深圳2017年9月20日電 /美通社/ -- 2017年是平安產險探索“開放合作共享”3.0時代的開局年，平安產險深圳分公司長期以來一直致力于通過服務創(chuàng)新舉措，為客戶提供方便、快捷和增值的服務，將化繁為簡做到極致。在“一鍵包辦”、“極速查勘”創(chuàng)新服務相繼推出后，近日，平安產險深圳分公司的車險理賠服務再升級，推出行業(yè)首創(chuàng)“一鍵閃修”服務，旨在解決大部分客戶出險后沒有時間去修車的痛點，利用客戶“用車空白”時段，24小時免費上門接送+八小時限時修一體化服務，為近半的車險客戶提供無斷點式用車體驗。
巧用夜間用車空閑時段，解決客戶大煩惱
發(fā)生交通事故后，車主往往沒時間修車，而且冗長的修車過程，令車主頭疼不已。對此，平安產險深圳分公司推出“一鍵閃修”服務。“當平安的客戶發(fā)生保險責任事故后，客戶或對方車輛損失低于（含）3副油漆，不涉及更換配件的，我們的客戶可根據自己空閑時間（包含夜間）通過好車主APP預約，由車管家上門取車送至車主服務中心維修，維修完畢后將車輛送還客戶手中，同時實現(xiàn)3副油漆12小時內限時維修，并提供2年質保。”平安產險深圳分公司車意理賠部負責人介紹道。
一位第二天急需用車的客戶，使用“一健閃修”服務后，傍晚18時30分左右，平安車管家上門取車，并送至平安車主服務中心維修，3幅油漆當天晚上修復完畢。次日早晨6時，車輛修復完畢，完成交付。
即時預約，告別排隊修車
在前不久的臺風天氣中，因臺風期間出現(xiàn)大面積車輛受損，周邊維修廠車輛爆滿，很多車主需要排隊維修?？蛻粝聠晤A約了“一鍵閃修”服務，指定維修時間，避免了排隊等待。
自今年8月試點以來，已有多名車主率先體驗到“一鍵閃修”服務，獲得客戶好評連連，該項服務預計9月底在深圳全面覆蓋，更多車主將享受到平安便捷的修車服務。數(shù)據顯示，“一鍵閃修”服務夜間維修15臺次，車均維修時間7.5小時，夜間車主空閑時間段修車以及修車服務的時效性是打動客戶的關鍵點。未來，平安產險深圳分公司將持續(xù)通過科技應用和人文關懷，將服務質量和服務體驗不斷升級，為廣大車主提供更便捷的坐享式車險服務。
