服支持?；趯?duì)客戶保險(xiǎn)保障需求的全面洞察，本次對(duì)完美人生APP進(jìn)行了全面升級(jí)，包括基礎(chǔ)架構(gòu)升級(jí)、四大頻道重構(gòu)、保單服務(wù)聚合、保險(xiǎn)商城升級(jí)、全新福利頻道、家庭保單管理、視頻內(nèi)容支持等方面，對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行了深度優(yōu)化。
一站式保險(xiǎn)服務(wù)，讓服務(wù)"顯"而"易"辦
全新5.0版本將服務(wù)功能入口顯化，首頁(yè)支持常用功能自定義，客戶可根據(jù)個(gè)人需求設(shè)置自己常用的4個(gè)功能置于首頁(yè)，更便于客戶查找和辦理業(yè)務(wù)；服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)一頁(yè)聚合，很大程度上縮短了用戶查找路徑。全新版本的完美人生APP能夠即時(shí)處理超過(guò)50項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，保全辦理時(shí)效由原先的5分鐘縮短至1-3分鐘。E化理賠則將申請(qǐng)時(shí)效已提升至15分鐘，為客戶創(chuàng)造極大便利。
新增家庭保單功能，父母、子女、配偶保障一覽無(wú)余
家庭保單管理功能旨在讓客戶一目獲悉家庭成員當(dāng)前的保險(xiǎn)狀態(tài)和潛在保障缺口。這一全新功能可為保單持有人提供保障產(chǎn)品推薦，并結(jié)合家庭構(gòu)成與當(dāng)前保障狀態(tài)，提供專屬顧問(wèn)服務(wù)，便于客戶一站式管理家庭成員的保單。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)、極速響應(yīng)，全新健康頻道讓醫(yī)療服務(wù)觸手可及
全新版本APP在原有功能基礎(chǔ)上，大幅優(yōu)化了健康頻道版面，新增多個(gè)健康功能入口，不但更便于用戶進(jìn)入，更通過(guò)視頻問(wèn)診、醫(yī)療咨詢熱線、圖文問(wèn)診等功能，讓客戶在日常生活中能獲得及時(shí)可靠的醫(yī)療資訊與咨詢服務(wù)。
以視頻問(wèn)診為例，完美人生APP保障了最快15秒內(nèi)為客戶接通全科醫(yī)生，且全天在線，能夠迅速回答和解決健康方面的疑問(wèn)，并可在線開(kāi)藥、送藥到家。
精品化專區(qū)，為客戶提供豐富的內(nèi)容
全新版本APP根據(jù)客戶興趣，增加了視頻等類型的多模態(tài)內(nèi)容，為客戶提供更豐富、專業(yè)的新聞資訊和保險(xiǎn)、健康知識(shí)，幫助客戶樹(shù)立正確的保險(xiǎn)保障觀念。
除完美人生APP外，招商信諾人壽近年來(lái)自主開(kāi)發(fā)了"招商信諾在線"微信服務(wù)號(hào)、"招商信諾服務(wù)中心"小程序等應(yīng)用程序，增加客戶服務(wù)接觸點(diǎn)，完善服務(wù)平臺(tái)矩陣，搭建服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，讓保險(xiǎn)服務(wù)從過(guò)往的"銷售服務(wù)""保單管理"轉(zhuǎn)向"客戶經(jīng)營(yíng)"。
作為一家專注于健康保障的人壽保險(xiǎn)公司，招商信諾人壽持續(xù)致力于對(duì)國(guó)民大健康領(lǐng)域進(jìn)行深度研究，大膽推進(jìn)以科技創(chuàng)新賦能發(fā)展，不斷推動(dòng)以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步將保險(xiǎn)產(chǎn)品與相應(yīng)的健康管理服務(wù)緊密貼合，提升人們對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的感知，真正為消費(fèi)者打造"全鏈路"的保險(xiǎn)保障服務(wù)，筑牢服務(wù)根基，鑄就專業(yè)價(jià)值。
