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大連2023年9月20日 /美通社/ -- 日前，國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構(gòu)德國萊茵TÜV大中華區(qū)（以下簡稱"TÜV萊茵"）受邀出席在大連舉辦的"第十五屆美沃斯國際醫(yī)學美容大會"。在醫(yī)美標準化會場，TÜV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總經(jīng)理吳克儉以"醫(yī)美服務(wù)‘最后一公里'的坐標路徑"為題發(fā)表了演講。
TÜV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總經(jīng)理吳克儉發(fā)表演講
隨著"顏值經(jīng)濟"的崛起，國內(nèi)醫(yī)美服務(wù)市場規(guī)模不斷擴大。艾爾建美學攜手德勤發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》顯示，2023年中國醫(yī)美市場消費金額有望實現(xiàn)20%增速，且預(yù)計未來四年市場將保持15%左右的年復合增長。
吳克儉指出，盡管2023年上半年醫(yī)美行業(yè)呈現(xiàn)出了欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，但對醫(yī)美機構(gòu)而言，需要明確自身的定位來選擇生存路徑和挖掘機會。同時，醫(yī)美機構(gòu)面臨著提升技術(shù)、開拓市場、選擇合作伙伴和改善醫(yī)療服務(wù)交付水平等諸多挑戰(zhàn)。在此背景下，第三方機構(gòu)專業(yè)、高效的審核認證工作，對推動醫(yī)療美容行業(yè)的健康發(fā)展、構(gòu)建規(guī)范有序的行業(yè)生態(tài)越來越不可或缺，其價值和重要性日益凸顯。
"作為全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)商，TÜV萊茵在中國醫(yī)療美容領(lǐng)域擁有近15年的豐富經(jīng)驗，我們的專業(yè)審核員團隊具備醫(yī)學和管理體系雙背景。"吳克儉表示，醫(yī)美服務(wù)的最后一公里包括了服務(wù)設(shè)計、服務(wù)流程控制、服務(wù)反饋和服務(wù)價值實現(xiàn)四個維度。TÜV萊茵獨創(chuàng)的SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系以"神秘客"與現(xiàn)場評審相結(jié)合的雙元審核模式，覆蓋了醫(yī)美服務(wù)交付最后一公里的每一個方位坐標，包括：醫(yī)美機構(gòu)的合規(guī)性評價（如：核心制度的落實情況）、顧客滿意度、服務(wù)環(huán)境、醫(yī)療及服務(wù)人才管理、醫(yī)療器械與設(shè)備管理、感染控制、藥事管理、醫(yī)學檢驗與檢查、信息安全等各方面管理水平，并通過定量的績效管理助力醫(yī)美機構(gòu)控制風險，降本增效，在保證高品質(zhì)醫(yī)美服務(wù)的同時，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
未來，TÜV萊茵將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)和資源優(yōu)勢，促進中國醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步優(yōu)化，提升質(zhì)量、擴大規(guī)模，為醫(yī)療美容行業(yè)的健康良性發(fā)展提供助力。
