東莞2013年4月25日電 /美通社/ -- 4月20日8點(diǎn)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，已致多人傷亡。中國(guó)平安集團(tuán)及旗下子公司迅速反應(yīng)，積極參與救災(zāi)救援工作。中國(guó)平安宣布向壹基金捐贈(zèng)650萬(wàn)元，用于采購(gòu)救災(zāi)物資，關(guān)注災(zāi)區(qū)兒童心理恢復(fù)等方面，并將與壹基金在深入了解災(zāi)情和災(zāi)區(qū)需求的基礎(chǔ)上確定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。
同時(shí)，平安銀行宣布，此次雅安地震災(zāi)區(qū)的信用卡、小微貸款、新一貸及其他消費(fèi)客戶本月免息，并將還款期遞延三個(gè)月。
雅安地震發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥任組長(zhǎng)，平安人壽董事長(zhǎng)丁當(dāng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)孫建平、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)杜永茂任副組長(zhǎng)，并委派平安人壽四川分公司總經(jīng)理林凱率隊(duì)，帶著藥品、水、食物等救援物資趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，參與救援工作。
中國(guó)平安旗下的平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)已開通綠色理賠通道及95511緊急救援服務(wù)熱線，簡(jiǎn)化理賠流程，爭(zhēng)取第一時(shí)間為受災(zāi)客戶送去賠款和救援。
平安人壽推出20項(xiàng)救援舉措 緊急應(yīng)對(duì)雅安地震
截止20日下午17點(diǎn)，平安人壽共接到2例雅安地震客戶報(bào)案。目前，客戶正在醫(yī)院接受治療，平安人壽已安排公司服務(wù)人員前往醫(yī)院探望，并開啟理賠綠色通道。
為讓客戶及時(shí)得到救援救助，平安人壽啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，向雅安地震災(zāi)區(qū)推出理賠、保全、保費(fèi)繳納等20項(xiàng)客戶服務(wù)方面的應(yīng)急處置舉措。理賠方面，平安人壽主動(dòng)向客戶提供代填理賠申請(qǐng)書和上門送賠款等服務(wù)，開通理賠快速服務(wù)通道，無(wú)保單理賠服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消客戶自費(fèi)用藥項(xiàng)目限制，取消住院延期手續(xù)，簡(jiǎn)化重疾和殘疾理賠申請(qǐng)鑒定手續(xù)服務(wù)，簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)，設(shè)置咨詢點(diǎn)并開設(shè)理賠綠色通道。
在保全服務(wù)方面，平安人壽將3-4月承保保單猶豫期延長(zhǎng)2個(gè)月，保單復(fù)效免息，保單還款免除1年期的利息，保全業(yè)務(wù)受理材料可減免，補(bǔ)發(fā)保單免收工本費(fèi)，投連、萬(wàn)能保單交易價(jià)格以有利客戶原則進(jìn)行。此外，平安人壽對(duì)受災(zāi)地區(qū)的客戶延長(zhǎng)了交費(fèi)寬限期，對(duì)投保人因地震身故,被保人仍生存但未滿18周歲的，公司豁免續(xù)期保費(fèi)至被保人滿18周歲。
平安人壽理賠備用金和救援支持備用金劃撥到位，已向雅安地區(qū)的3.3萬(wàn)余名客戶發(fā)送服務(wù)提示短信。服務(wù)熱線95511已開通服務(wù)快通道，啟動(dòng)24小時(shí)值班和綠色通道，客戶如有任何需求致電95511尋求幫助。
東莞平安人壽組織員工為雅安祈福 開展募捐活動(dòng)
東莞平安人壽在雅安地震后首個(gè)工作日，組織內(nèi)勤員工為災(zāi)區(qū)人民祈福，由公司領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭捐款，發(fā)動(dòng)全體員工向雅安地震募捐活動(dòng)。同時(shí)，公司主動(dòng)對(duì)來(lái)自川籍震區(qū)的內(nèi)外勤員工進(jìn)行排查，逐一了解家鄉(xiāng)是否受災(zāi)等情況，心系雅安，盼望雅安人民可以早日重振家園。
